Англійська мова стає важливою частиною щоденної діяльності різних бізнесів, особливо тих, що працюють на міжнародних ринках. Розробка ефективної корпоративної стратегії з вивчення англійської мови може допомогти компаніям поліпшити міжнародну комунікацію, підвищити кваліфікацію спеціалістів і вийти на нові ринки.
Мене звати Анна Торкунова, Team Lead of English Teachers в ІТ-компанії Boosta, і у цій статті я хочу поділитись порадами щодо того, як побудувати ефективну корпоративну стратегію навчання англійської для максимального зростання та розвитку команди.
Чому корпоративна англійська важлива для ІТ-компаній
Для мене, як для тімліда відділу викладання англійської мови, контроль за розвитком мовних навичок наших колег є критично важливим завданням. Англійська для ІТ — це більше не приємний бонус нарівні з печивом, а важливий процес якісного внеску у своїх фахівців, який повинен бути добре продуманим та ефективним. Що дає англійська на корпоративному рівні:
Спілкування з міжнародними клієнтами
Англійська мова є основною мовою міжнародного бізнесу. Знання англійської дає змогу компаніям ефективно спілкуватися з іноземними партнерами, клієнтами та постачальниками, розширюючи ринки збуту й можливості для міжнародних угод.
Доступ до знань та інновацій
Багато професійної літератури, досліджень, наукових статей і технічної документації публікують англійською мовою. Вільне знання англійської дає працівникам доступ до передових знань, технологій і трендів, що допомагає компанії залишатися інноваційною.
Покращення внутрішньої комунікації
У глобальних компаніях з офісами в різних країнах або з міжнародною командою знання англійської мови допомагає поліпшити внутрішню комунікацію. Це дає змогу ефективно розв’язувати проблеми, обмінюватися ідеями та координувати роботу.
Кар'єрний ріст і розвиток персоналу
Вивчення англійської мови підвищує кваліфікацію працівників, відкриваючи їм нові кар'єрні можливості як усередині компанії, так і за її межами. Це також підвищує рівень мотивації фахівців.
Підвищення репутації компанії
Компанії, що пропонують вивчення англійської, підвищують свою привабливість для кваліфікованих кандидатів і зміцнюють репутацію на ринку як роботодавець, що інвестує в розвиток своїх спеціалістів.
Знання англійської мови є стратегічною перевагою в умовах глобалізації бізнесу, що робить його важливим елементом корпоративного навчання. А нижче я розповім, як визначити й впровадити ефективну стратегію вивчення англійської для вашого бізнесу.
Обираємо цілі та формат навчання
Аналіз потреб компанії щодо корпоративної англійської допомагає визначити цілі, які мова має досягати. Насамперед потрібно спиратися на глобальні цілі та курс компанії, який зазвичай оголошують із початку кожного року. Також це відбувається через комунікацію з керівництвом і менеджерами безпосередньо.
Наприклад, цілі можуть включати покращення комунікації з міжнародними клієнтами або розвиток письмових навичок для звітів і листування. Якщо це нова ніша, інколи важливо, щоб працівники мали доступ до іноземних джерел інформації, яку часом можна знайти тільки англійською.
Формати навчання можуть варіюватися залежно від розміру команди та бюджету на англійський тренінг.
- Мінігрупи з 4–6 осіб — оптимальний варіант для великих команд та обмеженого бюджету.
- Для топменеджерів за наявності бізнес-потреби можна виділити додаткові кошти на індивідуальні заняття.
- Для масових форматів, що не вимагають суворої структури, ідеально підходять розмовні клуби на загальні актуальні теми.
Коли є цілі й визначилися з форматом, важливо визначити рівень мови працівників, щоб знати обсяг роботи й куди рухатись далі. Про це розповім нижче.
Фундамент: визначаємо рівень знання мови
Першим важливим кроком у побудові ефективної корпоративної стратегії з англійської мови є проведення ретельного мовного тестування на початковому етапі. Кожен новачок має пройти тест на визначення рівня володіння англійською.
Знаючи свій рівень, фахівці можуть обрати правильну групу та навчальну програму, яка підходить для їхнього розвитку. Цей крок має вирішальне значення для цілеспрямованого зростання й гарантує, що працівники матимуть чітку відправну точку. Також пізніше буде легше простежувати прогрес, коли людина підвищуватиме свій рівень мови.
Як це працює в Boosta
Тест потрібно адаптувати під те, рівень чого важливо визначити саме вашій компанії. Для нас у Boosta було важливо тримати цілісну картинку загальних компетенцій, як-от граматика, лексика, читання й аудіювання. Для того, щоб тест був більш правдивий, ми встановлювали таймер, тож ніхто не витрачав час на списування.
Щоб запобігти списуванню, ми також не брали готові тести з інтернету. Розмовну частину перевіряють наші рекрутери ще на етапі проходження інтерв’ю. Для них ми розробили окремий мінікурс від наших викладачів, де їх навчали це робити правильно. Звичайно, це не найпевніше тестування, тож, якщо потрібно точно знати, як саме людина спілкується, час від часу наші викладачі проводять короткі розмовні тести.
Впровадження бізнес-орієнтованої англійської
Фахівці повинні мати змогу записатися на загальний курс англійської мови, бажано, щоб він набув бізнес-орієнтованого спрямування для тих, хто має рівень вище Intermediate.У моїй практиці навчальний рік розділений на два семестри, що пропонує знайоме всім навчальне середовище.
Кожен спеціаліст повинен мати фіксований розклад, закріпленого викладача й інтерактивну програму. Робота може проходити в мінігрупах у комфортний для людини час. Такий підхід забезпечить послідовність і підзвітність, можливість студентам інтегрувати уроки англійської у свій розклад на кілька місяців уперед.
Індивідуальні курси для конкретних потреб
Розуміючи, що різні відділи мають унікальні потреби, варто розробити спеціалізовані курси англійської для вирішення конкретних бізнес-завдань. Наприклад, це може бути «Англійська для керівників», «Англійська для HR», «Англійська для менеджерів із наймання» тощо.
Тісно співпрацюючи з керівниками, можна адаптувати курси так, щоб вони безпосередньо сприяли досягненню бізнес-цілей. У кінці можна попросити й колег, і їхніх менеджерів оцінити корисність курсу, щоб простежити його результативність і підкоригувати для наступного запуску.
Популяризація англійської за межами уроків
Окрім формальних курсів, важливо оточити колег мовою якомога більше. Хорошим рішенням може бути організація розмовних клубів, вікторин і корисних постів від викладачів мови в корпоративних чатах компанії, щоб занурити всіх фахівців в англійську мову. Створюючи культуру в компанії, де англійська інтегрована в щоденні операції, працівники починають сприймати її не просто як навичку, а як невіддільну частину свого робочого життя.
Як це працює в Boosta
Ми почали з того, що всю комунікацію в чатах обов’язково перевели на англійську. Усі важливі оголошення, листи й новини тепер можна дізнатися, тільки якщо фахівець знає мову. Усі політики компанії, правила й навіть внутрішні курси, як-от курс підготовки менеджерів, без якого не можна стати керівником команди, теж переклали англійською.
Щоб показати, що англійська це не тільки мастхев, але ще й цікаво та весело, ми влаштовуємо щомісячні квізи Kahoot. Один Kahoot — одна тема, наприклад, бізнес-ідіоми, фразові дієслова або завдання на вимову. Також протягом місяця всі викладачі діляться крутими словами, корисними фразами та ресурсами, де можна вивчати мову додатково. Питання про це теж включені у Kahoot, щоб люди звертали на це увагу й вчилися ще й так.
Розмовні клуби для тих, хто все ж не може відвідувати уроки регулярно, це теж вихід. Особливо якщо вчитель — американець, а теми підбирати завжди різні.
Відстеження успіху та коригування стратегії
Ключ до будь-якої успішної стратегії — це вимірювання. Для кожного викладача варто встановити KPI, які вимірюють середню присутність на уроках, академічні успіхи та відсоток людей, які підвищили рівень у їхніх групах. Ці дані потрібно регулярно збирати, вони слугуватимуть основою для оцінки та коригування підходу до навчання. Така серйозність і систематичність підходу заохочує студентів брати відповідальність за власне навчання.
Як змотивувати колег до вивчення англійської
Працювати з мотивацією колег варто, оскільки це підвищує їхню зацікавленість у навчанні та покращує загальну продуктивність. Допомога у визначенні пріоритетів сприяє чіткому розумінню того, які навички розвивати насамперед, що формує ефективну мапу розвитку. Способи мотивації можуть включати:
- можливості кар'єрного росту;
- визнання досягнень;
- гнучкий графік навчання;
- підтримку з боку керівництва.
Примус точно не подіє з дорослими людьми, які знають ціну своєму часу. Замість цього варто допомогти побачити переваги для їхньої кар'єри, запропонувати адаптовані рішення для інтеграції навчання в їхній робочий ритм і домовитися про чіткі зобов’язання.
Замість висновку
Побудова ефективної корпоративної стратегії вивчення англійської мови — це більше, ніж просто пропозиція уроків. Це створення чіткої, цілеспрямованої програми, яка відповідає як індивідуальним, так і бізнес-потребам, оточення фахівців мовою та відстеження їхнього прогресу через певний час.