Українські айтівці перетворили дипломну ідею на робочий бізнес: за п’ять місяців команда провела понад 1000 консультацій, зібрала пул із 19 ветеринарів і вже допомагає тваринам у 20 країнах. У фокусі — швидка медична допомога онлайн 24/7, навіть у прифронтових регіонах, де до ветеринарів фізично не дістатися. Розповідаємо, як працює PetSOS.app
Українські айтівці перетворили дипломну ідею на робочий бізнес: за п’ять місяців команда провела понад 1000 консультацій, зібрала пул із 19 ветеринарів і вже допомагає тваринам у 20 країнах. У фокусі — швидка медична допомога онлайн 24/7, навіть у прифронтових регіонах, де до ветеринарів фізично не дістатися. Розповідаємо, як працює PetSOS.app
PetSOS.app — це український стартап, який об'єднує турботу про домашніх улюбленців із сучасними технологіями. Команда ветеранів ІТ-індустрії розробила зручний сервіс для швидкої та фахової медичної консультації домашніх тварин.
Розробники зазначають, що їхня місія — зробити ветеринарну допомогу доступною онлайн 24/7, щоб кожен власник міг швидко отримати фахову консультацію, незалежно від місця та часу.
Ганна Колотушко, генеральна директорка PetSOS.app із десятирічним досвідом у бекенд-розробці розповіла, що ідея стартапу спочатку зародилася як дипломний проєкт у технічному університеті.
У нас чотири фаундери, ми вчимося разом в університеті. Спочатку це була ідея для диплому, але ми захопилися, зробили стартап і він швидко перетворився на бізнес.
Засновники PetSOS.app принесли в стартап свій багатий досвід з ІТ-сфери, який сукупно становить 39 років. Для Ганни Колотушко й Катерини Гураль PetSOS.app — це основне місце роботи, тоді як інші співзасновники Денис Попов (CTO) та Вадим Клименко (CIO) поєднують роботу над стартапом із парт-тайм працею в інших ІТ-компаніях.
Ми всі вихідці з «айтішки» з багаторічним досвідом. Нас усіх об'єднує от, власне, любов до тварин. Ми цим горимо. Ми всі власники тварин. У Ані три собаки та кіт.
Окрім співзасновників, команда стартапу складається з відділу маркетингу, фінансиста й медичної директорки, яка відповідає за розробку протоколів і перевірку якості консультацій. Наразі команда налічує близько семи людей, не рахуючи ветеринарів, які працюють за моделлю маркетплейсу.
«Медична директорка дуже досвідчена. Вона працювала в різних клініках, проходить додаткове навчання в Німеччині й повністю відповідає за медичну службу», — зазначають співзасновниці.
Усі ветеринарні лікарі мають вищу ветеринарну освіту, досвід роботи від чотирьох років і проходять ретельну перевірку перед початком співпраці. Більшість лікарів маркетплейсу мають досвід від 8–9 років. Зараз на платформі надають консультації 19 ветеринарів.
Ганна зазначає, що залучати лікарів до платформи було просто. У стартапу вже сформувався лист очікування ветеринарів, які вже пройшли співбесіди, їх відібрали, але наразі відсутній потік клієнтів, щоб у них була нагальна потреба.
Власник тварини запускає бота на сайті petsos.app або в Telegram, описує симптоми, і ветеринар приєднається до чату протягом 10 хвилин. Сервіс пропонує негайні консультації терапевтів, первинну діагностику, поради щодо догляду та харчування, рекомендації по ліках, розшифровку аналізів і навіть поради щодо виїзду за кордон.
«Оскільки PetSOS.app — це маркетплейс, ми з'єднуємо клієнта й ветеринара. У нас є пул ветеринарів, з якими ми працюємо й на яких ми розкидаємо звернення. Вони можуть надавати свої послуги в будь-який зручний для них час, просто підключившись до застосунку», — пояснила принцип роботи Катерина.
Стандартна консультація для собак і котів коштує від 300 грн, а вночі (з 00:00 до 6:00) — 600 грн. Консультації щодо екзотичних тварин (птахів, амфібій, гризунів) коштують 400 грн за первинне звернення.
Для лікарів робота в PetSOS.app це насамперед додатковий дохід, оскільки проводити консультації вони можуть в зручний час будь-де. Частка доходу, яку отримують ветеринари, варіюється від 20% до 50% залежно від типу консультації та спеціалізації.
«Частка залежить від типу консультації та напряму лікаря, тому що, наприклад, екзотичні тварини — це трошки інша історія. Дуже важко залучати лікарів саме по екзотах, особливо птахам. Тому що фахівців дуже мало», — пояснила Ганна.
За п’ять місяців після запуску PetSOS.app досяг значних результатів: понад 2000 зареєстрованих користувачів, 1000+ проведених консультацій, 6500+ підписників у соцмережах та 27% повторних транзакцій (окрім консультацій це ще купівля інших продуктів сервісу, апсейли). Рівень задоволеності клієнтів становить 4,8 бала.
Ранніми клієнтами були тривожні та недосвідчені власники тварин, тварини, що стресують від клінік, ветеринари, які шукають додатковий дохід, та українські власники тварин, що проживають за кордоном, оскільки онлайн-консультація на платформі набагато швидша й дешевша.
PetSOS.app уже допоміг власникам у понад 20 країнах, зокрема у США та Таїланді. Серед пацієнтів були собаки, коти, птахи, гризуни, тхори, білки, ігуана та навіть кінь.
«Нещодавно о 23:00 до нас звернувся власник коня. Кінь заплутався в дроті й отримав поранення біля копита. Чоловік скинув фотографію поранення, наші ветеринари онлайн розрахували буквально „кінську“ дозу антибіотика та проконсультували власника. Коня вдалося поставити на ноги», — розповіла Катерина.
Важливою місією сервісу є допомога клієнтам із прифронтових та окупованих територій, де доступ до ветеринарів та аптек обмежений.
«У нас були клієнти з прифронтових та окупованих територій, у яких немає доступу до ветеринарних через родичів. На окупованих територіях нема ветаптек, дуже мало ветеринарів, і ми, по факту, їхній єдиний шанс на ветеринарну допомогу», — зазначають співзасновники.
Наразі стартап функціонує на кошти гранту в розмірі 200 000 грн, виграного від Українського католицького університету. Хоча платформа вже заробляє, команда засновників поки працює без зарплат, інвестуючи всі доходи в розвиток та оплату послуг ветеринарів та інших спеціалістів.
«Ми працюємо без зарплат. Ми платимо лікарям, комунікаційниками, усім, крім нас», — зауважила Катерина.
Прогнозується, що обсяг ринку ветеринарних послуг у Східній Європі зросте до $2,31 млрд до 2030 року, з потенційним доходом для PetSOS.app у $43,9 млн.
Першочергово у планах у команди — залучення інвестицій. Уже в жовтні цього року відбудеться запуск моделі підписки, що надаватиме знижки на персоналізовані аптечки для тварин, гайди та вузькопрофільні консультації, а також додаткові бенефіти для підписників.
Окрім цього айтівці фокусуватимуться на подальшій автоматизації та впровадження ШІ для маршрутизації звернень і підбору найкращого лікаря.
