Марія Бровінська Таке життя 23 березня 2025, 14:51

UPD. В IT-системі «Укрзалізниці» стався технічний збій. Онлайн сервіси не працюють — квитки можна оформити прямо у потягах

Через технічній збій в IT системі «Укрзалізниці» не працюють онлайн сервіси.

Зокрема, тимчасово не працює продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн сервіси замовлення послуг та довідкові послуги.⠀

«Відповідні фахівці вже працюють над усуненням проблем. Перепрошуємо за незручності», — йдеться в повідомленні компанії у Facebook.

UPD 9:40. Онлайн-сервіси «Укрзалізниці» досі недоступні. Тому компанія максимально посилила каси та дає можливість начальникам поїздів оформлювати проїзд на борту в найбільш термінових випадках.

«Якщо ваш заздалегідь придбаний квиток не підвантажується у застосунку, перевірте пошту — там є PDF-дублікат. На час роботи над відновленнями онлайн-сервісів, ми тимчасово відкриваємо продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня. Ці квитки будуть доступні в усіх міжнародних касах вокзалів з 10:00 до моменту відновлення систем. Про зміни повідомлятимемо додатково, слідкуйте за інформацією на офіційних ресурсах Укрзалізниці», — зазначилив компанії.

UPD 2. 10:35. «Оперативно перебудовуємо процеси, щоб всі, кому терміново треба їхати, змогли придбати квитки. Ще триває відновлення онлайн-систем „Укрзалізниці“, тож тимчасово не працює і придбання квитків через сервіс „Армія+“. При цьому, забезпечимо, щоб Військовослужбовці Сил оборони України, які мають потребу в термінових поїздках і не можуть придбати квитки онлайн, обов’язково могли доїхати», — йдеться в повідомленні перевізника.

Доступні такі варіанти:

оформити квитки в усіх касах вокзалів по країні, зокрема пріоритетно в касах для військових;
або оформити проїзд безпосередньо на борту за допомогою начальника поїзда (всі отримали відповідні інструкції).

UPD 3, 14:50. «Всі ІТ-сили «Укрзалізниці» досі зосереджені на відновленні після масштабного серверного збою. Наші процеси оперативно перебудовані, вже кілька тисяч пасажирів пройшли через посилені додатковими працівниками каси або через оформлення безпосередньо на борту. А для тих, кому терміново потрібне оформлення вагонів для осіб з інвалідністю, бронювання супроводу на вокзалі або лаунжа, групових перевезень або автомобілевозів на 23-24 березня — робимо це вручну по заявках через services.uz.gov.ua@gmail.com.

Поїзди рухаються без змін, ситуація контрольована».