Що під капотом в Uklon? Слухай TechPower Podcast 🎧

Журналіст замовив доставку в Glovo на 1100 грн. За хвилину до видачі компанія скасувала замовлення й каже, що тепер не може повернути гроші

У Glovo стверджують, що потерпілий сам скасував замовлення.

7 коментарів
Журналіст замовив доставку в Glovo на 1100 грн. За хвилину до видачі компанія скасувала замовлення й каже, що тепер не може повернути гроші
У Glovo стверджують, що потерпілий сам скасував замовлення.

Що сталося

Журналіст інтернет-видання Multiplatform Микита Казимиров замовив в сервісі Glovo доставку на 1100 гривень.

«Коли кур‘єр приїхав і прийшло повідомлення, що готуйтеся забирати, я вже почав виходити. Поки підійшов до виходу з ЖК — замовлення скасували», — розповів dev.ua Микита, надавши скриншот-підтвердження. З кур'єром він так і не зустрівся.

Фото — Glovo

У застосунку компанія вказала, що «сама скасувала замовлення»:

Фото — Glovo

Але у службі підтримки Glovo кажуть, що це Микита власноруч скасував замовлення, і кошти за це замовлення повернути неможливо.

Фото — Glovo

Що каже журналіст

Микита розповів dev.ua, що не скасовував замовлення та бачив кур'єра на карті.

Після того, як йому не змогли допомогти в службі підтримки, написав пост у Twitter про дивну ситуацію. У дописі журналіст тегнув акаунт Glovo. У компанії відповіли, що з’ясують деталі та відпишуть. З’ясуванням займаються вже другий день.

За словами Микити, у компанії не назвали причину відмови повернення коштів. Лише два різні оператори служби підтримки повідомили, що це неможливо.

У Glovo слідом за іншими техногігантами заявили про скорочення працівників на 65% по всьому світу
У Glovo слідом за іншими техногігантами заявили про скорочення працівників на 6,5% по всьому світу
По темi
У Glovo слідом за іншими техногігантами заявили про скорочення працівників на 6,5% по всьому світу
Скільки заробляють крєри Glovo -  служби доставки частка ринку якої значно перевищує 50%
Скільки заробляють кр’єри Glovo — служби доставки, частка ринку якої значно перевищує 50%
По темi
Скільки заробляють кр’єри Glovo — служби доставки, частка ринку якої значно перевищує 50%
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Новий випуск «З фронту в IT» про айтівців, які повертаються до цивільного життя після ЗСУ.

Історія світчера з Тернопільщини, який змінив агро на IT, а IT на ЗСУ

УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.
Ліцензія видана ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 15.09.23 (рішення КРАІЛ №245 від 31.08.2023); ТОВ "СЛОТС Ю.ЕЙ." – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 26.04.2021 (рішення КРАІЛ №150 від 12.04.2021); ТОВ «СПЕЙСИКС» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 08.02.2021 (рішення КРАІЛ №34 від 02.02.2021); ТОВ «ГЕЙМДЕВ» – на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино у мережі Інтернет від 16.02.2021 (рішення № 47 від 10.02.2021).
Читайте також
Дрони екологічніші за вантажівки, якщо йдеться про адресну доставку додому, але “брудніші” за велосипеди, каже дослідження
Дрони екологічніші за вантажівки, якщо йдеться про адресну доставку додому, але “брудніші” за велосипеди, каже дослідження
Дрони екологічніші за вантажівки, якщо йдеться про адресну доставку додому, але “брудніші” за велосипеди, каже дослідження
«Нова Пошта» до кінця року вийде на ринок Польщі, а далі розширюватиметься в ЄС
«Нова Пошта» до кінця року вийде на ринок Польщі, а далі розширюватиметься в ЄС
«Нова Пошта» до кінця року вийде на ринок Польщі, а далі розширюватиметься в ЄС
Викликайте Glovo-медсестру. У кур'єрській службі з'явились нові можливості
Викликайте Glovo-медсестру. У кур'єрській службі з'явились нові можливості
Викликайте Glovo-медсестру. У кур'єрській службі з'явились нові можливості
У Києві запускають новий сервіс надшвидкої доставки LOKO
У Києві запускають новий сервіс надшвидкої доставки LOKO
У Києві запускають новий сервіс надшвидкої доставки LOKO

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі

Обговорення
0

Це неможливо.

0

Так, напишіть в службу захисту справ споживачів. Бо це вже неодноразово така ерунда в них діється.

0

Замовлення в глово скасовується пімля того як курьєри не може зв'язатись з клієнтом ( бо не пускають в будинок чи на територію жк) і ставиться таймер який скасовує замовлення через 10хв очікування

0

Я працював у Bolt Food, були випадки, що по півгодини чекав клієнта, і нічого не скасовувалося.
Дивні правила у Glovo

0

Кур'єр злякався повістки і втік з замовленням 😁

0

Замовили на 400+ грн доставку з Мсdonalds , чекали 1.5 години ( відстань до маку була 800 метрів ) , так як на дзвінки і смс відповіді не було скасували замовлення. З того часу мій номер в них в ЧС , щоб продовжити з ними працювати - потрібно оплатити , вартість доставки... В топку таку доставку.

0

Дибілізм. А куди ж ті продукти поділися. Чи не можно було повернутись віддати ті продукти людині, чи той кур'єр за торбу й додому, і що собі думає служба підтримки, чи не може людина випадково не те натиснути?