Наталя ХандусенкоГаряченьке
4 серпня 2026, 14:58
2026-08-04
На квитанціях «Укрпошти» не друкуватимуть персональні дані клієнтів — НБУ спростував заяву Смілянського
Національний банк України офіційно спростував заяви «Укрпошти» про нібито нові вимоги щодо друку персональних даних на чеках. Раніше гендиректор поштового оператора Ігор Смілянський оголосив, що з 1 серпня на квитанціях за комунальні та інші платежі друкуватимуть податкові номери й повні реквізити карток платників. У НБУ наголосили: регулятор не вимагає відображати таку конфіденційну інформацію на паперових документах.
Національний банк України офіційно спростував заяви «Укрпошти» про нібито нові вимоги щодо друку персональних даних на чеках. Раніше гендиректор поштового оператора Ігор Смілянський оголосив, що з 1 серпня на квитанціях за комунальні та інші платежі друкуватимуть податкові номери й повні реквізити карток платників. У НБУ наголосили: регулятор не вимагає відображати таку конфіденційну інформацію на паперових документах.
Вчора гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський заявив про вимогу НБУ друкувати на паперових чеках персональні дані клієнтів під час оплати комунальних та інших платежів.
Сьогодні, 4 липня, НБУ офіційно спростував поширену інформацію та надав роз’яснення: «Такі твердження не відповідають змісту чинних нормативно-правових актів Національного банку та викривляють установлені ним вимоги. Поширена інформація ґрунтується на спотвореному тлумаченні окремих норм, а окремі твердження прямо суперечать їх змісту. Це може сформувати у громадян хибне уявлення про вимоги Національного банку та рівень захисту їхніх персональних даних».
Як пояснює Національний банк, він не запроваджував нових вимог щодо персональних даних при оплаті комунальних послуг. Навпаки, нормативні правила спростили:
При безготівковій оплаті: з березня 2026 року в чеках та інструкціях не потрібно вказувати ПІБ та податковий номер (ІПН).
При готівковій оплаті: як і раніше (з 2018 року), зазначаються лише ПІБ платника.
Також у фінансовій установі додали, що усі вимоги НБУ є єдиними для всіх банків та небанківських установ. Жодних окремих чи «особливих» правил для АТ «Укрпошта» не існує, а для адаптації до змін усім учасникам ринку надали однаковий 6-місячний перехідний період.
Крім того, НБУ не вимагає видачі саме паперових квитанцій. Законодавство дозволяє надавати підтвердження платежу як у паперовій, так і в електронній формі — головне, щоб документ захищав права споживача та дозволяв підтвердити операцію.
В НБУ нагадали, що обсяг персональних даних у квитанції залежить від способу оплати:
Готівкова оплата: у квитанції зазначається лише ПІБ платника.
Безготівкова оплата: ПІБ та податковий номер (ІПН) не є обов’язковими реквізитами.
Вимоги щодо обов’язкового друку ПІБ та податкового номера під час безготівкової оплати комуналки є безпідставними.
НБУ не вимагає вказувати повний номер картки на чеках. За нормами Положення № 164, номер платіжної картки зазначається у прихованому (маскованому) вигляді, де частина цифр замінена символами. Це відповідає міжнародним стандартам безпеки PCI DSS та правилам платіжних систем, тому заяви про обов’язок друкувати повний номер є хибними.
«У зв’язку з публічними заявами АТ „Укрпошта“ Національний банк перевірить практику оформлення документів за платіжними операціями цим надавачем платіжних послуг на предмет її відповідності вимогам законодавства та нормативно-правових актів Національного банку щодо захисту прав споживачів платіжних послуг», — у підсумку додали в НБУ.
Як працюють поштомати від «Нова пошта», Meest та ROZETKA, і що потрібно, аби ними скористатись
Зараз, щоб отримати чи відправити посилку навіть не потрібно йти до відділення служби доставки, чекати довгі черги та витрачати купу часу. Це можна зробити за допомогою поштоматів — автоматичних теміналів, які розташовані у місцях активних переміщень людей, магазинах, супермаркетах та навіть в житлових будинках.
dev.ua зібрав інформацію про термінали різних сервісів доставки, де вони знаходяться, чим відрізняються, як скористатись поштоматом та які особливості вони мають.
(оновлений текст від 17 листопада 2021 року)
Авторка малюнку з Патроном на марці «Укрпошти» заявила про порушення її авторських прав. Компанія цього не визнає. Тепер є новий ескіз для марки - Смілянський на унітазі
Випуск однієї з найочікуваніших патріотичних марок «Укрпошти» — з псом Патроном породи Джек-рассел співпав із скандалом. Авторка одного із зображень песика, де він «поливає» ворожий снаряд, публічно зявила про порушення авторських прав національним поштовим оператором.
В цій історії є все — зав’язка, розвиток, і навіть красивий епілог. Тож розповімо про все по порядку.
