Мануал для джуна. Product Manager в IT: на що звернути увагу початківцям та як пройти співбесіду

Шлях до продакта

Володимир встиг спробувати всього різного. Починав як сейлз, потім пішов в проджекти, був невеликий досвід web development, і десь 4-5 років тому пішов в продакти.

Специфіка сугубо b2b, b2c, досвід є, але не суттєвий. За його словами,  найбільше знань має з Transportation, ERP systems, Accounting, E-commerse, Solar Energy, трохи AR/VR/GameDev.

Що треба знати про Product Management

Перш ніж говорити про Product Management, спочатку треба пояснити різницю між ним і Project Management, де:

• Project Management — відповідальність за Quality, Budget, Scope.
• Product Management — Market, User, Product vision, Priorities and Roadmapping.

Це не претендує на повну репрезентативність професії, бо все залежить від Operations компанії і як вони будують свої робочі процеси. На нашому ринку виділяють наступні види продактів:

1. Продуктова компанія:

Мала компанія — Product Manager відповідальний за загальний успіх продукту і частіше за все буде робити все — робота з маркетом і юзерами, роадміппінг, маркетинг і сейлз процеси, сапорт процеси, ну і відповідно повний менеджмент тімки. 

«Це відбувається в міру дуже обмежених фінансів компанії, але це дуже двіжовий період/досвід і усім рекомендую, — акцентує Володимир. — Тут точно не занудьгуєш, плюс ти сам капітан і над тобою не так багато стейкхолдерів».

Середні/великі компанії — тут продакт часто відповідає за конкретний сегмент продукту і працює в команді з іншими продактами. 

«Тобто в тебе свій сегмент, свої метрики і ти відповідаєш конкретно за них. Також дуже цікаво, бо є можливість навчитись від інших і попрацювати в більшій тімці», — пояснює експерт.  

2. Аутсорс:

Продакт, що продається з продакт тімою. Як вважає Володимир, це один з найцікавіших досвідів, бо на аутсорсі є можливість працювати в різних доменах (або спеціалізуватись на якомусь конкретному), побачити купу продуктів, знати багато людей. Специфіка роботи залежить від бажання клієнта інволвити спеціаліста в свій продукт. 

«На моєму досвіді це було від „аналітика на максималках“, до повного допуску до market research, user reserch і навіть залучення до бюджетингу, інвестмент процесів і т. д. і т. п.», — говорить Володимир.

Екстернал продакт — тебе аутстафом продають на якусь (швидше за все не малу) компанію, де спеціаліст працює як екстернал продакт. Специфіка роботи тут дуже різна.

Product Owner — напевне найрозповсюдженіший в Україні вид Product Management, де спеціаліст працює з тімою і стейкхолдерами і відповідає за роадмапу.

3. b2b/b2c:

B2C — ставка за глибоку аналітику і метрики, так як тут user persona = buyer persona

B2B — менше аналітики, але більше прямої комунікації з юзерами. Специфіка дуже залежить від галузі і ринку, тут купа стейкхолдерів, десижн мейкерів, довгий цикл продажів і user persona≠ buyer persona.

Особливості професії

Особливістю професії являється те, що продакт це людина, яка часто відповідальна за успіх продукту та впливає на стратегічні рішення. А щоб мати доступ до подібного рівня, кандидат повинен:

• Принаймні на hight level розуміти технічну частину (наприклад в hardware, якийсь прикладний софт чи IoT, без цього ніяк) — констрейнти, залежності, розуміти специфіку технології, як плановані зміни можуть влитись в поточну архітектуру і тд і тп. Це звичайно дуже класно вирішується наявністю tech lead на проєкті, але такі речі варто розуміти.
• Маркет — без розуміння ринку і ongoing комунікації з учасниками ринку далеко не заїдеш. Особливо це мега-потрібно в b2b, де без якогось експерта в галузі (якщо сам цього не знаєш) побудувати робочий продукт не вийде ніяк. 
• Юзер — постійно робота з персонами, щоб валідувати продукти і тримати руку на пульсі. 
• Природня допитливість, бажання постійно вчитись і аналізувати роботу, себе, світ навколо.

Як виростають в продакти

Тобто, щоб бути продактом, треба вже десь мати за плечима або технічний бекграунд, або розуміння галузі чи ринку. Зазвичай в людей є щось одне, тому, як каже експерт, часто компанії, вирішуючи що їм важливіше, шукають собі кандидатів і вже в процесі довчають іншого. В продакти переходять з дуже багатьох професій, найчастіше з аналітики чи з проджект менеджменту. Ну і часто все залежить від специфіки продуктової роботи, тому тут нема silver bullet. 

Як проходить співбесіда

Все залежить від того, як організує цей процес емплоєр і що їм потрібно. Зазвичай попередньо рекрутер валідує бекграунд кандидата, потім кличуть на «technical» інтерв’ю, після якого можуть дати якусь домашку. 

Інтерв’юер задає кандидату і багато особистих запитань, щоб оцінити, наскільки він впишеться в компанію, може сприймати критику та чітко критично дивитися на свою роботу, лидерчі та комунікаційні навички.

Тут можуть запропонувати програти сценарії відмови чи конфлікту або удосконалити продукт, яким кондидат користувався сьогодні.

Приклади типових запитань про навички

Щоб перевірити, чи є у кандидата необхідний досвід для цієї ролі, менеджер з найму поставить запитання про роботу та розуміння практик управління продуктами. Тут краще продемонструвати цілісне розуміння своєї роботи та того, як ця робота сприяє досягненню загальних цілей компаній.

Окремо слід підкреслили процес визначення відповідних KPI для кожного продукту та проєкту, враховуючи кількість користувачів, дохід, воронку, довічну цінність клієнта, результати тестування. Також треба згадати інструменти аналітики, стратегії дослідження користувачів та інші тактики, що можна взяти на озброєння, щоб зрозуміти, як продукти сприймаються та використовуються.

Питання про навички для співбесіди:

1. Який продукт був для вас найуспішнішим як для менеджера з продуктів?
2. Як ви проводите дослідження користувачів? Як часто ви проводите дослідження?
3. Який ваш підхід до розробки продуктової стратегії?
4. Від концепції до запуску: поясніть свій підхід до керування функціями продукту.
5. Що робить успішним запуск продукту?
6. Які критерії ви використовуєте, щоб оцінити, чи продукт добре розроблений?
7. Візьміть один із наших продуктів. Як би ви змінили дизайн цього продукту?
8. Де ви знаходите натхнення для бачення продукту?
9. Який ваш підхід до запуску нового продукту? Які техніки, стратегії та процеси ви використовуєте для запуску продукту?
10. Як ви взаємодіяли з користувачами на вашій останній роботі?
11. Як інтегрувати нові функції в існуючу дорожню карту продукту?
12. Як ви підходите до збору відгуків від користувачів? Як ці відгуки впливають на план і графік розвитку вашого продукту?
13. Який ваш підхід до оцінки того, чи задоволені користувачі вашим продуктом?
14. Які якості чудового менеджера з продукту?

Важливо! Підкреслити увагу до деталей і здатність до адаптації під час коригування на льоту, щоб підвищити відстаючу продуктивність, а також відданість прийняттю рішень на основі даних.

Питання для співбесіди щодо технічних продуктів

Менеджери з продуктів повинні розуміти технічні концепції та перекладати їх нетехнічній аудиторії. Тут можна продемонструвати особливо привабливий для кандидата продукт (показати тут власні досягнення) та той, який не працює (тут донести ідею щодо покращення).

Перед співбесідою запишіть усі мови програмування, які, на вашу думку, ви опанували, а також інші технічні переваги. Крім того, майте на увазі, що ваш інтерв’юер може мати не технічну освіту, тому будьте готові до цього.

Питання щодо технічних продуктів:

1. Як ви визначаєте ринкові можливості в бізнес-плані?
2. Які вхідні дані ви використовуєте, щоб скласти дорожню карту свого продукту?
3. Без якого продукту ви не можете жити? Як би ви його покращили?
4. Поясніть, як ви керували дорожньою картою для продукту в минулому.
5. Дайте визначення машинного навчання.
6. Дайте визначення рекурсії.
7. Чи стало технічне рішення, розроблене вами чи вашою командою, комерційним продуктом?
8. Які важливі елементи конкурентного аналізу?
9. Поясніть різницю між C++ і Java.
10. Чи отримали ви сертифікацію з управління продуктами?

Резюме: загалом, на співбесідах до продуктової компанії часто просять щось заенхенсити в їхньому продукті і це аргументувати, на аутсорсі — задачі релевантні до продукту кастомера. 

Добірка корисних посилань

• Відео-формати інтерв’ю вже мачурних ПМів з Google, Microsoft, Amazon тут. 
• Детальний гайд по питанням та співбесідам тут. 
• Ахашний гайд від крутих профіків тут.
• Сайт про питання та завдання тут. 

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

Мануал для джуна. Як початківцю 2D artist потрапити в GameDev: поради про портфоліо, тестове, співбесіду та гроші

По темi

Мануал для джуна. Як початківцю 2D artist потрапити в GameDev: поради про портфоліо, тестове, співбесіду та гроші

Мануал для джуна. Що треба знати, щоб стати AQA: теоретичні питання та приклади тестових завдань від AQA Team Lead Capgemini

По темi

Мануал для джуна. Що треба знати, щоб стати AQA: теоретичні питання та приклади тестових завдань від AQA Team Lead Capgemini

Мануал для джуна. Чим займається Azure Cloud Engineer: must have навички початківця та список запитань зі співбесід від Lead DevOps Engineer із SoftServe

По темi

Мануал для джуна. Чим займається Azure Cloud Engineer: must have навички початківця та список запитань зі співбесід від Lead DevOps Engineer із SoftServe

Мануал для джуна. Python Developer: запитання на співбесіді, практичні завдання та поради для початківців

По темi

Мануал для джуна. Python Developer: запитання на співбесіді, практичні завдання та поради для початківців