Привіт, я Анна. Уже близько 20 років я працюю в телеком та IT індустріях, та очолюю компанію JEVERA, яка спеціалізується на наданні IT послуг представникам телеком та ритейл доменів. Нещодавно я також стала генеральним директором XME.digital, ентерпрайз мідлвер платформи, реалізованої R&D офісом JEVERA майже 10 років тому. Її основне призначення — допомогти бізнесу легко інтегрувати ERP із сучасним стеком систем, що забезпечують підтримку бізнес процесів (Business Support Systems).
Зміна курсу нашого бізнесу в сторону розвитку продукту надихнула мене поділитися цим кейсом і думками відносно того:
- Чи дійсно майбутнє українського IT в продукті.
- Як перейти від надання сервісів до диверсифікації пропозиції.
Можливо саме цей матеріал дасть вам змогу подивитися на ситуацію під іншим кутом, та прийняти ключові рішення для вашого бізнесу.
Виклики українського IT аутсорсингу і створення продуктів як рішення
Українське IT вже дуже давно дивиться в сторону продуктів. Але саме робота в умовах війни дала змогу компаніям оперативно реалізовувати свій потенціал в цьому напрямку. Ще 2 роки тому міністр цифрової трансформації Михайло Федоров зазначав, що за час війни українському бізнесу і державним органам вдалося запустити чимало рішень, якими можна пишатися. Все це трансформується в окремі продукти які можуть експортуватися після війни.
Чому так відбувається? Блекаути та регулярні обстріли безумовно впливають на можливості українських сервісних IT компаній безперебійно працювати і ефективно розширювати мережу закордонних клієнтів.
Відповідно до висновків спільного дослідженням Мінцифри та Асоціації «IT Ukraine» Digital Tiger, «Міжнародні партнери бояться підписувати нові контракти з українськими ІТ-компаніями, що впливає на експорт ІТ-послуг. Іноземні постачальники часто шукають інші ринки, де ризиків менше, а передбачуваності більше.»
Дійсно, чимало клієнтів вбачають у співпраці з вітчизняними сервісними компаніями серйозні ризики, адже ми говоримо про надання IT послуг — видимий і відчутний процес розробки. Інвестуючи значні кошти, компанії хочуть бути впевненими, що делівері працюватиме як швейцарський годинник за будь-яких умов. Тож форс-мажорні обставини, або коливання в політичній чи економічній сферах мають вирішальне значення, коли йдеться про співпрацю.
В даному контексті диверсифікація пропозиції, в тому числі продаж готових рішень, здається непоганою альтернативою. Із плюсів — як мінімум значно більша додана та маржинальна вартість.
Дуже потужна інженерна школа і широка система отримання технічної освіти дозволяють маневрувати. 316 вищих навчальних закладів та близько сотні IT шкіл постійно готують нових спеціалістів. Деякі компанії, як EPAM та SoftServe пропонують спеціалізовані IT курси. І звісно, чи не кожна компанія інвестує в знання та досвід своїх технічних команд за замовчуванням. Як результат — 346,2 тисячі висококваліфікованих IT фахівців станом на 2023.
З точки зору бізнесу вкладати знання та досвід у розвиток продуктів набагато вигідніше, ніж продавати їх. До того ж, процес розробки і підтримки продукту є невидимим для клієнта, тож закордонні компанії більш охоче схильні купувати готові рішення, оскільки це вимагає меншого інвестування і дещо мінімізує ризики.
Український IT аутсорсинг помирає? — Не зовсім.
Усвідомлення вищезазначених фактів, поєднане із викликами війни наштовхують на думку про те, що зовсім скоро український IT бізнес повністю мігрує у площину продукту, і IT аутсорсинг помре.
Не зовсім згодна із такою тезою.
Наразі в Україні працює 2000+ IT компаній, більшість із яких зосереджені на наданні сервісів. Вірогідність того, що усі вони повністю змістять фокус саме на постачання продуктів зовсім мала.
До того ж, наразі українське IT — це не тільки про розробку на замовлення. Працюючи над кастомними програмними продуктами, постачальники послуг використовують в розробці уже готові рішення, аби пришвидшити час виходу на ринок і підвищити продуктивність.
Тобто український IT аутсорсинг еволюціонує і змінюється.
Отже, що це означає в глобальній перспективі?
IT компанії в пошуку способів трансформації для того, аби стати ближчими до клієнтів. В свою чергу, клієнти уже пройшли той період, коли використання продуктів програмного забезпечення було опцією, доступною ентерпрайзам. Наразі готові рішення — це необхідність; тренд, який поширився в тому числі на малий та середній бізнес через свою гнучкість і ціну.
Для того, аби поставити знак «дорівнює» між попитом і пропозицією, український IT аутсорсинг продовжує еволюціонувати. Наш бізнес активно створює партнерства з великими вендорами, будує екосистему готових до використання інтеграцій, рухається в підтримку хмарної інфраструктури і т. д.
Як на мене, це означає, що українському IT аутсорсингу безперечно бути, але уже в більш зрілому і вигідному для вітчизняного бізнесу форматі.
Якщо продукт, то який?
Давайте повернемося до питання продукту. Звісно, що ідея розвитку і побудови готового рішення не повинна виникати у провайдера IT послуг лише на хвилі хайпу. Якщо вами рухає тренд — використайте можливість: знайдіть партнера, якого ви можете інтегрувати та інвестуйте в навчання своєї команди для побудови інтеграцій.
Виходячи із досвіду, найкращі продукти, які матимуть попит у споживача, створюються для покриття власних потреб або внутрішніх потреб бізнесу. Тобто, це ті рішення, побудову і розвиток яких ви контролюєте всередині компанії, водночас виступаючи і розробником, і клієнтом. Створюючи ідеальний продукт для себе, ви створюєте ідеальний продукт для усіх інших користувачів, які стикаються з такими ж викликами.
Що таке продукт «як для себе»?
Чудовим прикладом може слугувати GitLab. В далекому 2011 році, засновнику цього стартапу потрібен був зручний інструмент для встановлення на сервер, за який не доведеться платити так дорого, як за GitHub. Потреба стала рушієм ідеї зробити продукт з відкритим вихідним кодом для зберігання git-репозиторіїв. Наразі ця компанія — топовий український єдиноріг, дохід якого за Q4 FY 2024 склав $163.8 мільйони.
От і JEVERA об’єднує зусилля з продуктом XME.digital, який свого часу розроблявся саме командою JEVERA. Наразі однією із ключових цілей даного партнерства є регулярне збагачення функціоналу платформи. Ми хочемо зробити XME.digital універсальним рішенням для телеком та ритейл ентерпрайзів, а також — активно використовувати потужності платформи для створення програмного забезпечення на замовлення.
У підсумку: що робити компаніям в умовах, коли увага українського IT бізнесу прикована до продукту?
- Варіант 1. Якщо у вашому розпорядженні є продукт, розроблений для покриття ваших потреб, і ви відчуваєте, що він повністю готовий до виходу на зовнішній ринок — наразі ідеальний час показати світові своє унікальне рішення.
- Варіант 2. В іншому випадку, найкращим варіантом буде трансформувати спосіб надання аутсорсингових послуг та стати інтегратором сталих рішень, зосередитись на побудові партнерств та готових інтеграцій. Такий підхід, зокрема, забезпечує доступ до потенційних клієнтів на розробку з нуля.
Що у кінцевому рахунку?
- Трансформація українського IT неминуча, і вона уже стартувала у повному обсязі. У індустрії є декілька векторів розвитку, які будуть органічно поєднуватися між собою.
- Ринок аутсорсингових послуг стає більш зрілим і перспективно більш прибутковим за рахунок трансформації поточних бізнес-моделей, крос-індустріальних партнерств і відкритості до змін попиту клієнтів.
- Продуктовий напрямок стрімко розвивається. Але для того, щоб ефективно використати цей тренд, потрібно мати зріле та перевірене рішення або давно сформульовану потребу.