dev.ua пообщался с разработчиками Kwizbot — стартапа от фаундеров сервисной компании Evergreen — и узнал подробности о том, как работает их продукт. Вот что они поведали.
dev.ua пообщался с разработчиками Kwizbot — стартапа от фаундеров сервисной компании Evergreen — и узнал подробности о том, как работает их продукт. Вот что они поведали.
Kwizbot — это коммуникационная платформа с Generative AI для E.nterprise и среднего бизнеса. По мнению Сергея Кравцова, основателя Kwizbot, пользователи в Украине часто имеют неутешительный опыт при совершении покупок. Они сталкиваются с такими проблемами, как:
«В результате предприятия каждый день теряют клиентов. Просто посчитайте, если ваш товар или услуга стоит в среднем 2000 грн и вы теряете ежедневно 2 клиентов по указанным выше причинам, это потеря 1,44 млн грн дохода компании в год. А если ваш средний чек уже 20 000 гривен, то потери просто огромны», — говорит Сергей.
Kwizbot должен решать подобные проблемы по замыслу разработчиков. Они утверждают, что продажи становятся более «скорыми с поддержкой первой линии с помощью ИИ». Клиент может получить ответ уже через несколько секунд. «Приблизительно 50–70% запросов клиентов — это одни и те же вопросы, это просто автоматизировать», — говорят в Kwizbot.
По их словам, автоматизация повторяющихся процессов освобождает команду от рутины. Мол, сотрудники испытывают облегчение, а бизнес вместо найма новых сотрудников для отделов контакт-центра или продаж сможет направить высвободившиеся средства на совершенствование продуктов и услуг компании.
«Иными словами, мы помогаем безболезненно, без остановки операционной деятельности бизнеса, пошагово улучшить коммуникационные процессы и соответствующую инфраструктуру бизнеса на современную. А также увеличиваем эффективность посредством подключения мощного инструмента АИ в процесс коммуникаций», — объясняет Сергей Кравцов.
Он добавил, что стартап относит себя к Enterprise Conversational AI Platforms. «С точки зрения бизнес-доменов мы помогаем автоматизировать и улучшить Customer Service, Support, IT Service Desk, HR, Contact Center, а также оркестрировать многими enterprise процессами с помощью мощных no-code механизмов и AI. Мы используем state-of-art подходы, что позволяет нам гарантировать точность и качество ответов ИИ», — говорит Founder.
Стартап основали фаундеры сервисной компании Evergreen — Сергей и Мария Кравцовы. Evergreen работает с 2013 года, разработано и успешно запущено более 300 проектов.
Среди них — donation-платформа Dobro.ua, которая включает автоматизацию внутренних процессов, проекты по автоматизации операции для страховых компаний Universalna, Knyazha VIG, VUSO, системы автоматизации онбординга клиентов для банков (Pravex Bank, Globus Bank, MTB Bank и других банков) и т. д. «Мы использовали опыт и отлаженные процессы Evergreen для создания Kwizbot», — делится подробностями Сергей Кравцов.
По его словам, Kwizbot начался с 1 разработчика, но сейчас в команду продукта входит более 20 участников. Это как техническая команда разработчиков, devops, тестирование, так и маркетинг, продажи, аккаунт-менеджеры.
«На ранних стадиях разработка финансировалась средствами материнской компании, сейчас это чистый bootstrap (проект, разработанный на собственные средства). Разработка подобного продукта с нуля сейчас будет стоить более $2 млн», — рассказал Сергей.
Разработчики считают Kwizbot «достаточно успешным украинским продуктом», имеющим положительную динамику роста и десятки клиентов. «Если пытаться классифицировать нас по типичной стартапной стадии развития, то в Украине мы имеем PMF, но и на других зарубежных рынках мы активно его ищем и тестируем», — говорит Куприн.
Цена услуг Kwizbot стартует от $80 в месяц, с модулем ИИ стоимость достигает $350 в месяц, а средний чек в год составляет $20 тыс. Но это цена продукта для малого бизнеса, а стартап фокусируется на Corporate и Enterprise. «Наш продукт экономит им сотни тысяч — миллионы гривен. Поэтому у этого сегмента клиентов ежемесячный чек обычно больше. Не можем раскрывать детальные цифры, но [стартап] приносит прибыль — его пока вкладываем в дальнейшее развитие платформы», — утверждает Founder.
В настоящее время у Kwizbot есть 35 клиентов, среди которых крупные украинские и международные компании. В его портфеле клиенты «известны каждому украинцу компании», утверждают в стартапе.
В 2024 году Kwizbot имеет амбициозные планы. В них входит выход на внешние рынки — у компании уже есть разработанная go2market стратегия для этого направления. «Из продуктовых возможностей мы видим большие перспективы в голосовых каналах, интеграциях с известными платформами и мультимодальном взаимодействии (когда AI может распознавать не только текст, а еще видео, аудио, картинки, документы и т. д.)», — сказал Сергей Кравцов.
