Какие инструменты генеративного ИИ используют SoftServe, Ciklum и EPAM? Специалисты сервисных гигантов раскрыли карты.
Какие инструменты генеративного ИИ используют SoftServe, Ciklum и EPAM? Специалисты сервисных гигантов раскрыли карты.
ИТ-компания SoftServe сократила время разработки софта на 20% благодаря генеративному искусственному интеллекту. Технологию используют команды на девяти пилотных проектах на конец апреля 2024 года. В планах — сотня клиентских проектов на 1000 специалистов до конца 2024-го.
SoftServe, по данным Forbes, использует собственные и open source ИИ-инструменты для бизнес-анализов, построения задач, тестирования и кодирования. Среди них Copilot, CodeWhisperer, Duet AI и внутренняя разработка NEO Platform более чем на 400 пользователей. Ее SoftServe разработал в 2023 году, чтобы общедоступные языковые модели не учились на данных клиентов.
Еще одно решение SoftServe — ШИ-помощник для архитекторов кода, разработанный на основе GPT, адаптированного под себя. Специалист скармливает модели текст с пожеланиями клиента, а тот автоматически создает вид будущего проекта. «Человек может создавать его неделями, — рассказал Forbes директор по практике генеративного ИИ в SoftServe Дмитрий Овчаренко. — Модель тратит четыре часа». Впрочем, полностью вытеснить айтовцев из профессии ИИ не способен. «Лучше, чем человек пока никто не сделает необходимую работу», — говорит специалист SoftServe.
В Ciklum используют инструменты Copilot и Code Whisperer для ускорения написания кода.
Иногда все задачи джунов и медлей действительно могут перекрывать новые инструменты и программы, высказался в комментарии Forbes руководитель центра компетенции науки о данных в Ciklum Денис Осипенко. «Простые задачи можно легко поручить тому же ChatGPT и не держать еще одного начинающего в команде», — говорит он. Впрочем, сервисные компании в большинстве своем рассматривают искусственный интеллект как помощника. По словам Осипенко, ИИ позволяет быстро решать узкие и специфические задачи, но пока не умеет видеть «полную» картину и адаптироваться к проблемам бизнеса.
Специалисты EPAM используют ШИ-платформу для создания приложений DIAL. Компания имеет ряд собственных приложений, в частности ШИ-платформу DIAL, код которой компания открыла в целом в декабре 2023-го. Платформа имеет тысячи пользователей среди специалистов EPAM и их клиентов, сообщил Forbes руководитель деливери EPAM Украина Назарий Попов.
ИИ полностью вовлечены во все бизнес-процессы компании: от маркетинга и продаж до управления и контроля качества предоставления сервисов, а также в работе с талантами и другие бизнес-операции. «Процессы, которые когда-либо выполнялись в течение десятков минут, сейчас занимают меньше минуты и с лучшим качеством результата», — говорит Попов.
Впрочем, для большинства клиентов тема ИИ достаточно чувствительна, говорит Попов. «Большие языковые модели обучены публично доступной информации, которая уже была кем-то создана. Это усложняет ее использование лидерами индустрии в силу правовых вопросов», — объясняет он.
