Нещодавно я натрапив на цікаву аналітику Upwork 2024 і вирішив поділитися своїми спостереженнями. У дослідженні було проаналізовано понад 5 мільйонів проєктів, опублікованих на Upwork, щоб визначити поточні тенденції на ринку, з’ясувати, які проєкти пропонують вищу оплату та які ніші найлегше зайняти. Якщо у вас вже є агенція на Upwork або ви думаєте про її створення, цей гайд може бути корисним на вашому шляху.
1. Домінуючі категорії: розробка та дизайн
Статистика
- Проєкти з розробки та дизайну становили майже 50% ринку у 2024 році.
- Категорія веб-, мобільних і програмних розробок залишається найпопулярнішою, на яку припадає понад чверть усіх проєктів.
- Проєкти в галузі ІТ зросли на 12% через підвищений попит на інформаційну безпеку та управління базами даних.
- Нові спеціалізації у сфері штучного інтелекту набирають обертів.
- Категорії копірайтингу та перекладу зменшилися на 28% та 22%, ймовірно, через бурхливий розвиток штучного інтелекту.
Можливості
- Upwork справді допомагає заробляти гроші та слугує платформою для розширення клієнтської бази. Якщо у вас вже є агенція та ви шукаєте способи вийти на нові ринки, я наполегливо рекомендую його протестувати.
Інсайт
Три найефективніші способи виділитися на Upwork прямо зараз:
- Бустіть вашу пропозицію;
- Увімкніть availability badge та просувайте ваш профіль через агенцію;
- Оновлюйте свій профіль кожні три місяці.
2. Оплата та рейт
Статистика
- Вакансії із погодинною оплатою становили 57% усіх проєктів у 2024 році.
- Послуги в сфері Customer Support мали найбільшу частку погодинно оплачуваних проєктів — 74%.
- Проєкти Admin Support та Customer Service, як правило, є найнижче оплачуваними, із медіанними погодинними ставками від 5 до 13 доларів.
Можливості
Встановлення реалістичної погодинної ставки може бути непростим завданням. Багато людей бояться підвищувати свої погодинні ставки, оскільки це може призвести до зниження конверсії.
Ось, що можна зробити, щоб налаштувати ідеальну погодинну ставку:
- Шукайте фрилансерів у вашій ніші та аналізуйте їхні ставки;
- Проаналізуйте вакансії та бюджети клієнтів;
- Перегляньте свої старі подачі на вакансії та порівняйте їх із фрилансерами, що випередили вас по вакансії;
Інсайт
Але якщо ви дійсно хочете масштабуватися, я рекомендую налаштувати модель щотижневої підписки (рекурентний щотижневий платіж = RWP). Upwork давно впровадив цю функцію, але дуже мало хто про неї знає. По суті, це означає, що клієнт автоматично платить вам фіксовану щотижневу ставку! Ви можете ввімкнути це у вікні надсилання пропозиції для погодинного контракту в розділі «Додаткові параметри». Зазвичай це робить клієнт, а саме ваше завдання зорієнтувати його.
Це найвища майстерність продажів на Upwork, тому що лише 0,01% усього Upwork роблять це. Я продаю цю модель клієнтам, з якими в мене вже склались довірливі стосунки, і вони готові платити за мою цінність, а не за мій час.
3. Бюджети і тривалість проєктів
Статистика
- Тривалість половини всіх проєктів з фіксованим бюджетом часто становить близько місяця, із середнім бюджетом від 20 до 135 доларів.
- Більш тривалі проєкти (3-6 місяців) мають середній бюджет від 50 до 800 доларів.
- Інженерні роботи зазвичай оплачуються від 30 до 200 доларів за одномісячні проєкти.
- Категорії Data Science & Analytics виділяються як найприбутковіша категорія для довгострокових проєктів.
Інсайт
Якщо у вас вже є достатньо потенційних клієнтів та побудована воронка продажів, ви можете спробувати запитати бюджет клієнта під час першого дзвінка. Це можна зробити, щоб заощадити час один одного, оскільки деякі клієнти можуть не вписуватися у ваш бюджет і зазвичай хочуть створити наступний Microsoft за 1000 доларів.
Поставте просте запитання, наприклад: «Скільки у вас є на це грошей?». Це поставить клієнта в ситуацію, коли він або назве суму, або попросить ваш діапазон. У будь-якому випадку відповідь надасть вам корисну інформацію, з якою ви можете працювати.
4. Можливості та вимоги для спеціалістів початкового рівня
Статистика
- Категорії Admin Support and Customer Service мають найбільшу частку вакансій початкового рівня, понад 20% вакансій потрапляють до цієї категорії.
- У категорії IT & Networking лише близько 6% проєктів спрямовані на фахівців початкового рівня, що свідчить про перевагу в сторону досвідчених професіоналів.
- Найвищий відсоток проєктів з вимогами до оцінки успішності роботи (job success score-JSS) був виявлений у найконкурентніших категоріях: Admin Support, Writing, та Customer Service.
Можливості
Високий JSS допомагає фрилансерам виділятися на ринку та залучати більше клієнтів. Більшість клієнтів не знають різниці між синіми та рожевими зірками на Upwork. Але коли вони бачать слова «100%» та «Найкраще», вони більше довіряють вам.
Upwork визначає ваш JSS, оцінюючи вашу ефективність протягом трьох періодів часу: останні 24 місяці, останні 12 місяців та останні 6 місяців. Потім він використовує найвищий бал з цих інтервалів. Якщо один з ваших найефективніших контрактів — з найяскравішими відгуками — нещодавно вийшов за межі дворічного періоду, це може бути причиною зниження вашого балу.
Інсайт
- Не бійтеся просити відгук у клієнтів;
- Гарний відгук про великий проєкт може допомогти вам підвищити свій бал, навіть якщо у вас виникло кілька незначних проблем на цьому шляху.
- Диспути безпосередньо не впливають на ваш JSS, але намагайтеся підтримувати ситуацію якомога позитивнішою, щоб це не призводило до негативних відгуків.
- Навіть єдине повернення коштів за роботу може вплинути на ваш JSS приблизно на 2%.
5. Тренди інвайтів
Статистика
- Юридична категорія має найбільшу частку проєктів із інвайтами (43%);
- Проєкти з категорії Customer Service, навпаки, мають найбільшу частку платних інвайтів, понад 5% проєктів використовують цю функцію, що відображає зростаючий попит у цій категорії.
- У 2024 році середня кількість інвайтів, надісланих на проєкт, дещо зросла до 10, порівняно з майже 9 у 2023 році.
Можливості
На Upwork є кілька каналів продажу: інвайти, заявки та каталог проєктів. Щоб почати отримувати запрошення та стати одною із перших агенцій у пошуку, вам потрібно оптимізувати свій профіль. У вашій посаді має бути лише одна ніша (наприклад, графічний дизайнер тощо), і вона має стояти першою. Вона повинна відображатися скрізь у вашому профілі: у біо, навичках, портфоліо, іншому досвіді та сертифікатах.
Інсайт
- Приймайте всі інвайти, навіть ті, які вам не підходять.
- Спробуйте написати кілька повідомлень на всі інвайти, навіть ті, які вам не підходять (щоб сказати: «Вибачте, але я цього не роблю, а роблю це»).
- Наразі найефективніше звузити профіль до однієї ніші та увімкнути Availability badge (він завжди має бути увімкнений). Це дає найбільше інвайтів.