«Укрпошта» почала використовувати ШІ-помічника в роботі з документами. Усередині компанії його називають Марко — це і про головний поштовий символ (марку), і про популярне чоловіче ім’я. За словами поштового оператора, ШІ-помічник уже довів свою ефективність.
«Укрпошта» почала використовувати ШІ-помічника в роботі з документами. Усередині компанії його називають Марко — це і про головний поштовий символ (марку), і про популярне чоловіче ім’я. За словами поштового оператора, ШІ-помічник уже довів свою ефективність.
ШІ-помічника розробила українська продуктова IT-компанія IT-Enterprise. За перші місяці 2026 року «Марко» вже опрацював понад 26 000 документів.
За даними компанії, час на опрацювання рутинних документів скоротився на 60–80%, а рівень помилок знизився до 0,5%.
«Раніше фінансова команда вручну опрацьовувала сотні документів від постачальників, і це створювало особливе навантаження в періоди закриття. Сьогодні система автоматично звіряє дані з договорами та специфікаціями, а фахівці працюють насамперед із документами, де є розбіжності. Це дає нам не лише економію часу, а й вищий рівень контролю та прозорості процесу», — зазначає директор департаменту закупівель АТ «Укрпошта» Дмитро Дідик.
Головним викликом проєкту стало не розпізнавання тексту, а різноманітність вхідної документації. Через відсутність єдиного стандарту в постачальників, ШІ-агент стикається із сотнями варіацій структур та назв (як-от «вивіз сміття» замість «утилізації відходів»). Тому система працює глибше: вона верифікує дані з договорами та специфікаціями, а фахівцям надсилає лише ті документи, де виявлено невідповідності.
