Учора гравці Xbox зіштовхнулися з проблемами при спробі запустити свої ігри або отримати доступ до бібліотеки. Сервери ігрового підрозділу Microsoft не працювали більшу частину дня через масштабний збій, який зачепив ігри, облікові записи, магазин і навіть мобільні сервіси. До 14:30 за тихоокеанським часом у понеділок відновлення роботи повністю завершилося, і тепер Microsoft пояснила конкретні причини цього збою.
Учора гравці Xbox зіштовхнулися з проблемами при спробі запустити свої ігри або отримати доступ до бібліотеки. Сервери ігрового підрозділу Microsoft не працювали більшу частину дня через масштабний збій, який зачепив ігри, облікові записи, магазин і навіть мобільні сервіси. До 14:30 за тихоокеанським часом у понеділок відновлення роботи повністю завершилося, і тепер Microsoft пояснила конкретні причини цього збою.
Технічний директор Xbox Скотт Ван Вліт опублікував у соцмережах великий звіт, у якому попросив вибачення за проблеми та поділився деталями. Він розкрив, що «ефект доміно» в Xbox спричинив збій укрепленого стороннього сервісу ліцензування Microsoft, який використовується в різних продуктах компанії, повідомляє Neowin.
«Пізно ввечері стався збій у сервісі ліцензування, який розміщений за межами Xbox, але від якого Xbox залежить. Це призвело до проблем із входом в акаунти, а також до збоїв у багатьох сценаріях, що вимагають перевірки прав доступу, — сказав Ван Вліт. — Це також зачепило кількох наших видавців і партнерів магазину, які залежать від тих самих систем. Саме тому дехто з вас спостерігав проблеми лише в окремих іграх, а не в усіх підряд».
Як тільки нічна команда моніторингу Xbox зрозуміла, що відбувається, вона ізолювала проблемну інструктуру й спробувала знайти першопричину збою. Сервіси поверталися до життя регіон за регіоном, поки команда перенаправляла трафік на справні ділянки системи, і вже о 14:30 за тихоокеанським часом початкову проблему було повністю усунуто.
Ван Вліт зазначив, що замість розбору самого багу, який вивів системи з ладу, головний фокус нинішнього розслідування — з’ясувати, чому збій одного сервісу завдав шкоди такого масштабу і чому відновлення зайняло стільки часу.
«Це означає, що ми повинні посилити захист залежностей, від яких залежать вхід у систему та запуск ігор, покращити виявлення й локалізацію збоїв такого типу, а також оперативніше й зрозуміліше інформувати вас, коли щось ламається, — додав технічний директор. — Дякуємо за терпіння та повідомлення про помилки, які дійсно допомогли нам знайти проблему. Ми виправимося».
