«Ви – шарлатани і пройдисвіти, які спекулюють своїм монопольним становищем». «Київстар» відповів Гороховському в сутичці за спам. Мовляв, а ви сам такий 

Співзасновник monobank Олег Гороховський поскаржився на повідомлення, які приходять йому на смартфон від мобільних операторів. 

Залишити коментар
«Ви – шарлатани і пройдисвіти, які спекулюють своїм монопольним становищем». «Київстар» відповів Гороховському в сутичці за спам. Мовляв, а ви сам такий 

Співзасновник monobank Олег Гороховський поскаржився на повідомлення, які приходять йому на смартфон від мобільних операторів. 

«Шановні телефонні оператори, Lifecell, Київстар та Vodafone!

Хочу повідомити вам страшну таємницю — ваша практика безперервної відправки спаму вашим абонентам, яку ви гордо називаєте своїм бізнесом, монетизацією бази або використанням доступу до клієнтів це типова «помилка вижившого»», — написав він.

За його словами, логіка заробітку на таких повідомлень йому ясна: якщо з мільйонів українців на смс відреагує хоча б тисяча, то це вже непогано.

«Але дивитися вам варто не на ту тисячу, яка погодилася, а на ті мільйони, яким це повідомлення було непотрібним. Знаєте, що вони думають — вони думають, що ви шарлатани і пройдисвіти, які спекулюють своїм монопольним становищем», — підкреслює співзасновник мобільного банку.

Гороховський навів приклад такого повідомлення:

«Радіо без перерв на рекламу-в один клік! Встановлюйте безкоштовний додаток на смартфон та насолоджуйтеся хітами на будь-який смак: https:// бред.ком».

У коментарях до свого посту Гороховський показав скріни повідомлень. Виявилося, що в деяких з них мова йде про рекламу послуг «Київстар».

Наприклад, про онлайн-радіо компанії або про мережу LTE.

Редакція dev.ua зв’язалася з «Київстаром» і запросила коментар. Чи слід розглядати ці повідомлення як спам?

Отже, відповідь «Київстар»: «мобільні оператори розсилають діючим абонентам SMS-повідомлення, в тому числі, щоб інформувати їх про нові продукти і послуги, які стають доступними. Це право прямо передбачено законодавством. Завдяки такому інформуванню ми виконуємо зобов’язання перед клієнтом щодо повного та всебічного донесення інформації про всі доступні послуги». 

Представник оператора додає: якщо абонент категорично проти отримання таких SMS, він має право вимагати відключити доставку інформаційно-службових повідомлень, а оператор зобов’язаний виконати цю вимогу. 

«Однак ми не рекомендуємо таке рішення, оскільки, в цьому випадку, абонент може пропустити інформацію важливого характеру», — кажуть у «Київстарі».

У коментарі мобільного оператора також міститься «ответочка» Гороховському:

«Комерційні банки також розсилають абонентам повідомлення про нові продукти і послуги, які у них з’являються, використовуючи різні канали комунікацій, зокрема месенджери і мобільні додатки. Як бачимо, це ринкова практика-розповідати клієнтам про продуктові новинки. Ми з радістю готові вислухати досвід шановних представників „Монобанку“ з приводу їх практики інформування клієнтів і сподіваємося знайти для себе нові підходи».

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-bot.

А також підписуйтесь на наш Telegram-канал — dev.ua: IT України.

Читайте також

«Цю битву ми програли». Співзасновник Monobank анонсував зміну тарифів з 1 грудня
«Цю битву ми програли». Співзасновник Monobank анонсував зміну тарифів з 1 грудня
«Цю битву ми програли». Співзасновник Monobank анонсував зміну тарифів з 1 грудня
1 коментар
Чотири роки monobank. 10 головних цифр
Чотири роки monobank. 10 головних цифр
Чотири роки monobank. 10 головних цифр
monobank підготував до випуску карту в біткоїнах. Що з цього приводу думають у Нацбанку
monobank підготував до випуску карту в біткоїнах. Що з цього приводу думають у Нацбанку
monobank підготував до випуску карту в біткоїнах. Що з цього приводу думають у Нацбанку
8 технологічних компаній потрапили до сотні найбільших платників податків України
8 технологічних компаній потрапили до сотні найбільших платників податків України
8 технологічних компаній потрапили до сотні найбільших платників податків України

Обговорення

Коментарів поки немає.