dev.ua поспілкувався з розробниками Kwizbot — стартапу від фаундерів сервісної компанії Evergreen — і дізнався подробиці про те, як працює їхній продукт. Ось що вони розповіли.
dev.ua поспілкувався з розробниками Kwizbot — стартапу від фаундерів сервісної компанії Evergreen — і дізнався подробиці про те, як працює їхній продукт. Ось що вони розповіли.
Kwizbot — це комунікаційна платформа з Generative AI для E.nterprise та середнього бізнесу. На думку Сергія Кравцова, засновника Kwizbot, користувачі в Україні часто мають невтішний досвід при здійсненні покупок. Вони стикаються з такими проблемами, як:
«У результаті підприємства щодня втрачають клієнтів. Просто порахуйте, якщо ваш товар чи послуга коштує в середньому 2000 грн і ви втрачаєте щодня 2 клієнтів із причин, що вказані вище, це втрата 1,44 млн грн доходу компанії на рік. А якщо ваш середній чек уже 20 000 гривень, то втрати просто величезні», — говорить Сергій.
Kwizbot має розв’язувати подібні проблеми за задумом розробників. Вони стверджують, що продажі стають» швидшими з підтримкою першої лінії за допомогою ШІ». Клієнт може отримати відповідь вже за кілька секунд. «Приблизно 50–70% запитів клієнтів — це одні й ті самі питання, це просто автоматизувати», — кажуть у Kwizbot.
За їхніми словами, автоматизація повторювальних процесів звільняє команду від рутини. Мовляв, співробітники відчувають полегшення, а бізнес, замість наймання нових співробітників для відділів контакт-центру чи продажів, зможе направити вивільнені кошти на вдосконалення продуктів і послуг компанії.
«Іншими словами, ми допомагаємо безболісно, без зупинки операційної діяльності бізнесу, покроково покращити комунікаційні процеси та відповідну digital інфраструктуру бізнесу на сучасну. А також збільшуємо ефективність через підключення потужного інструменту АІ у процес комунікацій», — пояснює Сергій Кравцов.
Він додав, що стартап відносить себе до Enterprise Conversational AI Platforms. «З точки зору бізнес-доменів, ми допомагаємо автоматизувати та покращити Customer Service, Support, IT Service Desk, HR, Contact Center, а також оркеструвати багатьма enterprise процесами за допомогою потужних no-code механізмів та AI. Ми використовуємо state-of-art підходи, що дає нам змогу гарантувати точність і якість відповідей ШІ», — каже Founder.
Стартап заснували фаундери сервісної компанії Evergreen — Сергій та Марія Кравцови. Evergreen працює з 2013 року, розроблено й успішно запущено понад 300 проєктів.
Серед них — donation-платформа Dobro.ua, яка охоплює автоматизацію внутрішніх процесів, проєкти з автоматизації операції для страхових компаній Universalna, Knyazha VIG, VUSO, системи автоматизації онбордингу клієнтів для банків (Pravex Bank, Globus Bank, MTB Bank та інших банків) тощо. «Ми використали досвід і налагоджені процеси Evergreen для створення Kwizbot», — ділиться подробицями Сергій Кравцов.
За його словами, Kwizbot почався з 1 розробника, але зараз до команди продукту входить понад 20 учасників. Це як технічна команда розробників, devops, тестування, так і маркетинг, продажі, акаунт-менеджери.
«На ранніх стадіях розробка фінансувалася коштами материнської компанії, наразі це чистий bootstrap (проєкт розроблений на власні кошти). Розробка подібного продукту з нуля зараз буде коштувати понад $2 млн», — розповів Сергій.
Розробники вважають Kwizbot «досить успішним українським продуктом», який має позитивну динаміку зростання та десятки клієнтів. «Якщо намагатися класифікувати нас за типовою стартапною стадією розвитку, то в Україні ми маємо PMF, але і на інших закордонних ринках ми активно його шукаємо та тестуємо», — говорить Купрін.
Ціна послуг Kwizbot стартує від $80 на місяць, із модулем ШІ вартість сягає від $350 на місяць, а середній чек на рік складає $20 тис. Але це ціна продукту для малого бізнесу, а стартап фокусується на Corporate та Enterprise. «Наш продукт економить їм сотні тисяч — мільйони гривень. Тож у цього сегменту клієнтів щомісячний чек звичайно більший. Не можемо розкривати детальні цифри, але [стартап] приносить прибуток — його поки вкладаємо в подальший розвиток платформи», — стверджує Founder.
Наразі Kwizbot має 35 клієнтів, серед яких великі українські та міжнародні компанії. У його портфелі клієнтів є «відомі кожному українцю компанії», стверджують у стартапі.
На 2024 рік Kwizbot має амбітні плани. До них входить вихід на зовнішні ринки — у компанії вже мають розроблену go2market стратегію для цього напрямку. «З продуктових можливостей ми бачимо великі перспективи в голосових каналах, інтеграціях із відомими платформами та мультимодальній взаємодії (коли AI може розпізнавати не тільки текст, а ще відео, аудіо, картинки, документи тощо)», — сказав Сергій Кравцов.
