Uber скоротив 10% працівників служби підтримки. У компанії пояснили, що скорочення відбулися для «спрощення операційних процесів, посилення особистої співпраці в офісі та подальшого впровадження штучного інтелекту».
Uber скоротив 10% працівників служби підтримки. У компанії пояснили, що скорочення відбулися для «спрощення операційних процесів, посилення особистої співпраці в офісі та подальшого впровадження штучного інтелекту».
Звільнення торкнулися підрозділу Community Operations — глобальної мережі клієнтської підтримки Uber, яка працює з різними напрямами бізнесу та багатьма мовами. Цей відділ має регіональні та локальні команди, що тісно співпрацюють із місцевим бізнесом та водіями, пише Engadget.
«Наша організаційна структура стала занадто роздутою та ізольованою», — написала у службовій записці для своєї команди віцепрезидентка з питань глобальної підтримки Uber Мега Єтадка. Вона зазначила, що підрозділ вже «зробив суттєві кроки» у використанні ШІ, однак для повноцінного масштабування технології компанії потрібна «ефективна організаційна модель, на яку можна інтегрувати штучний інтелект».
Окрім оголошення про скорочення робочих місць, Uber, як повідомляється, також попросив людей, які працюють у команді віддалено, переїхати до офісів-хабів у межах вимоги щодо повернення до офісу. Раніше компанія також заявляла, що уповільнює найм через використання ШІ.
