У «Сільпо» запустили ШІ-асистента з характером — Машрума Геннадійовича. Навіщо і що він робить
Мережа супермаркетів Сільпо представила власного ШІ-помічника на імʼя Машрум Геннадійович.
Мережа супермаркетів Сільпо представила власного ШІ-помічника на імʼя Машрум Геннадійович.
Про запуск розповів CTO компанії Ігор Дрозд у LinkedIn.
За його словами, команда спершу зробила звичайного чат-бота, який непогано справлявся з підбором товарів, рекомендаціями, рецептами й пошуком у каталозі. Проте в компанії вирішили не поспішати відкривати його для покупців — функціональний чат видався їм «бездушним» і таким, що не пасує стилю бренду. Тому в «Сільпо» вирішили зробити не інструмент, а персонажа з власним характером і настроєм.
«Він допоможе підібрати товари, знайти ідеї для страв, порадити рецепт, зорієнтуватися у виборі вина», — розповів про асистента Дрозд. Окрема функція — розпізнавання списку покупок на фото: асистент сам знаходить потрібні товари, а користувачу залишається лише перевірити підбір і додати позиції в кошик.
За задумом команди, Машрум Геннадійович — персонаж, який лише «набирається досвіду», хоча сам полюбляє вдавати, що вже все бачив і знає; через це асистент подекуди може помилятися.
Дрозд додав, що для компанії це не просто запуск ШІ-функції, а спроба зробити технологію живою частиною бренд-досвіду Сільпо — з іронією та характером, а не холодним інтерфейсом. Окремо в пості він жартома натякнув, що коли ввічливо попросити Машрума Геннадійовича про знижку, той може «вдавати, що не хоче», але зрештою поділитися нею.
У «Сільпо» замінили сторонній SaaS-софт власним рішенням, написаним за допомогою ШІ
У «Сільпо» замінили сторонній SaaS-софт власним рішенням, написаним за допомогою ШІ
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
