Meta опинилася під новою хвилею критики у США після свідчень колишньої керівниці напряму безпеки. Вона стверджує, що акаунти, пов’язані з торгівлею людьми для сексуальної експлуатації, могли порушити правила до 16 разів, перш ніж компанія їх блокувала.
Meta опинилася під новою хвилею критики у США після свідчень колишньої керівниці напряму безпеки. Вона стверджує, що акаунти, пов’язані з торгівлею людьми для сексуальної експлуатації, могли порушити правила до 16 разів, перш ніж компанія їх блокувала.
Про це пише The Verge з посиланням на нередаговані матеріали судового позову щодо безпеки дітей у соцмережах. Колишня менеджерка Meta Вайшнаві Джаюкумар під час допиту заявила, що компанія фактично мала «17-страйкову» політику: після 16 зафіксованих порушень, пов’язаних із проституцією або сексуальною експлуатацією, акаунт блокували лише на 17-му. На її думку, це «дуже високий поріг» навіть за мірками індустрії.
У позові також йдеться, що в Instagram тривалий час не було окремої зручної кнопки або форми для скарг на матеріали із сексуальним насильством над дітьми. Джаюкумар розповіла, що неодноразово порушувала цю проблему всередині компанії, але їй відповідали, що створення й опрацювання таких скарг потребуватиме занадто багато ресурсів.
Окремі епізоди стосуються рішень Meta щодо підлітків. У 2019 році, за даними позову, компанія розглядала варіант зробити всі акаунти користувачів-підлітків приватними за замовчуванням, щоб вони менше отримували небажаних повідомлень. Від цієї ідеї нібито відмовилися після того, як команда, що відповідає за зростання показників, попередила про сильний удар по залученню. Лише згодом Meta все ж почала переводити нові підліткові акаунти в приватний режим автоматично.
У документах наводяться й результати внутрішніх досліджень: приховування лічильника лайків могло зробити користувачів «істотно менш схильними почуватися гірше» через свої пости, але компанія відступила від цього кроку після оцінки впливу на метрики Facebook. Схожа історія описана з фільтрами краси: їх повернули у 2020 році, хоча дослідники попереджали, що такі ефекти підштовхують дівчат до розладів сприйняття власного тіла.
Усе це стало частиною великого позову проти Meta, TikTok, Google та Snapchat, який подали шкільні округи, генпрокурори та батьки у США. Вони звинувачують платформи в тому, що ті створюють «затягувальні й небезпечні» продукти й сприяють кризі психічного здоров’я серед підлітків. Раніше Meta вже критикували за вплив соцмереж на дітей, але компанія публічно наполягала, що не бачить чіткого причинно-наслідкового зв’язку.
У відповідь на нові звинувачення представник Meta Енді Стоун заявив, що позов спирається на «вибіркові цитати та хибні інтерпретації». За його словами, компанія «протягом понад десятиліття» дослухається до батьків, досліджує чутливі теми та впроваджує зміни на кшталт окремих підліткових акаунтів із вбудованими обмеженнями й інструментів батьківського контролю. Остаточні оцінки ролі Meta в цій справі, однак, даватиме вже суд.
Раніше dev.ua писав про те, як Meta зупинила внутрішнє дослідження про вплив Facebook на психічне здоров’я після того, як отримала докази шкоди від своїх продуктів. Про це стало відомо з невідредагованих матеріалів судової справи, поданої шкільними округами США проти Meta та інших соцмереж.
