Колишня технологічна оглядачка видання Wall Street Journal Джоанна Стерн з’ясувала, що клініки дедалі частіше застосовують ШІ-інструменти для збільшення продажів своїх послуг під виглядом турботи про здоров’я пацієнтів.
Колишня технологічна оглядачка видання Wall Street Journal Джоанна Стерн з’ясувала, що клініки дедалі частіше застосовують ШІ-інструменти для збільшення продажів своїх послуг під виглядом турботи про здоров’я пацієнтів.
Про це йдеться у новій книзі журналістки «Я не робот: мій рік використання ШІ для виконання (майже) усього», яка вийшла у травні 2026 року. Стерн також поділилася деталями свого розслідування в нещодавньому випуску подкасту Hard Fork, повідомляє Futurism.
Під час одного з планових візитів до стоматологічного кабінету журналістка помітила, що клініка використовує систему Pearl AI. На своєму офіційному сайті розробники цього софту обіцяють стоматологам виявляти «на 37% більше захворювань і надавати на 24% більше допомоги пацієнтам, які її потребують».
Алгоритм проаналізував знімки Стерн і виявив значний наліт. Спираючись на ці дані, лікар поставив діагноз, який загрожував не лише здоров’ю пацієнтки, а й її бюджету. Журналістці наполегливо рекомендували пройти курс лікування пародонтозу, розрахований на чотири сеанси. Його вартість становила тисячі доларів, причому без жодних гарантій покриття з боку страхової компанії.
Стерн засумнівалася у висновках системи, оскільки раніше ніколи не мала подібних проблем і не відчувала жодного дискомфорту в порожнині рота. Вона вирішила звернутися за консультацією до кількох інших стоматологів. Усі вони не погодилися з аналізом штучного інтелекту.
«Ми бачимо, що ШІ так каже. Але ми дивимося, і насправді все не так погано. Ми вважаємо, що з кращим доглядом вдома ситуація може покращитися», — переказала журналістка слова фахівців. Зрештою, Стерн відмовилася від дорогого лікування, і її зуби залишаються в порядку.
Цей випадок спонукав журналістку провести власне розслідування. Співробітники кількох стоматологічних клінік конфіденційно розповіли їй, що керівництво медичних мереж активно тисне на персонал, вимагаючи суворо дотримуватися рекомендацій ШІ. Причина полягає в тому, що менеджмент тепер бачить конкретні показники у звітах системи та використовує їх як KPI для лікарів.
«Чому ти не просвердлив? Чому ти не продав лікування пародонтозу?» — такі запитання, за словами працівників клінік, ставлять керівники, якщо лікар ігнорує виявлені алгоритмом «проблеми».
«Вони використовують ШІ, щоб спробувати продати вам додаткові стоматологічні процедури», — резюмувала Стерн.
Подібні інструменти, зокрема Pearl AI та Overjet, стають дедалі популярнішими у світовій стоматологічній практиці. Хоча ШІ демонструє значні успіхи в радіології (наприклад, допомагаючи виявляти ранні стадії раку молочної залози, що повністю виправдовує ризик гіпердіагностики), у стоматології ситуація є дещо іншою, вважає журналістка. Передчасне втручання через незначний карієс чи наліт, виявлений алгоритмом ще до його реального прояву, найчастіше призводить лише до зайвого травмування зубів та значних витрат для пацієнтів.
