Министерство иностранных дел разработало ИИ-аватар «Виктория», которая с 19 апреля комментирует официальные заявления МИД по поводу украинцев за рубежом. 1 мая МИД официально представил представительницу по консульским вопросам Викторию ИИ.
dev.ua решил узнать, какие инструменты искусственного интеллекта используют другие министерства. Вот что нам ответили.
Министерство иностранных дел разработало ИИ-аватар «Виктория», которая с 19 апреля комментирует официальные заявления МИД по поводу украинцев за рубежом. 1 мая МИД официально представил представительницу по консульским вопросам Викторию ИИ.
dev.ua решил узнать, какие инструменты искусственного интеллекта используют другие министерства. Вот что нам ответили.
19 апреля мы в dev.ua спросили у 19 министерств Украины, используют ли они инструменты на основе искусственного интеллекта и какие именно. На сегодняшний день нам ответили только 5 учреждений. И вот что сейчас известно.
Из пяти ответов два учреждения категорически заявили, что они не используют инструменты искусственного интеллекта в своей деятельности. Это, в частности, Минветеранов и департаментом информатизации МВД, который обеспечивает определение и реализацию приоритетных направлений информатизации аппарата Министерства и его территориальных органов по предоставлению сервисных услуг МВД, учреждений и предприятий, относящихся к сфере управления МВД.
Есть учреждения, которые сообщили о персональном использовании ИИ-инструментов работниками, но на уровне министерства универсальных AI-работников еще нет.
Такую информацию dev.ua предоставили в Минюсте, где используют искусственный интеллект только в консультативных целях, как дополнительный инструмент для работы с документами, в частности работниками Директората цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации может быть использован искусственный интеллект в некоторых аспектах обработки и анализа больших объемов. правовой информации и подготовки аналитических документов
Кроме того, в учреждении сообщили, что с помощью международной технической помощи, в частности, финансированием Проекта «Поддержка реформ в сфере юстиции в Украине (ПРАВО-JUSTICE III)» планируется проведение обучения по промпт инжинирингу, с целью дальнейшего эффективного использования систем искусственного интеллекта работниками Мин' юста, при исполнении их служебных обязанностей.
Команда Минцифры также частично интегрирует ИИ-инструменты в свою работу, однако речь идет о персональном использовании таких инструментов. Министерство как учреждение не имеет отдельного универсального AI-инструмента для корпоративного применения.
Вместе с тем, команда Минцифры следит за трендами рынка и изучает варианты эффективного и безопасного внедрения искусственного интеллекта в свою работу.
«Мы систематически улучшаем услуги и предоставляем качественный сервис украинцам. Технологии машинного обучения могут помочь нам оптимизировать механическую работу и ускорить коммуникацию, чтобы украинцы получали услуги еще быстрее», — отметили в министерстве.
Так в Минцифре сообщили, что еще в 2021 году начали использовать ИИ в «Дії» в процессе использования Дія.Підпис, в частности, на этапе фотоверификации. «Нейросеть сравнивает биометрию лица с фотографиями в документах в реестрах. Таким образом, никто, кроме вас, не может воспользоваться вашим Дія.Підписом», — говорят в министерстве.
В Минцифре рассказали, что уже работают над ассистентом на основе ИИ, который будет помогать контакт-центру «Дія» отвечать на обращения пользователей. Ассистента будут звать Надежда .
Мы хотим использовать технологическое решение от одной из ведущих международных компаний. Это будет чатбот нового поколения, которое будет в чате общаться на человечном языке и поможет решить несложную проблему», — сообщили в Минцифре.
По словам пресс-службы Министерства цифровой трансформации, основными преимуществами ИИ-помощницы будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дія». Сейчас этот проект на этапе анализа и тестирования.
