💰🚀 USDT, BTC, ETH - це все просто купляється в Trustee Plus в пару кліків. Встановлюй 👉
Олександр КузьменкоТаке життя
28 грудня 2023, 13:32
2023-12-28
«Иди нах*й, со своей конченой собакой». Колишня IT-рекрутерка поскаржилася, що водій Uklon влаштував скандал через поїздку з твариною. У компанії відреагували
Дар’я Євенко, колишня рекрутерка, яка працювала в багатьох IT-компаніях і нині займається фандрейзингом у благодійному фонді «Шанс на зміни», розповіла, що зіткнулася з агресією водія Uklon. У замовленні вона вказала, що їхатиме зі своїм собакою, і захопила плед для сидіння, але таксист все відмовився її везти, бо не помітив примітку. Як розвивалася ситуація.
Дар’я Євенко, колишня рекрутерка, яка працювала в багатьох IT-компаніях і нині займається фандрейзингом у благодійному фонді «Шанс на зміни», розповіла, що зіткнулася з агресією водія Uklon. У замовленні вона вказала, що їхатиме зі своїм собакою, і захопила плед для сидіння, але таксист все відмовився її везти, бо не помітив примітку. Як розвивалася ситуація.
Про свій неприємний досвід Дар’я Євенко повідомила у дописі на LinkedIn.
«Ситуація така: викликаю таксі, вказую, що їду з собакою, дотримуюсь рекомендацій Uklon та беру плед, щоб застеляти сидіння (в таксі собака їздить в ногах), але по приїзду таксист ставить мене перед фактом, що собак він не возить», — написала Євенко.
Вона зауважила, що як споживач дотрималась всіх рекомендацій, і була готова заплатити за послугу 500 гривень. За її словами, таксист увімкнув «простій», і заявив, що не помітив примітку в замовленні, про те, що пасажирка буде з собакою. Коли Дар’я запитала чия це помилка, водій заявив, що це не його проблема і бурхливо відреагував, коли пасажирка повідомила, що буде скаржитися в службу підтримки.
Скріншот Дар'ї Євенко з додатка Uklon
«На всю парковку водій Ігор почав волати на мене, що це його машина, що він не возить шавок, а я мене почав принижувати тим, що я „еб*чая мразь, гнойный пи*ор, иди нах*й, а то пер*ебу“, от така ху*ня малята. А, ну звісно. Все це він казав російською, але то таке вже», — стверджує Євенко.
Як відреагували в Uklon
Дар’я розповіла, що спершу техпідтримка запропонувала їй 100 грн бонусів та пообіцяла провести з водієм бесіду і перевірити, чи на нього вже були скарги. Мовляв, якщо це не вперше, то з ним буде розірвано договір.
На скриншоті, який опублікувала Євенко, видно, що водій Ігор вже 7 років працює з Uklon, за які він здійснив майже 1900 поїздок та отримав оцінку 4.95.
«От і все, це все, що сказав Uklon у відповідь на те, як мене на всю парковку принижував їхній водій і погрожував, за його словами „пер*ебать“», — відзначила Дар’я.
У дописі вона зазначила, що згодом Uklon запропонував їй компенсацію вже в 500 грн, а потім їй зателефонував керівник контролю якості. Він надав Євенко 1000 гривень бонусів на баланс і висловив «щире занепокоєння такою недопустимою ситуацією». В Uklon також повідомили, що ухвалили рішення розірвати договір із водієм.
Допис Євенко на Linkedin також прокоментував офіційний акаунт Uklon. «Весь день наші спеціалісти комунікували з вами й пропонували різні варіанти вирішення цієї ситуації та надали вам компенсації більше ніж на 2000 гривень», — йдеться в його дописі.
У коментарі dev.ua пресслужба компанії зазначила, що сервіс «щодня виконує тисячі комфортних поїздок із тваринами».
«Власне саме тому у нас і є така додаткова функція у додатку. Ситуація, яка склалася з пасажиркою, є прикрим одиничним виключенням. Ми провели внутрішнє розслідування і зʼясували всі обставини. Пасажирці були надані всі можливі компенсації», — вказують в Uklon.
У компанії стверджують, що не можуть припиняти співпрацю (з водіями) лише за першими скаргами, тому мали взяти час на вияснення всіх обставин.
Чого хоче Дар’я Євенко
Волонтерка написала, що вимагає публічного вибачення від керівника Uklon. «Такого ж публічного, як публічно мене принижував, такими недопустимими словами, ваш драйвер», — вказала Дар’я.
Вона зазначила, що це необхідно для того, щоб в службі таксі усвідомили, що «вони зобов’язані нести відповідальність за своїх драйверів і пасажирів».
dev.ua звернувся за коментарем до Дар'ї Євенко з приводу цієї ситуації. Ми оновимо матеріал, коли отримаємо відповідь.
В Uklon заявили про рев’ю-бомбінг від проросійських користувачів. Хвиля низьких оцінок прокотилася через функціонал «антиукраїнська позиція», який існує вже давно
UPD. Гетманцев заявив, що Uklon, Uber і Bolt погодилися сплачувати податок на Google. Uklon спростовує
УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.
Ліцензія видана ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 15.09.23 (рішення КРАІЛ №245 від 31.08.2023); ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 26.04.2021 (рішення КРАІЛ №150 від 12.04.2021); ТОВ «СПЕЙСИКС» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 08.02.2021 (рішення КРАІЛ №34 від 02.02.2021); ТОВ «ГЕЙМДЕВ» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 16.02.2021 (рішення № 47 від 10.02.2021).
