🚨⚡🚨 Біткоін по $100к. Час встановлювати Trustee Plus і безкоштовно випускати картку для розрахунків 👉
Наталя ХандусенкоГроші
27 грудня 2023, 12:52
2023-12-27
UPD. НКЕК оштрафувала Vodafone за відмову абонентам у переході до іншої мережі зі збереженням номера. Компанія не згодна з цим рішенням і подала до суду
До НКЕК — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку — звернулися 37 користувачів, яким Vodafone Україна (ПрАТ «ВФ Україна») відмовила у послузі перенесення номерів до мережі іншого постачальника. dev.ua звернувся до компанії, щоб дізнатися причини відмови у послузі, а також інші подробиці щодо рішення НКЕК.
До НКЕК — Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку — звернулися 37 користувачів, яким Vodafone Україна (ПрАТ «ВФ Україна») відмовила у послузі перенесення номерів до мережі іншого постачальника. dev.ua звернувся до компанії, щоб дізнатися причини відмови у послузі, а також інші подробиці щодо рішення НКЕК.
«Суть питання, на яке скаржаться споживачі, полягає у тому, що при спробі перенести свій номер телефону з мережі «ВФ Україна» до мережі іншого постачальника, абоненти отримують відмову через підключену послугу «Збереження номеру», — зазначили в НКЕК.
Під час перевірки, зокрема, встановлено наступне: — послуга «Збереження номера» запроваджена та доступна для всіх без виключення споживачів послуг ПрАТ «ВФ Україна»; — підключена (активована) послуга «Збереження номера» не дозволяє абонентам реалізувати право на перенесення свого номера до мережі іншого постачальника.»
НКЕК вирішила застосувати до «ВФ Україна» за порушення вимог ЗУ «Про електронні комунікації» адміністративно-господарські санкції у вигляді штрафу у розмірі 4 000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, що складає 68 000 грн.
Штраф компанія має заплати до Державного бюджету України у 30-денний строк з дня одержання копії цього рішення.
UPD. 27.12.2023 12:30
У Vodafone повідомили, що ці абоненти самостійно підключили собі послугу «Збереження номера», яка покликана запобігти шахрайству і робить неможливим переніс номеру в іншу мобільну мережу без відома власника. Тобто запобігає несанкціонованому перенесенню.
Загалом цією послугою користуються близько 1,5 млн абонентів Vodafone (ПрАТ «Вф Україна»).
«При підключенні послуги Vodafone інформує абонентів про те, що для перенесення номера у іншу мережу дану послугу варто відключити. Також, на вимогу НКЕК ми додали інформування для абонентів, які подали заявку на перенесення номера, і в яких підключена дана послуга, що їм варто відключити послугу „Збереження номера“ для продовження процесу перенесення номера. Варто зазначити, що більш ніж половина абонентів, які поскаржилися в НКЕК, активували номер в день подання заявки на перенесення, самостійно активували послугу „Збереження номера“ і одразу подали заявку на перенесення. Це викликає певні питання щодо мети скаржників та їх звернень до НКЕК», — пояснили в компанії.
Компанія не згодна з рішенням НКЕК і вже оскаржує у суді припис про порушення вимог Закону України «Про електронні комунікації» щодо надання електронних комунікаційних послуг кінцевим користувачам. «Також, ми оскаржуємо і рішення про застосування санкцій, а саме виставлення штрафу враховуючи, що припис оскаржується у суді», — зазначили в компанії.
Також у компанії пояснили на що варто звернути увагу абонентам, які хочуть перенести свій номер до мережі іншого постачальника: «Користувачам передплачених тарифних планів варто дізнатися у оператора-донора, чи вони є зареєстрованими користувачами, чи ні. Якщо номер зареєстрований, при поданні заявки вказувати коректне ПІБ, на які зареєстрований номер. Якщо абонент підключав собі послугу „Збереження номера“, то при поданні заявки на перенесення, ми йому повідомимо, як швидко відключити послугу, щоб перенести номер, якщо він дійсно це бажає зробити».
Як повідомили в компанії, за даними ДП «Український державний центр радіочастот» з травня 2019 року до 30 вересня 2023 року — перенесено 350 099 номерів.
2 Мбіт/сек - тепер гарантована швидкість мобільного інтернету в Україні. Чи готові Київстар, lifecell, Vodafone і які є нюанси
Мобільні оператори не особливо охоче коментують нові нормативи, які їм тепер доведеться виконувати. Ще одне важливе питання: як стежити за виконанням норм.
Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот
Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі
