Новина доповнена подробицями зі слів потерпілого.
Мережа магазинів «Цитрус» знову потрапила у скандал. Front-end developer Георгій Кузьменко повідомив, що зіткнувся з проблемою під час роботи з магазинів — за пів року магазин не поставив розробнику замовлень товар і не повертає сплачених ще у листопаді 2021 року коштів.
Новина доповнена подробицями зі слів потерпілого.
Мережа магазинів «Цитрус» знову потрапила у скандал. Front-end developer Георгій Кузьменко повідомив, що зіткнувся з проблемою під час роботи з магазинів — за пів року магазин не поставив розробнику замовлень товар і не повертає сплачених ще у листопаді 2021 року коштів.
«Поспішаю поділитися дуже сумною новиною. Я зробив передоплату у Цитрусі на покупку техніки ще у листопаді 2021 року. Техніку обіцяли доставити у новий рік. На сьогодні техніку не доставили. Я попросив про повернення грошей у березні. Заяву про повернення вдалося заповнити 6 квітня у зв’язку із ситуацією в країні. Сьогодні вже травень. Техніки немає і грошей теж не повертають», — написав він у LinkedIn.
Хлопець розповідає, що щодня телефонує на підтримку магазину «Цитрус».
«Кажуть, що мають складності з бухгалтерією. Для мене дивно чути, що такий гігант з продажу техніки має якісь проблеми. Схоже, що не хочуть повертати гроші», — розмірковує розробник.
Кузьменко закликає потенційних покупців мережі не робити передоплату та не купувати подарункові картки. «Можете залишитися без грошей, як це відбувається зі мною», — повідомив він.
Георгій розповів, що хотів придбати MacBook Pro від Apple на процесорі M1.
«Я пішов робити в листопаді попереднє замовлення в цитрус. Я дуже довго вибирав магазин. Консультувався з Apple безпосередньо. І потім за рекомендацією українського Apple пішов до «Цитрусу», — розповів він. хлопець зробив передоплату у розмірі 70 000 грн.
Георгій каже. що під час війни вже просто чекав на повернення з розумінням ситуації. «Але у травні місяці вже зрозумів, що щось не так», — зізнається він.
Оскільки комп’ютер потрібен був айтішник для роботи терміново, він його купив в іншому місці. «Долар виріс, і я вже заплатив на сьогодні за той самий мак на 50 000 грн більше», — розповідає Кузьменко.
У «Цитрусі» на питання про відшкодування коштів та відшкодування інфляційної складові оформили заявку на рефанд, а як компенсацію запропонували сертифікат магазину на 500 грн.
«Після такого мені в „Цитрус“ не захочеться йти навіть під дулом будь-якого російського орка та його недозброї», — сказав Георгій dev.ua.
dev.ua звернувся за коментарем до мережі
«На жаль, враховуючи умови воєнного часу, обмежені ресурси, оголошення повітряних тривог, введення комендантського годинника і те, що на даний час весь обсяг роботи виконує лише 20-30% тих, хто залишився, дійсно процес проходить із затримками», — повідомили в компанії.
У «Цитрусі» повідомили, що товар для клієнта було успішно замовлено, але через початок військових дій постачання товарів компанії Apple в Україну призупинено. «Такий розвиток подій передбачити ніхто не міг. Ситуація, що склалася, є форс-мажорними обставинами в яких, на жаль, прискорити отримання товару не вбачається можливим», — пояснюють у мережі.
У компанії підтвердили, що справді ухвалили заяву про повернення коштів від клієнта 06 квітня. «Труднощі виникли саме в момент переведення в готівку самої подарункової картки, яка була видана клієнту, оскільки покупка зроблена в роздрібному магазині, який досі не відновив свою роботу», — пояснили в «Цитрусі».
На початку травня заяву було передано до бухгалтерії, яка своєю чергою здійснила банківський переказ сплачених клієнтом коштів. «На жаль, терміни повернення та зарахування коштів зараз збільшені, тому клієнту залишається тільки очікувати їх надходження», — повідомили в ритейлері.
