В Україні набрали чинності оновлені правила блокування телефонного спаму: оператори тепер можуть банити номери, з яких масово «обзвонюють» людей без їхньої згоди. Користувачам пропонують кілька простих способів подати скаргу й домогтися блокування.
В Україні набрали чинності оновлені правила блокування телефонного спаму: оператори тепер можуть банити номери, з яких масово «обзвонюють» людей без їхньої згоди. Користувачам пропонують кілька простих способів подати скаргу й домогтися блокування.
Як пояснює Мінцифри, є три основні канали дії. Перший, повідомити свого оператора:
Другий: надіслати скаргу на урядову гарячу лінію 1545. Ну і третій: звернутися до Національної комісії, що регулює електронні комунікації, через форму на сайті.
Далі працює алгоритм оператора. Номер, на який надійшла скарга, перевіряють за набором індикаторів і блокують, якщо збігаються щонайменше два. Серед таких ознак: дзвінки «без розмови», середня тривалість викликів за останні сім днів менша за 60 секунд, понад половина вихідних дзвінків на різні номери; неможливо передзвонити, під час набору програється запис, є масові скарги від абонентів, частка розмови під вхідних викликів менш як 5%, номер використовується лише для дзвінків (без SMS та інтернету).
Якщо номер підпадає під ці ознаки, то його вносять до блокувальних списків і «обдзвони» перестають досягати абонентів мережі.
Для користувача механіка проста: фіксуєте факт нав’язливого дзвінка, звертаєтеся будь-яким із вказаних каналів, передаєте номер і, за можливості, час та характер викликів. Чим більше структурованих сигналів надходить від абонентів, тим швидше оператор може підтвердити ознаки спаму і застосувати блокування. Правила покликані прибрати «холодні продажі» й шахрайські сценарії, водночас не зачіпаючи легітимну сервісну комунікацію (наприклад, дзвінки банку з авторизацією або кур’єрську логістику), яка не має типових рис спаму.
Раніше dev.ua писав про те, як з 2 жовтня набирають чинності зміни до Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг в Україні. Одне з важливих нововведень — телеком-оператори отримали можливість блокувати непродуктивні виклики на номера абонентів.
