«ПриватGPT»? ПриватБанк шукає систему ШІ для роботи з клієнтами — ЗМІ

Про це свідчить документ, який потрапив до видання ITC. Згідно з ним, банк звернувся до розробників й постачальників ПЗ із запитом стосовно рішення на базі ШІ, призначеного для автоматизації обслуговування клієнтів в каналі чат-Онлайн.

В документі також наведений список вимог, які ПриватБанк хоче бачити у своєму ШІ-продукті. Система повинна:

1. Вміти розпізнавати, розуміти запити клієнтів в чаті й генерувати текстові відповіді. При цьому ШІ має впізнавати мову користувача: українську, англійську, російську, включно з діалектами (суржик), а також має розуміти сленг та неформальні мови, неповні запити тощо.
2. Бути оперативною, забезпечувати швидку обробку запитів і надання відповідей.
3. Враховувати індивідуальність користувачів, їх уподобання та потреби, і надавати персоналізовані відповіді.
4. Дотримуватися етичних стандартів і правил, а також враховувати відповідні законодавчі вимоги.
5. Забезпечувати високий рівень безпеки та конфіденційності.
6. Вміти масштабуватися у випадку зростання кількості клієнтів, щоб обробляти більшу кількість запитів та даних.
7. Вести логи та аналізувати дані для вдосконалення якості відповідей та оптимізації її роботи.
8. Мати належну документацію і доступ до технічної підтримки для розробників і адміністраторів.
9. Бути гнучкою і легко розширюватися, щоб з часом задовольняти нові потреби.

Стверджується, що ПриватБанк очікує від розробників детальних характеристик їхніх систем ШІ, які могли б використовуватись для обробки звернень у чаті.

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

Україна стала першою у світі, де запрацювала програма цифрової автентифікації платежів в електронній торгівлі. Це спільний проєкт Visa та ПриватБанк

По темi

Україна стала першою у світі, де запрацювала програма цифрової автентифікації платежів в електронній торгівлі. Це спільний проєкт Visa та ПриватБанк

OpenAI нишком запустила GPTBot — вебкраулер, який збирає дані сайтів для навчання ШІ. Вебмайстри вже займають оборону

По темi

OpenAI нишком запустила GPTBot — вебкраулер, який збирає дані сайтів для навчання ШІ. Вебмайстри вже займають оборону

ПриватБанк та ZEN.COM запустили сервіс грошових переказів без комісій. Як він працює

По темi

ПриватБанк та ZEN.COM запустили сервіс грошових переказів без комісій. Як він працює

Мінцифра планує регулювати штучний інтелект в Україні і вже має чотири можливих стратегії. Хто і як контролюватиме ШІ 

По темi

Мінцифра планує регулювати штучний інтелект в Україні і вже має чотири можливих стратегії. Хто і як контролюватиме ШІ