Співзасновник «Нової пошти» Володимир Поперешнюк розповів, як реформує компанію за прикладом агенції DOGE, що оптимізовувала американські держоргани з приходом до влади Дональда Трампа.
Співзасновник «Нової пошти» Володимир Поперешнюк розповів, як реформує компанію за прикладом агенції DOGE, що оптимізовувала американські держоргани з приходом до влади Дональда Трампа.
«У березні в „Новій Пошті“ ми запустили програму реформ NOVA IDEA, яка зробить компанію гнучкішою до змін, зростання, інновацій та ефективнішою. Для цього потрібно провести дебюрократизацію та дерегуляцію, зменшити кількість зайвих процесів, які не приносять користі клієнтам, і, навпаки, посилити ті процеси, що створюють цінність. Ми поділили наших працівників на тих, хто торкається посилок і відповідно бере участь в основному процесі, за який клієнти нам платять гроші, та тих, хто їх не торкається. Останні повинні допомагати основному процесу або покращувати його, а все зайве потрібно відсікати. Сказати легко, зробити важко», — розповів Поперешнюк.
За йоо словами, почали реформи «зверху» — із топ-менеджерів, які мали самі виявити у себе зайві процеси та перестати їх виконувати. «Звісно, це надважка робота: люди зазвичай чинять опір змінам на всіх рівнях, і це очікувано, адже виходити із зони комфорту завжди непросто. Тим не менш, нам вже дещо вдалося!», — розповів бізнесмен.
Двом тисячам співробітників було запропоновано перейти з «офісних посад» на позиції, де потрібно торкатися посилок. «Приємно, що 1200 із них залишилися працювати в „Новій пошті“ та створювати безпосередню цінність для клієнтів, і лише 800 людей вирішили покинути компанію», — поділився Поперешнюк результатами.
Іншим досягненням компанії він називає «народження Команди реформаторів „знизу“». «У нас є корпоративний чат у Telegram, де 12 000 працівників можуть сміливо (дозволяється використовувати анонімні нікнейми) ділитися робочими проблемами, пропонувати покращення чи спілкуватися зі мною напряму. Зізнаюся, для мене це найцінніша комунікація, адже саме ці люди „знизу“ найкраще розуміють реальну ситуацію „на місцях“. Проблем, які вони озвучували, було настільки багато, що я без роздумів вирішив створити Команду реформаторів із тих, хто активно виступає за зміни та регулярно пропонує рішення», — зазначив Поперешнюк.
Сьогодні Команда реформаторів складається з 75 колег із усіх регіонів і рівнів компанії, які добровільно зголосилися брати участь у розробці та впровадженні змін. «Лідеркою Команди стала наша колега-активістка Віта Беспалова — керівниця 10-го відділення „Нової Пошти“ в Ірпені. Вперше в моєму житті найм людей був дуже простим — я взяв найактивніших та небайдужих, які самі зголосилися на цю роботу. Тож ми рухаємося з реформами одночасно „зверху“ та „знизу“», — розповів співзасновник «Новох пошти».
Він додав, шо завдяки ініціативі вже запущено десятки проєктів із підвищення ефективності «Нової Пошти»: прозорість закупівель, оптимізація внутрішніх комунікацій, зміна систем мотивації, технологічні покращення та багато іншого.
«Поки Ілон Маск здався й іде з DOGE, ми тільки починаємо! Nova IDEA проведе суперреформи та перетворить гарну компанію на найкращу!», — резюмував Поперешнюк.
Нагадаємо, американський техногеній Ілон Маск пішов з Білого дому, але очолювана ним агенція DOGE працюватиме й надалі.
