Компанія Tesla навмисно завищує прогнозовану дальність поїздки, яку показують її автомобілі за повного заряду. Автовиробник мав цілу «таємну команду техпідтримки», яка обробляла запити клієнтів, що помітили цю проблему.
Компанія Tesla навмисно завищує прогнозовану дальність поїздки, яку показують її автомобілі за повного заряду. Автовиробник мав цілу «таємну команду техпідтримки», яка обробляла запити клієнтів, що помітили цю проблему.
Про це розповіло анонімне джерело виданню Reuters. За його словами, алгоритми, які завищують прогнозований запас ходу за повного заряду, в компанії почали використовувати ще десять років тому. Коли заряд падає до 50%, він починає показувати реалістичніші цифри, щоб власники Tesla менше застрягали в дорозі.
Повідомляється, що гендиректор компанії Ілон Маск прагнув створити у клієнтів враження, що з повністю зарядженою батареєю вони можуть заїхати дуже далеко.
«Ілон хотів продемонструвати хороші показники запасу ходу за повного заряду», — говорить інсайдер.
Точно спрогнозувати дальність поїздки електромобіля досить складно, оскільки на це впливає багато факторів. Електромобілі споживають значно більше енергії під час постійного руху (наприклад по шосе), без рекуперативного гальмування, яке могло б дати батареям трохи зворотної енергії. І навпаки — вони можуть проїхати значну більшу відстань у міських умовах.
На це також можуть впливати погодні умови. Відомо, що на початку цього року Tesla оштрафували на $2,2 млн у Південній Кореї за те, що в холодну погоду її автомобілі забезпечували лише половину заявленого запасу ходу.
Втім, за даними досліджень, електромобілі інших компаній, такі як Ford Mustang Mach-E, Chevrolet Bolt та Hyundai Kona, показують прогнозовану відстань значно точніше за автомобілі Tesla. Причому Kona, інколи навіть занижує свій реальний запас ходу.
Про те, що Tesla навмисно завищувала свої показники, свідчить існування «спеціальної команди з відволікання уваги» в Лас-Вегасі. Ці спеціалісти приймали скарги від власників Tesla, стурбованих оманливою дальністю поїздки, і запевняли їх, що з автомобілем все гаразд, і його не потрібно відвозити в сервіс для обслуговування.
Анонімне джерело стверджує, що кожний скасований візит економив компанії приблизно $1000. За його словами, ця команда вже розпущена.
Tesla перебуває під пильною увагою регуляторів, проти компанії ведеться багато розслідувань, пов’язаних із безпекою авто та неправдивою рекламою.
