«Нова пошта» запустила безплатне повернення товарів, які не підійшли. Як ним скористатися

«Нова пошта» запустила послугу «Легке повернення», яка дає змогу покупцям безплатно повернути продавцю товар, який не підійшов, протягом 14 днів після отримання посилки.

Новий сервіс доступний тільки в мобільному застосунку й онлайн-кабінеті. Повернути безплатно можна документи або посилки до 30 кг. Для повернення вантажних відправлень діють звичайні тарифи. Перед відправленням посилки покупцю обов’язково потрібно зв’язатися з продавцем, домовитися про повернення товару та коштів.

Як скористатись сервісом «Легке повернення»:

— Увійти до розділу «Мої відправлення» й обрати отриману посилку з товаром, який потрібно повернути;

— У рядку «Керувати посилкою» вибрати сервіс «Легке повернення»;

— Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.

— Створюється експрес-накладна. У ній не можна змінити адресу повернення й ім’я отримувача.

— Запакувати товар і відправити його на вказану адресу отримувача з відділення, поштомату або кур’єром. Доставлення безплатне, але за виклик кур’єра буде потрібно зробити доплату.

Які є винятки в нової послуги:

— «Легке повернення» може бути недоступним, якщо за посилкою були замовлені послуги «Переадресація», «Повернення» або продавець заблокував таку можливість.

— Деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством — це ліки, білизна тощо.

— Нова послуга не включає повернення коштів за товар, який не підійшов. Для узгодження процедури повернення коштів потрібно зв’язатися напряму з продавцем. 

«Нова пошта» запустила нову послугу, що дає змогу покупцям не скидати передоплату на картку невідомого продавця. Як скористатися новим сервісом: інструкція

По темi

«Нова пошта» запустила нову послугу, що дає змогу покупцям не скидати передоплату на картку невідомого продавця. Як скористатися новим сервісом: інструкція

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram