Усі знають, хто такі Sales Manager, ми окремо розповідали про цю посаду в IT-сфері. Але про Sales Engineer знають не всі.
Володимир Оліярник, Projects Engineering в Flexlink Systems Canada, спираючись на майже 10-літній досвід в домені Industrial Automation (Robotics, Machine Vision, Industry 4.0, IoT), спробував прописати цю роль на форумі DOU. Далі пряма мова Володимира.
Усі знають, хто такі Sales Manager, ми окремо розповідали про цю посаду в IT-сфері. Але про Sales Engineer знають не всі.
Володимир Оліярник, Projects Engineering в Flexlink Systems Canada, спираючись на майже 10-літній досвід в домені Industrial Automation (Robotics, Machine Vision, Industry 4.0, IoT), спробував прописати цю роль на форумі DOU. Далі пряма мова Володимира.
Останні 18 років зі своїх 37 я дотичний до продажів на різних посадах від Sales до Project Manager. Так склалося, що за освітою я гуманітарій, але за дивним збігом обставин, будучи студентом, потрапив на роботу в представництво технологічної компанії з Ліхтенштейну, де все керівництво було експатами. Так з’явилося моє захоплення продажами технічних продуктів і рішень.
Останні 9 років — це робота з великими українськими та міжнародними корпораціями на території Центрально-Східної Європи та Північної Америки в домені Industrial Automation. Зараз для збільшення експертизи по роботі з клієнтами з США та Канади й отримання додаткового досвіду в реалізації технічних рішень, я знаходжусь на посаді Project Engineer в Канаді. Релокація з трьома дітьми за океан — це окрема історія. Та планую повернення в Україну цієї весни. Тож про Sales Engineer-ів.
Sales Engineer, Sales Manager, Account Manager, Lead Generation Specialist — всі вони працюють на полі продажів, але мають різну функціональність. Працівники можуть переходити з одної ролі в іншу, як і інженери розробники можуть змінювати свій напрямок. І для конкретного типу бізнес-моделі та продукту треба вибирати інструмент, котрий буде максимально ефективним у такій ситуації.
Відповідно, якщо у цієї ролі є переваги, тож є і недоліки:
Також інтегруйте продажника у роботу компанії:
Завжди Sales Engineer має працювати в CRM, і вона має бути підв’язана до електронної пошти та зручною в користуванні. Мені найбільше подобається Microsoft Dynamics 365, але це справа смаку й адаптивності під процеси. Тим самим ви мінімізуєте ризики у випадку, коли Sales покидає свою позицію. Не втратите інформацію, за котру заплатили у вигляді ставки, і зможете бачити активність роботи. Бо як слухатимете тільки обіцянки та не інтегруватимете відділ продажу, а тільки надіятиметесь на чудо, то отримаєте як в приказці: «Наймаєте чарівника, а отримуєте казкаря».
Sales Engineer, чи інший представник відділу продажу, не має бути відірваним від команди. Розробники мають бачити роботу продажників, а відділ продажу роботу розробників. Як тільки у компанії йдуть розмови на кшталт: «Продажники нічого не роблять, тільки гроші отримують, а ми тут працюємо за всіх», знайте, такі самі розмови йдуть і зі сторони відділу продажу. А це вже дуже поганий сигнал.
