Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.
HOT від «Стас IT-глаз» — відео про міграцію айтішників

Цукерберг на інформвійні в Україні. Чому ми так часто потрапляємо у бан за правду у його соцмережах

Вранці у неділю, 26 червня, до дев’ятиповерхового будинку у Шевченківському районі Києва потрапила російська ракета. Були зруйновані верхні поверхи та почалася пожежа.

Залишити коментар
Цукерберг на інформвійні в Україні. Чому ми так часто потрапляємо у бан за правду у його соцмережах

Вранці у неділю, 26 червня, до дев’ятиповерхового будинку у Шевченківському районі Києва потрапила російська ракета. Були зруйновані верхні поверхи та почалася пожежа.

Одна людина загинула. Семеро отримали травми. А соцмережі облетіло фото, як рятувальники виносять постраждалу від удару рашистів семирічну дівчинку.

Очевидно, від великої кількості смертей врятувало те, що деякі квартири на останніх поверхах були порожніми.

Зокрема, Іван Шестаков, директор зі стратегічного розвитку MEGOGO, та його родина на цей момент не були вдома.

Після обстрілів Іван написав на Facebook пост про те, що постраждала (власне, згоріла дотла) саме його квартира. Він опублікував фото, як його житло виглядало до та після пожежі.

За великим столом сидять діти. Їдять піцу. На іншому фото — дітки стрибають перед приставкою — повторюють рухи ігрового аватара. Ще одне фото — друзі Івана зібралися на кухні та щось обговорюють під смачну їжу та напої. У кутку кімнати ще стоїть ялинка.

Після влучення ракети квартира Івана дуже змінилася. Обгорілі стіни. Стеля, що обгоріла, з якої стирчить почорнілий утеплювач. Речі та меблі на своїх місцях. Але теж обгорілі й укриті уламками.

Важко уявити, що ще кілька місяців тому діти у цих кімнатах будували халабуди, а дорослі зустрічали Новий рік.

І одразу — бан

Іван додав до фотографій супутній текст. Він був про те, що таке ніколи не простить росіянам. Що вони, як хвороба, вміють тільки руйнувати. І щоб росіяни краще б брехали, що вони неросіяни, бо в спину їм плюватимуть, де б вони не були.

На його здивування, пост був швидко вилучений модераторами соцмережі.

«Ваша публікація порушує норми спільноти щодо ворожих висловлювань», — така офіційна причина була вказана.

«Мій будинок зруйнували російські ракети, а я винен у тому, що про це розповідаю. Ок», — написав Іван у наступному пості.

Він розповів dev.ua, що спробував оскаржити видалення посту. Натиснув кнопку, що він не згоден з цим. А система відповіла йому, що, мовляв, все було зроблено згідно з нормами спільноти.

Що нам відповів Facebook? Спойлер — нічого

Редакція dev.ua спілкується із представниками Facebook з різних питань. І вони, як правило, надають підтримку, ставляться до питань, пов’язаних з війною, з розумінням.

Але в даному конкретному випадку редакція отримала нульову реакцію на свій запит, відправлений одночасно кількома робочими каналами в соцмережу Марка Цукерберга.

З початку війни випадків вистачає

У імперії Meta цей випадок далеко не перший. Модератори Facebook та Instagram люблять банити хештеги, які вигадують українці. Навіть якщо вони пов’язані з воєнними злочинами москви.

Наприклад, у квітні Facebook блокувала контент із хештегами #Bucha, #Bucha massacre.

До 12 квітня у Бучі, за даними мера Анатолія Федорука, було виявлено 403 тіла мирних жителів, убитих російськими варварами. Це одна п’ята населення, що залишилося на момент агресії кремля у місті.

На той раз dev.ua отримав пояснення від представників соцмережі про те, чому хештег блокувався: «Це сталося автоматично через графічний вміст, який люди публікували за допомогою цих хештегів. Коли нам повідомили проблему, ми швидко розблокували хештеги».

А тепер ще й швидкість реакції знизилася

Навесні соціальні мережі, що входять до Meta, справді діяли оперативно. І намагалися швидко виправляти недоліки, що нібито відбулися через автоматизацію системи фільтрації контенту.

Але влітку реакція Meta на такі кейси явно ослабла.

Наприклад, днями ще один хештег #russiaisaterroriststate (росія-країна-терорист) блокувався у ряді випадків у Instagram, і відповіді, чому це сталося, ми не отримали.

Українці почали масово постити цей хештег після того, як президент Володимир Зеленський після теракту в торговому центрі Кременчука закликав світову спільноту визнати росію країною-спонсором тероризму.

Удар ракетами по ТРЦ «Амстор» у Кременчуці забрав життя 19 людей, а 26 було госпіталізовано.

Але українські користувачі, які хотіли допомогти своєму президенту донести ідею визнання Росії терористом до світової спільноти, отримали бан на хештег та повідомлення від Instagram такого роду:

«Доступність публікації з хештегом #russiaisaterroriststate обмежена, оскільки ми отримали від спільноти скарги на те, що певний контент може не відповідати Нормам спільноти Instagram».

Не тільки Марк

Слід зазначити, що не лише соцмережі Meta, а й інші американські проєкти ставилися до контенту про війну в Україні, як мінімум, дивно в деяких випадках. Так, наприклад, Twitter блокував на початку російської агресії пости із фотографіями загиблих. А користувачі LinkedIn масово скаржилися на повідомлення з «російською свастикою» Z. Соцмережа не бачила в таких повідомленнях порушень політики спільноти.

Що кажуть у Мінцифрі

Редакція dev.ua звернулася до Мінцифри, щоб дізнатися, чи намагається цифрове міністерство якимось чином вплинути на політику соцмереж, у той час, як в Україні триває руйнівна війна.

«Ми ведемо переговори з міжнародними компаніями та надаємо допомогу всім активним користувачам соціальних мереж, які чинили опір в інформаційному просторі та заблоковані системою», — повідомили в міністерстві.

Як додають у відомстві, актуальні питання воно намагається вирішити миттєво. А більшість користувачів звертаються до Мінцифри особисто. Можна писати ось на цю адресу: [email protected].

Цифрове відомство назвало і передбачувану причину банів проукраїнського контенту:

«У більшості випадків блокування відбувається через надмірну активність ботів, які скаржаться на публікації. За умови масових скарг менеджери соціальних мереж можуть звернути увагу на публікацію та заблокувати її». Мінцифра рекомендує подавати апеляцію у кожному з таких випадків.

Так, хто винен, алгоритми чи люди?

На початку березня, коли війна тільки-но почалася, dev.ua цікавився у Facebook, як вони модерують український контент. Тоді редакція отримала таку відповідь:

«У нас є команди рецензентів українського контенту, які допомагають нам перевіряти український контент із потенційними порушеннями. Ми також використовуємо технології, щоб допомогти нам масштабувати роботу наших груп з аналізу контенту та розставити пріоритети, на який контент ці команди повинні витрачати свій час, щоб ми могли видалити більше порушуючого правила контенту до того, як він стане вірусним».

Що ж, з того часу минуло 4 місяці жахливої війни і, мабуть, технології Meta досі далекі від досконалості.

Чи можуть тут бути причетні не технології, а люди? Наприклад, росіяни модерують український контент, і тому так і виходить.

На це запитання у Facebook відповідь така:

«Ми не використовуємо наші команди з перевірки російського контенту для перевірки українського контенту».

Що ж, це вже звучить непогано.

Залишається лише зрозуміти, а хто входить до команди перевірки україномовного контенту. Подібного офісу в Україні немає. Ще до війни Facebook публікував оголошення про те, що шукає модераторів українського контенту. У Дубліні.

Кандидат має добре знати англійську та українську.

Чи це має бути етнічний українець, чи людина з українським громадянством, не уточнювалося.

Тому хто це такі — люди, які, озброївшись потужними алгоритмами Facebook, модерують українські пости, досі загадка.

Чи могли б українці з України модерувати контент, влаштувавшись на роботу у Facebook віддалено? Теоретично, мабуть, так. Але на цей час на сайті Meta жодних вакансій в Україні немає.

Читайте головні ІТ-новини країни у нашому Telegram
Читайте головні ІТ-новини країни у нашому Telegram
По темі
Читайте головні ІТ-новини країни у нашому Telegram
Як працюють нейронки, що створюють зображення та що вони вміють.

Читайте і гадайте, чи не вб’ють нейромережі мистецтво.

Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.
Читайте також
Менше стресу, більше раціо. Нейробіолог у війську розробив курс, що допоможе захисникам тримати голови холодними: як це працює
Менше стресу, більше раціо. Нейробіолог у війську розробив курс, що допоможе захисникам тримати голови холодними: як це працює
Менше стресу, більше раціо. Нейробіолог у війську розробив курс, що допоможе захисникам тримати голови холодними: як це працює
Бойовий стрес, страх на полі бою — це звичні супутники військового під час бойового завдання. До того ж чимало чинників впливають на поведінку й у вільний час, що може призвести до непорозумінь. Кандидат біологічних наук, поведінковий експерт Віктор Комаренко навряд чи думав, що стане воєнним психологом, але зараз, перебуваючи в лавах полку Сил Спецоперацій, учений дослідив проблеми, що виникають у бійців і командирів, і створив курс для військових. Про що йдеться — в інтерв’ю dev.ua. 
Не Патроном єдиним. АйтіШник з EPAM шиє військову амуніцію для собак: історія диво-стартапу для чотирилапих захисників України
Не Патроном єдиним. АйтіШник з EPAM шиє військову амуніцію для собак: історія диво-стартапу для чотирилапих захисників України
Не Патроном єдиним. АйтіШник з EPAM шиє військову амуніцію для собак: історія диво-стартапу для чотирилапих захисників України
Максим Лісович, Interior Designer в ЕРАМ Україна, поза роботою допомагає амуніцією українським військовим… собакам. Так, службові пси носять унікальні жилетки та нашийники, мають спеціальні аптечки та турнікети. Чотирилапі в такому «одязі» більш захищені та впізнавані.  За словами Максима, тільки на заході країни нас захищають сотні військових собак. Айтівець допомагає військовим кінологам нести цю службу гідно, забезпечуючи відповідною амуніцією, спеціальними аптечками та турнікетами. Нещодавно він провів три дні поспіль, власноруч відшиваючи нашийники та повідці. А ще два роки тому шити він не вмів узагалі. Ось історія диво-стартапу.
«Настав час трохи невербального спілкування з росіянами». Як комерційні безпілотники по $3000 роблять революцію в бойових діях: історія з окопів Миколаївщини від WSJ
«Настав час трохи невербального спілкування з росіянами». Як комерційні безпілотники по $3000 роблять революцію в бойових діях: історія з окопів Миколаївщини від WSJ
«Настав час трохи невербального спілкування з росіянами». Як комерційні безпілотники по $3000 роблять революцію в бойових діях: історія з окопів Миколаївщини від WSJ
Комерційні безпілотники, які продаються всього за $3000, роблять революцію в бойових діях, пише The Wall Street Journal. dev.ua наводить адаптований переклад статті з позицій поблизу Прибузького на Миколаївщині.
Декілька тижнів — й айтішники зможуть виїжджати за кордон у справах. Але є одна умова
Декілька тижнів — й айтішники зможуть виїжджати за кордон у справах. Але є одна умова
Декілька тижнів — й айтішники зможуть виїжджати за кордон у справах. Але є одна умова

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі

Обговорення
Коментарів поки немає.