Усі в одному. Mate academy Startup Studio запускає мультиканальний бізнес-месенджер Cusbo
Mate academy Startup Studio, флагманським продуктом якої є однойменний edtech-стартап Mate academy, запускає новий продукт Cusbo.
Mate academy Startup Studio, флагманським продуктом якої є однойменний edtech-стартап Mate academy, запускає новий продукт Cusbo.
Як повідомили в компанії dev.ua, Cusbo — це мультиканальний бізнес-месенджер, що об'єднує всі канали комунікації в одному інтерфейсі. Продукт є готовим рішенням для бізнесу, що допомагає службам підтримки й продажів компаній пришвидшити та спростити роботу із взаємодії з їхніми клієнтами, тим самим поліпшуючи якість спілкування між компанією та клієнтом. Найближчими конкурентами сервісу є продукти Intercom та JivoChat.
«Компанії, які застосовують багатоканальні стратегії комунікації, досягають вищих показників утримання клієнтів у порівнянні з тими, хто цього не робить. Загальна тенденція на ринку — це використання не тільки live-чатів на сайті, а й спілкування з клієнтами в месенджерах. Cusbo розв’язує цю проблему, допомагаючи бізнесу спростити роботу операторів та побудувати діалог з клієнтом у найзручніший спосіб», — зазначає Дмитро Хоменко, CEO Cusbo.tech.
Спершу Cusbo задумувався, як продукт для розв’язання задачі Mate academy з налагодження системи спілкування з великою кількістю студентів у різних месенджерах з різних країн. Коли результат повністю задовольнив вимоги — було прийнято рішення зробити його публічним, як окремий повноцінний продукт для зовнішніх клієнтів.
«Наявні рішення на ринку не відповідали вимогам або не були інтегровані з CRM-системою, що ускладнювало роботу наших операторів та менторів зі студентами. За півтора року Cusbo пройшов від ідеї, яку реалізовували внутрішнім ресурсом, до окремого продукту з власною командою», — додав Роман Апостол, СЕО Mate academy Startup Studio.
Cusbo вже має активних клієнтів в Україні та Грузії у сегментах fashion-ритейлу, освітніх послуг, доставлення їжі та ін. Наразі продукт перебуває на етапі масштабування продажів.
«Серед студентів, які оплатили курс і не знайшли роботу за три місяці, кошти повернули менше п’яти людей». СЕО Mate academy про навчання, бізнес-модель та міжнародну експансію
«Серед студентів, які оплатили курс і не знайшли роботу за три місяці, кошти повернули менше п’яти людей». СЕО Mate academy про навчання, бізнес-модель та міжнародну експансію
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
