UNIT.City — місце, де люди працюють... КРАЩЕ! Обирай свій простір просто зараз 👉
Марія БровінськаСтартап
19 вересня 2025, 09:00
2025-09-19
«Ми стаємо зовнішнім операційним мозком для бізнесу клієнта». Українці в Техасі створили ШІ-сервіс, що вміє читати думки та продає краще за Amazon. Як «ефект телепатії» змінює правила гри в e-comerce
30-річний українець Ілля Костенко створив ШІ-алгоритм який, як стверджує стартапер, уміє читати думки клієнтів. Разом із дружиною Валерією в США Ілля заснував стартап, що вгадує бажання покупців із неймовірною конверсією. Його магазин F.O.X. Nails USA задає тренди в глобальному e-comerce і працює, як стверджує Ілля, ефективніше за Amazon і змінює правила гри в e-commerce. Тобто нині, на переконання стартапера, замість епохи масових пропозицій настає ера гіперперсоналізованої комерції, де кожен покупець отримує унікальний досвід, адаптований під його індивідуальні потреби.
Розповідаємо, як український стартап в Техасі став першою ластівкою революції, показавши, що «ефект телепатії» в e-commerce — це вже не фантастика, а технологічна реальність сьогодення.
30-річний українець Ілля Костенко створив ШІ-алгоритм який, як стверджує стартапер, уміє читати думки клієнтів. Разом із дружиною Валерією в США Ілля заснував стартап, що вгадує бажання покупців із неймовірною конверсією. Його магазин F.O.X. Nails USA задає тренди в глобальному e-comerce і працює, як стверджує Ілля, ефективніше за Amazon і змінює правила гри в e-commerce. Тобто нині, на переконання стартапера, замість епохи масових пропозицій настає ера гіперперсоналізованої комерції, де кожен покупець отримує унікальний досвід, адаптований під його індивідуальні потреби.
Розповідаємо, як український стартап в Техасі став першою ластівкою революції, показавши, що «ефект телепатії» в e-commerce — це вже не фантастика, а технологічна реальність сьогодення.
Бажання змінити ecom-світ
Ілля Костенко — українець, який почав свою історію в США не з великих інвестицій, а з глибокого розуміння недоліків сучасного e-commerce. «Кілька років тому я активно займався дропшипінгом на Amazon та інших платформах і бачив систему зсередини. Я зрозумів, що всі гіганти ринку побудовані на одній моделі — моделі „цифрового супермаркету“. Це величезні мисливські угіддя, де клієнт змушений сам „полювати“ на потрібний йому товар», — розповідає Ілля.
Ілля Костенко
Ідея F.O.X. Nails USA, яку Ілля заснував разом із дружиною та партнеркою Валерією Барбеницькою, народилася наприкінці 2021 року саме з цього усвідомлення. Особливо гостро, за його словами, проблема «полювання» стоїть у B2B-сегменті. «Наш клієнт — професійний нейл-майстер. Закупівля матеріалів для нього — це не шопінг, а операційне навантаження, що краде час та енергію», — пояснює Ілля.
Стартапер пояснює: ідея була не в тому, щоб «конкурувати з Amazon», а в тому, щоб створити систему, де клієнту взагалі не потрібно робити покупки.
«Ми створюємо систему, яка служить, а не продає. Ми переїхали до США, щоб реалізувати це бачення, оскільки саме американський ринок є найбільш конкурентним і водночас найбільш відкритим до технологічних інновацій», — каже Ілля.
Ядро команди розробки, за словами Іллі, базується в Україні. «Ми залучили талановитих українських інженерів і data-аналітиків, які працюють над створенням „мозку“ нашої системи. Я вірю, що український інтелект може і має створювати продукти світового рівня», — каже він.
Як це працює
Від кристалізації ідеї до запуску першої версії бізнесу в США минуло близько 6–8 місяців. «Ми стартували на власні заощадження, інвестувавши на початковому етапі близько $5000. Це були кошти, зароблені на попередніх e-commerce проєктах», — розповідає він. Наразі платформа працює в закритому режимі на базі нашого бізнесу F.O.X. Nails USA. Користувачі — це професійні нейл-майстри й салони краси в США. «І ми маємо чітку позицію: ми не працюємо з компаніями чи фізичними особами з рф», — каже Ілля.
Наразі стартап має подвійну модель монетизації. По-перше, F.O.X. Nails USA — це чинний e-commerce-бізнес, який працює за класичною моделлю.
«Ми заробляємо на маржі від продажу товарів. Саме це є нашим полігоном для тестування та вдосконалення технології», — каже Ілля.
Друге джерело монетизації — «Symbiotic Assistant» (SaaS-платформа), яку Ілля називає майбутнім свого бізнесу. «Ми „обкатуємо“ цю технологію на власному бізнесі, щоб згодом запропонувати її як готове SaaS-рішення для тисяч інших Shopify-магазинів. Модель монетизації буде класичною для SaaS: щомісячна підписка + невеликий відсоток від продажів, згенерованих нашою системою», — пояснює стартапер.
«Якщо коротко: Amazon — це пасивна вітрина, ми — проактивний партнер. Amazon оптимізує процес пошуку. Ви вводите запит — він дає найкращий результат. Ми ж працюємо над тим, щоб усунути необхідність пошуку як такого», — пояснює Ілля.
За його словами, система «Symbiotic Assistant» інтегрується в робочий процес клієнта. «Вона аналізує його історію замовлень, щоб розрахувати унікальну „швидкість споживання“ кожного продукту. Вона підключається до його календаря, записів, щоб бачити майбутні потреби. Вона навіть аналізує його публічні джерела натхнення, як-от дошки в Pinterest, щоб передбачити попит на нові трендові товари», — розповідає стартапер.
У підсумку, продавець не чекає, поки клієнт прийде до нього, а приходить до нього з уже готовим рішенням. «Як кажемо ми в команді: „Ми перестаємо бути просто складом, з якого щось замовляють. Ми стаємо зовнішнім операційним мозком для бізнесу нашого клієнта“», — зазначає Ілля.
Технології під капотом: як працює «ефект телепатії»
Команда стартапу будує систему на сучасному, гнучкому й масштабованому стеку.
Backend («мозок» системи): Python, через його потужні бібліотеки для аналізу даних та машинного навчання (Pandas, Scikit-learn, PyTorch).
База даних: PostgreSQL.
Інфраструктура: AWS (Amazon Web Services).
Frontend (дашборд для мерчантів): React.js.
Ключем до так званої «телепатії» є складна система штучного інтелекту, яка працює на кількох рівнях:
Глибинний аналіз поведінки. Система відстежує не лише історію покупок, перегляди товарів і додавання до кошика. Вона аналізує час, проведений на кожній сторінці, рухи курсора, навіть швидкість друку — непрямі сигнали, що вказують на рівень зацікавленості й потенційні потреби клієнта.
Прогнозування майбутніх трендів для окремого клієнта. Алгоритми машинного навчання зіставляють дані про конкретного користувача з глобальними трендами в нейл-індустрії, даними про популярність певних технік і кольорів серед схожих майстрів. Це дає змогу передбачити, які товари стануть актуальними для нього в найближчому майбутньому.
Динамічна зміна вітрини та пропозицій. Залежно від профілю клієнта та його поточної поведінки на сайті, вітрина магазину F.O.X. Nails USA миттєво змінюється. Клієнту пропонуються не просто випадкові товари, а саме ті, які з найвищою ймовірністю його зацікавлять.
«Передчуття» потреби. Система здатна розпізнавати моменти, коли клієнт може потребувати певного товару, навіть якщо він ще не почав його шукати. Наприклад, якщо майстер регулярно замовляє певний тип пензлів кожні два місяці, система автоматично нагадає про необхідність оновлення запасу та запропонує найкращі варіанти.
Щодо мовних моделей: тут не використовують великі мовні моделі (LLM), як-от GPT-4 для спілкування. «Наше ядро — це набір кастомних предиктивних моделей (нейронні мережі, алгоритми градієнтного бустингу). Вони навчені не на текстах з інтернету, а на конкретних транзакційних та поведінкових даних наших клієнтів. Вони вирішують вузькоспеціалізовані завдання: прогнозування дати наступної покупки, класифікація клієнтів, зв’язок між подією в календарі й необхідним набором товарів. Це більш точковий і ефективний підхід для нашої бізнес-логіки», — пояснює Ілля.
Конверсія, обороти та користувачі
Щодо фінансових показників F.O.X. Nails USA: стартап, за словами фаундерів, демонструє стабільне зростання. Бізнес вийшов на річний обіг понад $3 млн. Динаміка приблизно така: перший рік — близько $500 000, другий — $1,5 млн, зараз — перевищили позначку в $3 млн.
Валерія Барбеницька
Завдяки такому рівню персоналізації F.O.X. Nails USA демонструє значно вищі показники конверсії та утримання клієнтів, ніж середні по ринку. Клієнти відчувають, що магазин розуміє їхні потреби на інтуїтивному рівні, що значно підвищує їхню лояльність і готовність до повторних покупок.
«Ми не намагаємося продати якомога більше всім, — каже Валерія Барбеницька, співзасновниця компанії. — Ми намагаємося дати кожному нашому клієнту саме те, що йому потрібно, саме тоді, коли це йому потрібно. І штучний інтелект робить це можливим у масштабі».
А тепер найцікавіше: середня конверсія в e-commerce коливається в межах 2–3%. У випадку F.O.X. Nails USA дивляться на інший показник — коефіцієнт прийняття пропозиції (acceptance rate). «Коли наша система генерує для клієнта Draft Order (чернетку замовлення) і надсилає йому, понад 70% цих пропозицій приймаються та оплачуються без змін. Це не просто конверсія, це показник точності нашого прогнозу. Ми не переконуємо клієнта купити, ми лише пропонуємо підтвердити те, що йому й так потрібно. Про такий рівень „влучання“ традиційний e-commerce може лише мріяти», — переконує Ілля.
Що далі?
Наразі стартап розвивається на власні кошти й не шукає інвестиції активно, що дає йому змогу зберігати повний контроль над баченням продукту. «Проте ми відкриті до стратегічних партнерств, які можуть прискорити нашу експансію. Інтерес з боку венчурних фондів є», — каже Ілля.
Пропозицій про продаж він не розглядає: «Ми вважаємо, що перебуваємо лише на самому початку великого шляху». Щодо оцінки стартапу він зазначає наступне: враховуючи виторг, унікальну технологію й потенціал SaaS-моделі, можна орієнтуватися на мультиплікатори для deep-tech SaaS компаній у сфері e-commerce, які часто становлять 10–15x від річного доходу.
У планах команди — цілий список задач для розвитку бізнесу. Серед них:
Запуск закритої бета-програми «Founding Partners»: запросять обмежену кількість Shopify-магазинів з інших B2B-ніш (барбершопи, студії тату, крафтові пекарні) для інтеграції «Symbiotic Assistant».
Розширення інтеграцій: додадуть підтримку нових календарних сервісів та інших платформ, які є частиною робочого процесу професіоналів.
Поглиблення AI: впровадять моделі, що аналізують не лише текст, а й візуальний контент (фото з Pinterest, Instagram) для ще точнішого прогнозування трендів.
Публічний запуск: вихід у Shopify App Store й масштабування на тисячі магазинів по всьому світу.
«Ми будуємо не просто черговий інструмент. Ми будуємо нову операційну систему для B2B e-commerce, де лояльність вимірюється не знижками, а глибиною інтеграції та довіри», — переконує Ілля.
Вас також кусають комарі? Розповідаємо про пристрій від українських стартаперів, який може цьому зарадити
Як зауважив нещодавно один військовий, якой побажав залишитись невідомим, орки, може, й не поцілять, а комарі точно зʼїдять. І від них потерпають зараз багато українців.
Позбавитись від комарів назавжди ефективно й екологічно допоможе гаджет Mosqitter. Цей стартап заснували дві українки — Анастасія Романова та Ольга Дьячук.
Ми вирішили нагадати, що може Mosqitter, про принципи його роботи та особливості, на злобу дня.
(текст від 21 жовтня 2021 року)
Кнопка здоров'я. Українці розробили систему, яка рятує пацієнтів стаціонару від смерті. Вони - переможці IT Arena Lviv 2022
Медичний психолог, який переїхав в Україну з Москви в 2014 році, Іван Осадчий, придумав систему, яка допомагає медсестрі і пацієнтові не втратити один одного в стаціонарі. Його стартап knopka вже працює в декількох лікарнях понад три роки не лише в Україні, а й у Польщі.
Повторюємо історію стартапу-переможця IT Arena Lviv 2022. Текст від 28 вересня 2022 року.
