Користучка Threads Віталіна Яковлева розповіла, як втрапила в неприємну ситуацію із сервісом Uklon через спробу змінити у застосунку номер телефону — він виявися підв’язаний під інший акаунт. Розповідаємо, що сталося і що кажуть в Uklon.
Користучка Threads Віталіна Яковлева розповіла, як втрапила в неприємну ситуацію із сервісом Uklon через спробу змінити у застосунку номер телефону — він виявися підв’язаний під інший акаунт. Розповідаємо, що сталося і що кажуть в Uklon.
«Треш історія з Uklon та Kyivstar. Може я дурна, але: 1. Як оператор впливає на учотку в додатку Uklon? 2. З якого дива оператори України надають конфіденційні дані додатку таксі?», — написала вона.
Дівчина оприлюднила скрини переписки із оператором служби підтримки сервісу таксі, де їй дали зрозуміти, що нічого зробити не можуть, оскільки номер користувачки вже закріплений за іншим акаунтом. А один номер за двома акаунтами не може бути закріплений.
У «Київстарі» дівчині також не змогли допомогти.
Згодом діалог із Uklon відновився. В компанії повідомили, що через політику нерозголошення персональних даних не можуть зінювати номери телефонів користувачів. «Київстар каже, що не їх компетенція. Uklon тим часом пропонує мені взломати чужий аккаунт», — написала Віталіна.
dev.ua звернувся за коментарем до Uklon. Там нас повідомили наступне: «Наша служба підтримки знає про цю ситуацію і вже знайшла рішення. Наразі спеціалісти перебувають на зв’язку з райдеркою, щоб допомогти їй закріпити актуальний номер у застосунку.
Оскільки мобільні оператори через певний час повторно випускають неактивні номери у продаж, іноді можуть виникати подібні ситуації. У таких випадках варто звертатися до нашої підтримки.
Зазначимо, що змінити номер телефону можна самостійно в налаштуваннях профілю. Створювати новий акаунт для цього не потрібно».
