Вінницька IT-компанія GL.ua створила і провела публічний тест голосового AI: асистент телефонував до двох місцевих закладів — Real Roll та студії-бару City, замовляв визначені позиції меню, узгоджував адресу доставки та спосіб оплати без участі людини.
Вінницька IT-компанія GL.ua створила і провела публічний тест голосового AI: асистент телефонував до двох місцевих закладів — Real Roll та студії-бару City, замовляв визначені позиції меню, узгоджував адресу доставки та спосіб оплати без участі людини.
Головне, що перевіряли розробники, — не сам факт замовлення, а здатність AI вести природний діалог, реагувати на уточнення та адаптуватися до перебігу розмови. Результат виявився показовим: у студії-барі City зізналися, що не одразу зрозуміли, що розмовляють з ботом.
«Не одразу зрозуміли, що це бот, бо спілкувався як людина: розмова була коректна, відповіді надав правильно. Лише інколи можна було почути особливості його мовлення, але загалом залишилося хороше враження», — зізнаються працівники студії-бару City.
Запис реальної розмови AI-асистента з оператором — доступний тут. Обидві сторони дали дозвіл на публікацію.
У GL.ua кажуть, що доставка — лише зручний спосіб показати технологію в дії. Реальний сценарій застосування значно ширший: запис до лікаря, стоматолога або косметолога, бронювання столиків і готельних номерів, запис на СТО, уточнення наявності товарів у магазинах, отримання інформації та запис на консультації.
Логіка проста: користувач формулює завдання — AI сам телефонує, проводить розмову і повертається з результатом.
Найцікавіший прогноз команди — про те, що буде далі. Якщо персональні AI-асистенти масово впровадять і користувачі, і бізнес, значна частина стандартних запитів вирішуватиметься напряму між двома AI-системами. Людині залишиться лише підтвердити результат або отримати сповіщення про виконання.
«Зараз ми перевіряємо, як алгоритми справляються з непередбачуваними ситуаціями у живих розмовах. Плани щодо створення повноцінного продукту є, але наразі головна мета — довести, що ця технологія вже працює і здатна кардинально змінити наше повсякденне життя», — каже Анатолій Заїка, представник GL.ua
GL.ua (Глянець) — вінницька IT-компанія з понад 25-річною історією у розробці вебрішень для бізнесу. Останніми роками активно рухається в бік AI-автоматизації: комунікації, підтримка клієнтів, робота з контентом, внутрішні процеси компаній.
