Єврокомісія попередньо встановила, що Facebook, Instagram і TikTok не дають дослідникам достатнього доступу до даних і роблять інструменти скарг та апеляцій для користувачів надто заплутаними.
Єврокомісія попередньо встановила, що Facebook, Instagram і TikTok не дають дослідникам достатнього доступу до даних і роблять інструменти скарг та апеляцій для користувачів надто заплутаними.
За даними «Європейської правди», попередні висновки ЄК містять кілька ключових претензій. По-перше, процедури доступу незалежних дослідників до даних на Facebook, Instagram і TikTok мають зайві кроки й обмеження, що гальмує перевірки, зокрема щодо захисту неповнолітніх від незаконного контенту. По-друге, у сервісах Meta інструменти повідомлень про порушення та апеляції побудовані так, що звичайній людині складно подати якісну скаргу: система вимагає додаткових дій і не завжди дає можливість додати пояснення або докази, коли блокують допис.
Єврокомісія наголошує, що дані для досліджень мають надаватися вчасно й у достатньому обсязі, адже саме вони дозволяють оцінити ризики — від безпеки дітей до поширення незаконного чи шкідливого контенту. Так само прозорими й простими мають бути «кнопки» для повідомлень про порушення й зрозуміла процедура оскарження рішень модераторів. Регулятор вважає, що нині ці вимоги виконані не повною мірою.
Після оприлюднення попередньої позиції TikTok і Meta можуть подати письмові пояснення або оперативно змінити процедури, щоб зняти претензії до фінального рішення. Якщо висновки підтвердять, ЄК може офіційно зафіксувати недотримання правил та застосувати санкції — від багатомільйонних штрафів до приписів спростити інтерфейси скарг, зробити апеляції дієвими й відкрити ширший дослідницький доступ.
У полі зору ЄК також інші платформи: зараз Комісія перевіряє, як Snapchat і YouTube захищають неповнолітніх і чи відповідають їхні механізми вимогам законодавства. Ідеться про Акт про цифрові послуги ЄС (Digital Services Act) — це рамковий закон, що з 2023 року зобов’язує великі онлайн-платформи прозоро модерувати контент, забезпечувати прості скарги та апеляції, відкривати дані для досліджень і регулярно проходити аудит ризиків. Поточний кейс показує перехід від загальних правил до предметної перевірки того, як вони працюють для людей у щоденному користуванні.
Раніше dev.ua писав про те, як Єврокомісія взялася оновити підхід до cookies: у планах прибрати нав’язливі банери та дозволити користувачам один раз задати уподобання (у браузері чи ОС) замість кліків на кожному сайті.
