Американський мобільний оператор, який забезпечує покриття загальнонаціональної мережі 5G та охоплює понад 315 млн американців, звернувся до глобальної IT-компанії з черкаським корінням Master of Code Global для налаштування віртуального помічника у вигляді чат-бота, а також для консультацій щодо розмовного штучного інтелекту.
Американський мобільний оператор, який забезпечує покриття загальнонаціональної мережі 5G та охоплює понад 315 млн американців, звернувся до глобальної IT-компанії з черкаським корінням Master of Code Global для налаштування віртуального помічника у вигляді чат-бота, а також для консультацій щодо розмовного штучного інтелекту.
IT-компанія Master of Code Global, представлена в Україні офісами у Черкасах і Києві, налаштувала чат-бот на сайті та в мобільному застосунку лідера телекому США. Назва телеком-оператора не уточнюється. Але відомо, що найбільшою сотовою компанією США є Verizon.
Загалом у розмови з чат-ботом уже вступили понад 1,1 млн абонентів.
Чат-бот має понад 70 функцій для користувачів. Віртуальний помічник допомагає налаштувати мобільні послуги, керувати мобільним планом, зробити платіж, усунути несправності, оновити пристрій тощо.
Чат-бот дозволив зекономити витрати мобільному оператору. Замість розширення штату інформаційної підтримки для обробки більшої кількості запитів, мобільний оператор інвестував у розмовні рішення з використанням штучного інтелекту та машинного навчання. А поточні експерти-консультанти можуть зосередитися на складніших запитах абонентів.
Master of Code Global — IT-компанія, що входить до у десятку світових лідерів у розробці розмовних рішень із використанням штучного інтелекту. Компанія заснована у 2004 році та має центри розробки в Україні та Північній Америці. Команда складається з 250+ Майстрів.
Master of Code Global співпрацює з клієнтами з Північної Америки, Західної Європи та Близького Сходу. Портфоліо складається з 400+ успішно реалізованих проєктів для T-Mobile, World Surf League, Aveda, Jo Malone, LivePerson, eBags, Estee Lauder та багатьох інших брендів.
