Booking уволил 2 700 сотрудников одним видеозвонком
Працівникам запропонували перейти на аутсорс.
Працівникам запропонували перейти на аутсорс.
Глава сервиса бронирования жилья Booking Гленн Фогель уволил 2 700 сотрудников службы поддержки из-за реорганизации в компании с помощью видеозвонка, сообщает издание NL Times со ссылкой на рассказы сотрудников.
Соглашение коснется 12 из 14 отделов обслуживания клиентов в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Северной и Южной Америке. Во втором квартале 2022 года сотрудников переведут в аутсорсинговую компанию Majorel.
Сообщается, что по крайней мере 2 700 сотрудников будут иметь возможность присоединиться к Majorel и заключить контракт на пол года.
Один из уволенных сотрудников объяснил, что теперь нет никаких гарантий выходного пособия. Также сотрудников могут назначить на работу в другой компании, перевести в другую страну или сократить зарплату. Также непонятно, что произойдет, если работник откажется от работы у Majorel.
Как заявили в компании, Booking сохранит свои внутренние центры поддержки в Амстердаме и Манчестере, что позволит больше сосредоточиться на стратегических сферах конкурентного преимущества.
Компания также пояснила, что главная цель реструктуризации-мобильность в отношении персонала. В компании планируют увеличивать использование сапорт-сотрудников в пиковые периоды занятости и сокращать их количество тогда, когда они не нужны.
К сокращению в Booking.com работало около 5000 сотрудников службы поддержки клиентов. Это более трети всего штата компании.
Напомним, что Majorel — это аутсорсинговая фирма по обслуживанию клиентов из Люксембурга. Сейчас в ней работает около 67 000 человек во всем мире.
Booking.com -система интернет-бронирования жилья, основанная в Амстердаме в 1996 году. В 2005 году ее купила за $133 млн компания Priceline. Штат сотрудников составляет более 15 000 человек в 198 офисах и 70 странах. Доход компании за II квартал 2021-го составил $2,16 млрд против $630 млн за аналогичный период прошлого года.