Досить часто підприємці недооцінюють важливість чіткого розмежування ролей CMO, маркетолога, діджитал-маркетолога або ж SMM-спеціаліста у своєму бізнесі, створюючи ситуацію, де виконавці отримують відповідальність за обовʼязки стратега або навпаки. Через це виникають системні проблеми: як мінімум, маркетинг починає працювати фрагментарно, стратегічні цілі залишаються цілями й бюджети витрачаються марно.
У наступних блоках розберемо, що стоїть за роллю маркетинг-стратега, як вона відрізняється від ролей операційних виконавців, скільки коштує така експертиза й чому часто виникає плутанина в розподілі обов’язків.
Ким насправді є CMO та ким він не є
Chief Marketing Officer (CMO) — це стратег із P&L мисленням, який відповідає за фінансові показники компанії, прийняття рішень на основі аналітики, CAC/LTV, формування пріоритетів команди та розвиток бізнесу через маркетинг. У його зону відповідальності не входить виконання тактичних операційних завдань: ведення каналів, реалізація кампаній, створення контенту й постійне залучення клієнтів.
Трохи про цифри
За даними міжнародної рекрутингової агенції Elevate Core, ринок сьогодні виглядає так: повноцінний CMO в Україні коштує від 3000–3500 євро на місяць плюс бонуси, які завжди прив’язані до конкретних результатів і зазвичай оговорюються окремо. Це мінімум навіть у більш доступних регіонах. У Західній Європі ці цифри в середньому у 2–3 рази вищі, а топові спеціалісти стабільно отримують від 15 000 євро.
Важливий нюанс: на рівень базової зарплати CMO впливають три ключові фактори: регіон, масштаб компанії (стартап чи корпорація), галузь, а також зона відповідальності та спектр задач.
Реалії українського ринку і як з ними бути
Скажу, одразу, що сильні спеціалісти не працюватимуть за 1500 євро і матимуть рацію. Але, більшість наших компаній не можуть дозволити собі найм CMO за €4000. У такому випадку варто свідомо розраховувати на middle/strong маркетолога або performance-lead та називати їхні ролі правильно.
Також чесною альтернативою буде найм CMO на парт-тайм за €1,5–2 тисячі. Водночас не варто розраховувати на те, що він візьметься за повноцінне управління маркетинговою стратегією, річне планування і комплексний вплив на всі бізнес-процеси. Такий рівень експертиза доступний лише повноцінному CMO на фултайм.
Ієрархія відділу маркетингу відповідно до обовʼязків і KPI
- CMO (2805–7650+ євро) — очолює маркетингову стратегію компанії, відповідає за зростання доходу, CAC/LTV та масштабування бізнесу.
- Head of Marketing (1870–4760 євро) — керує каналами, бюджетами й командою, забезпечує виконання стратегії CMO на рівні операцій.
- Marketing Manager (1275–2805 євро) — відповідає за результати конкретного каналу або напрямку, досягаючи встановлених KPI.
- Digital Specialist (765–1,870 євро) — оптимізує digital-канали, стежить за CPC, CTR, ROAS та ефективністю рекламних кампаній.
- SMM (470–1100 євро) — будує присутність бренду в соцмережах, працює з engagement rate та охопленням аудиторії.
Тепер трохи про те, як не накосячити з відбором маркетингової команди й чому проблема не завжди в HR
Типова ситуація: керівник або власник компанії не може чітко сформулювати, які бізнес-завдання потрібно розв’язати та яких KPI водночас досягти. У результаті HR отримує розмитий запит на кшталт «знайти маркетолога», знаходить відповідного кандидата, на якого звалюється весь спектр задач, від стратегічних до поточних, але водночас його робота не закриває ключові потреби бізнесу. І в цьому контексті HR не можна дорікати, бо він не зобовʼязаний читати між рядків.
Без чіткого розуміння бізнес-цілей, ключових задач й очікуваних результатів HR обмежений у своїх можливостях. Своєю чергою надання повного детального контексту дає йому змогу визначити роль і скласти профіль кандидата, який відповідає реальним потребам компанії.
Перш ніж відкривати вакансію для будь-якої ролі в маркетингу, я рекомендую вам знайти відповіді на п’ять ключових питань:
- Яку проблему має вирішити новий співробітник? «Покращити маркетинг» — не підходить. Потрібна конкретика: наприклад, оптимізувати воронку продажів, запустити новий канал комунікацій або знизити відтік клієнтів.
- Які результати від його роботи компанія має отримати за 6–12 місяців? Тут важливі цифри: збільшити кількість лідів на 40%, підняти показник повторних покупок до 25% або скоротити CAC на 20%.
- За допомогою яких метрик буде визначатися успіх? Revenue growth, середній чек, CAC, LTV, маржинальність продукту, впізнаваність бренду, кількість активних користувачів або частка ринку тощо. Отже, якщо ви намагаєтеся закрити будь-які задачі компанії фахівцями без відповідних компетенцій, через певний час результат буде коштувати вам набагато дорожче, ніж найм декількох кваліфікованих спеціалістів, яких ви вважали «занадто дорогими». Саме тому критично важливо підходити до формування команди свідомо і стратегічно.
- Кому звітуватиме фахівець? CMO, CEO, засновнику чи операційному директору — це визначає рівень відповідальності, пріоритетів і масштаб повноважень, а також те, наскільки швидко маркетинг може впливати на бізнес-рішення та результати компанії.
- Чому бізнесу потрібен саме маркетинг? Не кожна бізнес-проблема вирішується маркетингом. Часто компанії шукають маркетолога, коли насправді їм потрібен продуктовий менеджер, sales-директор або операційник.