💻 MayBee: френдлі HRM система. Просте та iнтуїтивне управління комплексними HR процесами 🔥

Як урятувати українців від безгрошів’я під час війни? Історія проєкту «Картка Судного дня»

Повномасштабне вторгнення стало каталізатором змін для українського бізнесу. У лютому 2022 року всім без винятку потрібно було відповісти на питання, чи зможе бізнес працювати в інтересах клієнта у форс-мажорних обставинах. Щоби знайти правильне рішення, багатьом айтівцям компаній доводилося не спати цілодобово та шукати креативні рішення.

Залишити коментар
Як урятувати українців від безгрошів’я під час війни? Історія проєкту «Картка Судного дня»

Повномасштабне вторгнення стало каталізатором змін для українського бізнесу. У лютому 2022 року всім без винятку потрібно було відповісти на питання, чи зможе бізнес працювати в інтересах клієнта у форс-мажорних обставинах. Щоби знайти правильне рішення, багатьом айтівцям компаній доводилося не спати цілодобово та шукати креативні рішення.

Позиція Райффайзен Банку щодо війни рф в Україні

Райффайзен Банк є одним із найбільших українських банків, який працює в країні вже понад 30 років. Банк є окремою юридичною особою, що діє відповідно до українського законодавства та дотримується всіх встановлених вимог воєнного стану в Україні.

Одразу після повномасштабного вторгнення банк заявив про свою підтримку України та припинив відносини з клієнтами та грошима, що мають російське та білоруське походження. Банк підтримує санкції проти країни-агресора.

Акціонери банку — Райффайзен Банк Інтернаціональ (РБІ) та Європейський банк реконструкції та розвитку — рішуче засудили немотивовану та криваву агресію рф проти суверенітету Української держави. Також на зборах акціонерів РБІ було проголошено позицію щодо поступового виходу з ринку рф. Як зазначається в тексті: «РБІ суворо дотримується всіх вимог чинного законодавства Австрії та ЄС, які визнають територіальну, політичну та економічну цілісність України. РБІ ані самостійно, ані через свої дочірні компанії не веде жодної господарської діяльності на територіях Донецької та Луганської областей, а також півострова Крим».

З перших днів війни Група РБІ надає значну гуманітарну допомогу Україні, яка не обмежується тільки прямим фінансуванням на більш ніж 20 мільйонів євро (майже третина від усіх перерахованих банками України коштів), а включає також усебічну підтримку людям в Україні та українським біженцям за кордоном.

Український Райффайзен Банк самовіддано працює в умовах воєнного часу, забезпечуючи стабільність банківських систем і повне виконання своїх зобов’язань перед законодавством, клієнтами та співробітниками. Багато разів визнаний найнадійнішим банком країни, Райффайзен Банк водночас є й одним із найбільших кредиторів, що надає значне фінансування економіці.

31 березня 2023 року НБУ розмістив на своєму сайті позицію про те, що Райффайзен Банк Україна має підтримку Нацбанку. Згідно з позицією НБУ, Райффайзен Банк в Україні є системно важливим банком, який сприяє підтриманню фінансової стабільності в країні в розпал війни. Участь банку в розвитку банківського сектору, економічних програмах і гуманітарних проєктах відчутна й важлива.

Райф разом з Україною!

Український бізнес створював інструменти, здатні врятувати мільйони клієнтів. Як-от, наприклад, так звана «Картка Судного дня» від Райффайзен Банку.

dev.ua поспілкувався із Сергієм Кратенком, керівником із питань впровадження ІТ рішень департаменту розвитку платіжних послуг Райфу, про те, як ІТ-команда фінустанови за лічені дні створила мегапродукт, здатний зберегти платоспроможність клієнтів, навіть якби стався справжній фінансовий Армагеддон. 

Сергій Кратенко

Як усе починалось

«За вікнами вибухи, є розуміння, що за кілька кілометрів від мого будинку стоять наші хлопці з тероборони та ЗСУ, що прилетіти сюди може щомиті», ― згадує Сергій події 24 лютого 2022 року.

Саме тоді, коли всі довкола намагалися виїхати зі столиці, на підступах до якої точилися бойові дії, команда айтівців Райфу вирішувала, як допомогти клієнтам, якщо раптом сервери банку, що раніше були в Києві, постраждають від дій ворога. Головним завданням ІТ-команди стало забезпечення роботи всіх сервісів банку в режимі 24/7.

Три мільйони клієнтів банку повинні були мати доступ до своїх коштів за будь-яких умов, бо для багатьох це стало питанням виживання.

«Усе було дуже швидко. Напевно, знаєте, як кажуть, у таких критичних ситуаціях якось по-іншому працює і мозок, і орієнтуєшся за ситуацією», ― каже Сергій.

Ключовим рішенням для збереження інфраструктури, а, отже, і працездатності всіх систем банку, був переїзд у хмару. Проте цей процес потребував часу, а на цей період потрібен був резервний інструмент, щоби забезпечити клієнтам доступність до їхніх рахунків.

І таке рішення знайшли. 

Інструмент для виживання

Айтівці створили інструмент, який користувачі могли б активувати тільки в разі повної неспроможності української банківської системи обслуговувати їхні рахунки. Між собою новий продукт назвали неоптимістично ― «Картка Судного дня». Це віртуальна картка, яка в разі необхідності активувалася би через смс. 

Працювали над цим продуктом майже цілодобово 15 айтівців.

«І жодного разу я ні від кого не чув, що є якісь труднощі зі світлом, зв’язком тощо. Ми як єдиний організм працювали в інтересах банку й клієнта. Й інколи втомлювались настільки, що траплялися побутові халепи», ― розповідає Сергій.

Він згадує історію, як провідний аналітик, який зводив статистику, запрацювався настільки, що розлив на ноутбук солодкий чай, а потім на велосипеді їздив містом і знайшов іншу працездатну техніку, щоб виконати задачу.

«Це зараз уже нам смішно, тоді було геть невесело», ― каже Кратенко.

Продукт задумувався на кшталт картки «є-Підтримка», проте через брак часу та нагальність рішення його трішки спростили. За словами Сергія, райфівці змогли реалізувати це рішення за два тижні, що стало найбільш швидкою відповіддю на воєнні загрози.

Ще стільки ж знадобилося команді банку для пошуку партнера та залагодження всіх формальностей із ним. Як партнер, який нібито страхує українських клієнтів Райфу, які роз’їхалися через війну по всьому світу, виступив словацький Tatra bankа ― дочірній банк Групи Raiffeisen і Raiffeisen Processing Center.

Якби трапилося найгірше, наприклад, банківська система України виявилася би недієздатною або виник суцільний блекаут, то українські клієнти Райфу автоматично би отримали повідомлення з посиланням на активацію віртуальної картки в Tatra banka з лімітом 150 євро ― приблизно таким був середній залишок на рахунках приватних клієнтах фінустанови. І приблизно стільки коштів могло б вистачити, щоб протягом кількох перших діб можна було забезпечити себе продуктами, водою, сплатити за транспорт і ночівлю в місцях релокації, у тому числі за кордоном, поки банківська система би відновлювалась.

Утім, можливість отримати резервні кошти, за словами Сергія, передбачалася тільки для клієнтів із позитивним балансом рахунку. Клієнти, у яких на рахунку були нулі, доступу до «Картки Судного дня» не отримали б. 

Судний день не настав

Але Армагеддону не сталося, тому «Картка Судного дня» не знадобилася ― продукт так і не був активований жодним клієнтом Райфу. Їй на заміну фахівці Райфу створили інший продукт ― Emergency card. Ці картки відкрили всім клієнтам із плюсом на рахунку, використавши резервний дата-центр у Відні.

«Але клієнти про це нічого не знали.  І в разі, якби настав цей наскрутніший момент, ми просто клієнтам би сказали, що в них є картки, на які банк перерахує кошти з їхніх рахунків», ― розповідає Сергій. 

Видихнути команда банку змогла тільки в червні, коли всю інфраструктуру Райфу надшвидкими темпами — за три місяці — перенесли у хмару, і загрозу для знищення будь-яких даних мінімізували.

Сергій визнає, що два рятувальні рішення нині не потрібні та, ймовірно, не використовуватимуться в тому вигляді, як були створені, ніколи. 

«Ми в черговий раз упевнились, що ми є єдиною командою, яка працює для клієнта, і можемо створювати продукт, який несе цінність для клієнта, в найкоротші терміни, як цього вимагають реалії банківського ринку», ― ділиться враженнями він. 

Нині ж, запевняє керівник із питань впровадження ІТ рішень департаменту розвитку платіжних послуг Райффайзен Банку, рахункам клієнтів нічого не загрожує, тому що всі дані та бізнес-процеси Райфу вже більше як півтора року працюють «хмарі».

«Головне, щоби була електроенергія, тому що банкомати, відділення, термінали, вони працюють від електроенергії. І щоби був зв’язок. От якщо це забезпечено, то клієнтам нічого вже не страшно. Тими коштами, які в них є, вони завжди зможуть розрахуватися в будь-якій точці світу», ― каже він.

Щоб і відділення, і банкомати були зі світлом і зв’язком, Райф на базі своєї мережі створив осередки Power Banking, які допомогли якісно обслуговувати клієнтів минулої зими й мають забезпечити безперервність сервісу й для поточного сезону. Про те, як банк підготувався до опалювального сезону 2023/2024, розкажемо в одному з наступних матеріалів.

Довідка

АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК». ВНЕСЕНИЙ ДО ДЕРЖАВНОГО РЕЄСТРУ БАНКІВ 27.03.1992Р. ЗА № 94, ІЗ ЗАПИСОМ ПРО ПРАВО НА ЗДІЙСНЕННЯ БАНКІВСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ЗА № 10. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ ЗГІДНО З ПРАВИЛАМИ БАНКУ.

9 банківських послуг від Райфу корисних кожному IT-бізнесу та підприємцям
9 банківських послуг від Райфу, корисних кожному IT-бізнесу та підприємцям
По темi
9 банківських послуг від Райфу, корисних кожному IT-бізнесу та підприємцям
Кіберфахівці Райфа зберегли клієнтам 90 млн грн. Як працює кіберпідрозділ банку який захищає кошти клієнтів від крадіжок
Кіберфахівці Райфа зберегли клієнтам 90 млн грн. Як працює кіберпідрозділ банку, який захищає кошти клієнтів від крадіжок
По темi
Кіберфахівці Райфа зберегли клієнтам 90 млн грн. Як працює кіберпідрозділ банку, який захищає кошти клієнтів від крадіжок
Як перевести бізнес у хмару за $0 та всього за три місяці: досвід Райфу під час війни
Як перевести бізнес у хмару за $0 та всього за три місяці: досвід Райфу під час війни
По темi
Як перевести бізнес у хмару за $0 та всього за три місяці: досвід Райфу під час війни
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте також
Німеччина передасть Україні 14 наземних безпілотників THeMIS. Що це за машини та як вони працюють
Німеччина передасть Україні 14 наземних безпілотників THeMIS. Що це за машини та як вони працюють
Німеччина передасть Україні 14 наземних безпілотників THeMIS. Що це за машини та як вони працюють
Німеччина передасть Україні 14 наземних безпілотників THeMIS. Імовірно, 7 таких транспортних засобів прибудуть до України до кінця цього року, вони призначені для евакуації поранених. Інші очікуються у 2023 році — їх будуть використовувати для очищення доріг. Нагадуємо, що це за зброя і що вона вміє.
Атлас зброї: Німеччина передає захисникам чергові MARS II. Які ще РСЗВ отримала Україна від західних партнерів та як вони працюють
Атлас зброї: Німеччина передає захисникам чергові MARS II. Які ще РСЗВ отримала Україна від західних партнерів та як вони працюють
Атлас зброї: Німеччина передає захисникам чергові MARS II. Які ще РСЗВ отримала Україна від західних партнерів та як вони працюють
Федеральне міністерство оборони Німеччини повідомило у Twitter, що у найближчі кілька тижнів Україні будуть передані чергові системи залпового вогню MARS II.  Раніше ми розповідали про те, які РСЗВ партнери надіслали на допомогу українським воїнам. Нагадуємо про це знову.  (Текст від 26 липня)
На український ударний дрон PUNISHER зібрали понад 1,3 млн грн. Що може гроза командних центрів ворога
На український ударний дрон PUNISHER зібрали понад 1,3 млн грн. Що може гроза командних центрів ворога
На український ударний дрон PUNISHER зібрали понад 1,3 млн грн. Що може гроза командних центрів ворога
Дмитро Томчук повідомив, що найлегші та найменші ударні дрони PUNISHER, які не мають аналогів у світі, тепер коштують $70 000. Виробник додав у комплекс ще одного безпілотника, і тепер їх там два.  Дмитро пише, що Юлія Черешня та Павло Харузов зібрали на комплекс більше 1,3 млн грн.  Раніше він розповів  журналісту dev.ua, що вміють ці «пташки», та чому саме вони можуть переламати хід війни на користь України. (текст від 1 червня 2022 року)
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
Серед списку допомоги, яку пропонує Пентагон, є дрони-камікадзе Switchblade 600, які офіційний Київ просив передати раніше.  Контракт на дослідження та розробку для 10 дронів SwitchBlade 600 виробника Aerovironment, очікується протягом наступних 30 днів, заявила прес-секретар Пентагона Джессіка Максвелл в електронному листі до News Defense. Ми зібрали список дронів, які використовують українці проти ворога, в тому числі і подробиці про Switchblade 600. (текст від 17 травня 2022)
1 коментар

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі

Обговорення
Коментарів поки немає.