11 вересня користувачі компанії Ajax Systems почали повідомляти про проблеми у роботі деяких продуктів, вони почали працювати з порушеннями. В Ajax Systems швидко відреагували й підтвердили проблему.
11 вересня користувачі компанії Ajax Systems почали повідомляти про проблеми у роботі деяких продуктів, вони почали працювати з порушеннями. В Ajax Systems швидко відреагували й підтвердили проблему.
Сьогодні про збій детальніше розповів засновник та СЕО Ajax Systems Олександр Конотопський, який опублікував допис у LinkedIn.
«Я особисто та команда Ajax приносимо вибачення за збій у роботі хмари, який стався вчора. Це найбільший факап в історії Ajax, і ми негайно почнемо працювати над рішеннями для посилення нашої хмари», — написав Конотопський
Він додав, що в компанії є чітка інженерна дорожня карта, яку збираються впровадити, щоб запобігти таким збоям в майбутньому.
Конотопський повідомив, що у «хмарі» Ajax Systems знаходиться майже 200 серверів, що робить її однією з найбільших «хмар інтернету речей у світі» з навантаженням від мільйонів хабів і користувачів. За йог словами, це високодоступна хмара з великою кількістю резервних копій всередині.
Засновник Ajax Systems повідомив, що вчора кілька процедур аварійного відновлення «пішли не так».
«Збій — це результат кількох помилок та факторів, що відбулися поспіль. Ми винесли уроки й в найкоротші терміни впровадимо серйозні зміни в архітектуру», — пообіцяв Конотопський
Він уточнив, що в компанії не обмежують функціонал Ajax Systems лише «хмарними» можливостями. Усі «нехмарні» інструменти доступні незалежно від «хмари». Наприклад, пряме підключення до пульта, прямі SMS і дзвінки з телефону, SpaceControl і KeyPad для встановлення та зняття системи з-під охорони. Тому це також резервний варіант.
CEO Ajax Systems також пообіцяв попрацювати над швидкістю зворотного зв’язку й перепросив за те, що компанія відреагувала із «великим запізненням». За його словами, все почалося з невеликого інциденту, і в Ajax Systems не очікували, що він стане масовим. Команда інженерів була зайнята відновленням, тому компанія не змогла організувати оперативну комунікацію.
