«Були часи, коли я полюбляла грати в Dota». CEO маркетплейсу салонів краси Олександра Погорелова й учасниця шоу «Холостяк» розповіла нам свою історію

Інтерв’ю все ж таки відбулося. Ми записали його з однією перервою, коли ракета потрапила в об’єкт енергетичної інфраструктури, і в коворкінгу погасло світло. Довелося далі писати в напівтемряві — з мобільного телефону. 

Але історія, яка врешті-решт вийшла, була варта цих зусиль. Ось вона. 

Коли почалася війна…

Перші 4 дні я була в Гостомелі. Ми тоді вирішили, що буде безпечніше, якщо поїхати за місто. Але ж хто знав. 

500 метрів від аеропорту — я чула, як підірвали «Мрію».

Тимчасове переселення

У Вижниці Чернівецької області ми з подругою відкрили магазин продуктів. Нам доставляли продукти з Італії. Люди ходили, купували їх у супермаркеті. Відправляли нам. А овочі та фрукти ми купували на базі в Чернівцях. Самі робили заморозки сирників.

Працювали чесно у нуль і слава Богу. 

Магазинчик працював десь 4 місяці. Ми навіть знайшли жіночку з Харкова, яка там торгувала. А потім я повернулася до Києва.

Початок у MyBeauty

Я в цьому проєкті працюю вже 4,5 роки. 

Як я починала: розмістила на сайті з пошуку роботи резюме та мені подзвонила HR компанії DOC.ua (компанія входить до холдингу EFI Group Ігоря Ліскі). На той момент в MyBeauty працювали дві людини. Це був тільки початок проєкту. 

Я пройшла три співбесіди. Остання — з інвестором Ігорем.

На мою посаду претендувала ще одна дівчина. Але в мене був досвід роботи зі салонами краси. А в неї був досвід керівника. Узяли мене.

Перша позиція в компанії: керівник відділу з роботи з партнерами.

Досвід роботи в салоні краси

У мене є подруга. І вона мене попросила допомогти із запуском салону. Вона більш творча, а я більш про цифри та точні науки. Треба було розрахувати собівартість кожної процедури, яка була в салоні. 

А до цього ще був проєкт — трикотажний цех. Ми в’язали речі для українських дизайнерів. Спілкувалася з ними. Робила для них колекції.

Мені взагалі дівоче дуже подобається: одяг, салон краси. Але зараз мені вже здається, що можу працювати ким завгодно.

Про MyBeauty, продовжуємо…

Коли я сюди потрапила, я сказала собі: «Вау, ось тепер я розумію, чому я працювала в цьому салоні! Так склалося моє життя». 

До MyBeauty я в офісі ніколи не працювала. Мені навіть питали на співбесіді, чи буде мені комфортно так працювати.

Але що я робила: спочатку дзвонила в салони краси, а потім йшла туди на зустріч. У мене було таких зустрічей дві-три на день. Мені такий досвід дуже сподобався. 

Спочатку не було сайту MyBeauty. Йшла його розробка. Тому ми продавали салонам майже «повітря»: підписували з ними договір на 14 сторінок. Тому що на старті онлайн-проєкту там вже повинні бути розміщені перші салони — наші партнери. 

Коли були знімання Холостяка торік…

На деякий час довелося залишити проєкт MyBeauty. Я знала заздалегідь, що піду на шоу, тому що на той момент уже пройшла кастинг. 

Що я зробила?

З нами в офісі тоді працював акціонер — Сергій Казанцев. На час моїх знімань він допомагав команді.

До того ж за два тижні до шоу я почала сидіти та спостерігати за своїми співробітниками. Коли в них виникали якісь питання, я казала: «А мене тут нема. Спілкуйтеся між собою». І дивилася, як вони самостійно виходять із ситуації, яка склалася. 

І це спрацювало.

Потім я телефонувала із шоу та питала: «Ну що? Ну як там?».

А мені відповідали: «Усе добре, усе працює не хвилюйтеся!».

Як бізнесвумен відчувала себе на проєкті «Холостяк»

Чесно, я вам скажу, що не піду більше до жодного ТВ-проєкту. Тому що це зовсім не моє. По життю ти вибираєш собі команду, з якою тобі приємно спілкуватися. А там ти не обираєш. І це дуже важко, тому що я ніколи не була в такій ситуації.

Уявіть: романтичне побачення, ти сидиш із чоловіком за столом, обертаєшся — а там 20 людей сидить, 5 камер. І всі на тебе дивляться!

Мені здається, що скільки я там була, стільки цього й боялася.

Як стала СЕО MyBeauty

Чесно, в мене взагалі не було такої думки — стати СЕО. Спочатку СЕО був Сергій Казанцев. 

Але ми почали швидко зростати. Ми з’їхали з офісу Doc.ua та переїхали на Шулявку. Сергій почав займатися винятково Doc, а я стала CEO MyBeauty.

До цього в нас були корпоративи, куди запрошували керівників компаній. І мене завжди брали із собою, хоча я не була керівником компанії. І може в керівництва склалася така думка, що я дівчина, і більше розуміюся на салонах краси.

Сергій, звісно, був моїм наставником. Він мене багато чого навчив. Я йому за це дуже вдячна.

Перше завдання як СЕО

Коли я стала СЕО, моїм першим завданням було звільнити 5 осіб. Ми якраз тоді скорочували бюджети. 

Як влаштований бізнес MyBeauty

Ми працюємо як маркетплейс. У нас є домовленість із салонами. Ми отримаємо 20% від ціни послуги клієнта, якого ми привели. Раз на місяць кожний салон із нами розраховується.

У нас також є домовленість із приватними майстрами. З ними ми працюємо за 15%. 

Як працюють салони та MyBeauty під час війни

Наш MyBeauty не працював з 24 лютого. Ми знову почали працювати із середини травня. Я повернулася до Києва, ми поспілкувалися з нашими інвесторами та вирішили, що все ж таки треба запускати проєкт знову. Хтось поїхав за кордон. Команда залишилася невелика, але всі хотіли працювати. 

Зараз у нас працює п’ять дівчат: я, два оператори, контент-менеджер, SMM. Також є команда хлопців-розробників — 5 людей. 

Географія

Ми працюємо в Києві. Але вже є салони в Одесі та Львові. Усього — понад 300 салонів. Ми не маємо точної цифри, тому що салони закриваються. Десь на 30% ринок просів. Багато майстрів ще поїхали за кордон. 

Але як робили люди манікюр, так і роблять. Як фарбували волосся, так і фарбують. Так, багато записів переносяться, тому що пропадає світло. А генератори в салонах є дуже рідко — невигідно. 

Нові салони також відчиняються. 

І я хочу сказати, що під час карантину закрилося набагато більше салонів. Тоді бізнес просів десь на 40%.

Середній чек у салоні в Києві

Раніше був 600–700 грн, а зараз десь 1000–1200.

Найпопулярніша послуга на MyBeauty

Це, звісно, стрижка. Її замовляють і чоловіки, і жінки.

Чоловіки, до речі, не дуже полюбляють записуватися через сайт. Вони завжди дзвонять. Їм приємно спілкуватися з дівчатами. І наших операторів іноді кличуть на побачення.

Український сервіс — найкращий

Зараз багато людей виїхали. Подруги мої поїхали. Але мушу сказати: «Нема краще майстрів, ніж в Україні!». 

У Францію, я знаю, переїхав наш київський салон. Вони почали обслуговувати клієнтів. На нього був великий запит. Тому що в місцевих ціни вище та якість нижче.

Застосунок MyBeauty

На 95% застосунок у нас уже готовий. Його нам розробляє окрема компанія, яку ми найняли. А сайт ми писали самі з нуля.

Ми довго думали, як працювати з майстрами. Тому що дуже складно записати до них людей. Уявіть собі роботу майстра. Наприклад, це косметолог. У нього сидить клієнт. CRM-системи в майстра немає. Треба йому тільки дзвонити.

Думали, як це автоматизувати. І вирішили зробити для майстрів свою CRM-систему. У ній вони можуть вести клієнтів, бачити, скільки заробляють, і так далі. Наша робота тут — ми адміни майстрів. Будемо нагадувати клієнтам, про те, що є запис, коригувати потреби клієнта. І все це буде у смартфоні майстра. 

Завдяки цьому застосунку ми хочемо покрити всю Україну. Ну і, звісно, дивимося на те, що багато майстрів виїхало. І вони зможуть користуватися цим застосунком з будь-якої країни.

Моя мрія — стати колись керівником такої міжнародної компанії.

Плани на наступний рік

Залишатися працювати в Україні та підключати до сервісу MyBeauty інші міста. У нас також уже запитували про франшизу. Наразі в нас такої опції ще немає. 

Але якщо хтось хоче приєднатися до проєкту як додаткового акціонера, звісно, можемо про це говорити. З більшими інвестиціями компанія буде швидше розвиватися.

У 2023 році ми розглядаємо декілька нових країн для розширення бізнесу.

Аналоги MyBeauty у світі

Є сервіс Booksy. Наразі він уже працює в Польщі. І ми зараз вивчаємо питання, чи треба нам відкриватися в тій же країні? Тому що є країни, де у нас немає конкурентів. Наприклад, Кіпр — там також є багато салонів і майстрів.

Кіберспорт

Були часи, коли я дуже полюбляла грати в Dota. Я була на чемпіонатах. Там дуже класна атмосфера. І багато дівчат стрім ведуть, гарні гроші заробляють. Колись мене навіть запрошували в жіночу команду з Counter-Strike. Може була би другим simple.

Освіта

У дитинстві в мене було все добре з логікою — полюбляла точні науки, де треба мислити та шукати рішення. Вища освіта в мене — магістр права. Я навчалася в Академії Адвокатури України.

За фахом працювати я не пішла. Проходила практику в нашій КМДА. Мені не дуже сподобалося, чесно кажучи. Це важко, коли в тебе 20 засідань на день.  

Теніс 

(У шоу «Холостяк» Олександру на старті програми подавали в образі тенісистки)

Це було тільки для камери. Мене теж колеги запитували: «А що ж ти не казала, що в теніс граєш?»     

Міністрі офтоп — як Олександра змінила графік роботи одного світлофору

Офіс MyBeauty до війни був на Шулявській, у ТРЦ Космополіт. І там був світлофор на вулиці Тихого. Я їхала туди десь хвилин п’ять, а на світлофорі потім стояла десь 15–20. І так було кожен день. Тільки дві машини встигали на зелений проїжджати. 

Я написала в КМДА з проханням переглянути час роботи світлофора. Написала та забула. А десь через три тижні мені приходить офіційний лист, із печаткою та підписом: «Дякую за співпрацю, ми змінили час роботи світлофора».

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram