Португальська компанія Talkdesk, яка створила платформу, що автоматизує процеси клієнтського сервісу за допомогою ШІ-агентів, вийшла на український ринок.
Португальська компанія Talkdesk, яка створила платформу, що автоматизує процеси клієнтського сервісу за допомогою ШІ-агентів, вийшла на український ринок.
«Я неймовірно радий відкриттю офісу Talkdesk в Україні. Це розширення дозволить нам залучити надзвичайний пул талантів і продовжити формувати майбутнє клієнтського досвіду», — зазначив Тіаго Пайва, CEO та засновник Talkdesk.
У Міністерстві цифрової трансформації повідомили, що компанія планує відкрити офіс в Україні й найняти близько 20 співробітників. Вони будуть займатися R&D-розробками у сфері ШІ для платформи Talkdesk Customer Experience Automation.
Talkdesk була заснована у 2011 році Тіаго Пайва та Крістіною Фонсека. З часом компанія стала лідером у сфері клієнтського сервісу й тепер автоматизує традиційні контакт-центри за допомогою ШІ. Її рішення базуються на хмарній архітектурі й підтримують голосові дзвінки, чат, автоматизацію за допомогою штучного інтелекту й інтеграцію з іншими бізнес-сервісами.
Talkdesk досягла статусу «єдинорога» (оцінки понад $1 млрд) ще у 2018 році, коли компанія залучила інвестиційний раунд серії B на суму близько $100 млн. Це зробило її одним із найшвидших португальських стартапів, що досягли цього рубежу.
Нині Talkdesk працює в понад 100 країнах світу й має офіси в Північній та Латинській Америках, Європі та Азійсько-Тихоокеанському регіоні.
