Розслідування CNN виявило десятки тисяч скарг від користувачів сервісу Airbnb на приховані камери в орендованому житлі. Масштаб проблеми раніше був невідомий через низку політик і практик Airbnb. Зокрема тому, що компанія не повідомляла про такі випадки в поліцію.
Розслідування CNN виявило десятки тисяч скарг від користувачів сервісу Airbnb на приховані камери в орендованому житлі. Масштаб проблеми раніше був невідомий через низку політик і практик Airbnb. Зокрема тому, що компанія не повідомляла про такі випадки в поліцію.
В розслідуванні вказано, що правоохоронці вилучили тисячі зображень у власників житла для короткострокової оренди. Приховані камери, розміщені в спальнях і ванних кімнатах, показували гостей у їхні найвразливіші моменти, зокрема під час переодягання, чи навіть сексу. Про це в CNN дізналися із судових і поліцейських записів, а також інтерв’ю з майже двома десятками гостей, які знайшли пристрої спостереження в будинках для короткострокової оренди або повідомили поліції, що їх таємно записували.
Масштаб проблеми раніше був невідомий через низку політик і практик Airbnb. Серед них — намагання врегулювати справи через арбітраж і неповідомлення поліції навіть тоді, коли очевидно, що було скоєно злочин.
Під час багатогодинних свідчень співробітник Airbnb також розповів, що коли гість скаржиться на приховану камеру, компанія, як правило, не повідомляє про це правоохоронні органи, навіть якщо йдеться про дитину. Однак компанія може звернутися до господарів щодо скарг у рамках внутрішніх розслідувань — крок, який, на думку експертів правоохоронних органів, може перешкоджати кримінальним розслідуванням, оскільки дає підозрюваним час знищити докази.
За словами шести адвокатів, які представляли клієнтів у справах проти платформи короткострокової оренди, Airbnb намагається примусити користувачів до арбітражу — процесу, який приховує справи від громадськості. У разі досягнення мирової угоди Airbnb вимагає від користувачів підписати угоду про конфіденційність, яка забороняє їм обговорювати деталі угоди.
За словами Airbnb, використання арбітражу та угод про нерозголошення є стандартною практикою в індустрії. Суд зобов’язав компанію розкрити інформацію про те, скільки скарг було отримано на пристрої спостереження в об'єктах Airbnb за останнє десятиліття, і вона відповіла, що було подано 35 000 скарг.
Згодом компанія уточнила, 35 000 тікетів в підтримку сервісу не дорівнює такій же кількості скарг, оскільки деякі скарги можуть генерувати кілька тікетів. У Airbnb також заявили, що штрафи стосуються «пристроїв спостереження», які можуть містити такі речі, як камери дверних дзвінків і датчики шуму. Airbnb додав, що деякі штрафи також стосуються хибних тривог, коли орендар вважає, що камера присутня, хоча насправді її не було.
Нагадаємо, що раніше українці скаржилися, що Airbnb не дає проводити оплату українськими картками та блокує акаунт після додавання паспорта України. В службі комунікації компанії заявили, що не блокують українців за ознакою громадянства.
