Увійти в IT — 5 книжок про геймдев українською 🔫

«Мир сейчас – настоящее торнадо». Большое интервью с Country manager Ukraine в SoftServe о работе на войне, выходе из россии, найме и планах компании

Крупнейший украинский аутсорсер SoftServe до конца этого года, если бы не война, должен был вырасти до 16 000 специалистов. В настоящее время планы компании несколько откорректированы, большинство усилий направлено на удержание нынешних темпов работы, а также адаптацию к новым военным реалиям. dev.ua поговорил с кантри-менеджеркой по Украине Анастасией Фроловой о текущем положении дел в компании, планах и выводах, которые научила делать война.

Большое интервью о войне и помощи, найме и заказчиках, IT-образовании и выходах на новые рынки.

Оставить комментарий
«Мир сейчас – настоящее торнадо». Большое интервью с Country manager Ukraine в SoftServe о работе на войне, выходе из россии, найме и планах компании

Крупнейший украинский аутсорсер SoftServe до конца этого года, если бы не война, должен был вырасти до 16 000 специалистов. В настоящее время планы компании несколько откорректированы, большинство усилий направлено на удержание нынешних темпов работы, а также адаптацию к новым военным реалиям. dev.ua поговорил с кантри-менеджеркой по Украине Анастасией Фроловой о текущем положении дел в компании, планах и выводах, которые научила делать война.

Большое интервью о войне и помощи, найме и заказчиках, IT-образовании и выходах на новые рынки.

О войне и первых решениях

Война меня застала в пять утра в Норвегии, где я была в то время. Через 15 минут на конференц-звонке нашей Emergency Responce Team мы согласовывали запуск предварительно наработанных алгоритмов действий.

У нас уже был готовый BCP план с разными детальными сценариями развития событий и планами их реализации. Поэтому в первую очередь запустили работу согласно плану. С первых дней войны мы запустили огромную логистическую машину SoftServe, задачей которой было переместить работников из восточных областей в западные, чтобы они были в безопасности. Каждый разрабатывающий центр имел свою, предопределенную кризисную команду — команды во Львове, Франковске, Ровно, Черновцах и Ужгороде занимались размещением и поселением прибывших работников, оказанием помощи и консультаций, а также организацией зарубежных границ, а команды Харькова, Киева, Днепра, Одессы отвечали за логистику и организацию эвакуации работников из этих локаций.

В каждой локации были предварительно сформированы графики дежурств кризисных команд, в первые недели они работали 24/7. Я и мои коллеги среди них. Для меня это было впервые — находиться в офисе ночью.

Через два месяца после начала войны мне пришлось уехать, я сопровождала близких мне людей, которым удалось эвакуироваться из Мариуполя в Польшу, в их семью. Воспользовалась возможностью и посетила нескольких близких, уже находившихся в Европе. Сейчас я нахожусь дома, во Львове.

Сценарии и шокирующий факт

Мы несколько месяцев до начала войны ежедневно работали над вопросами вероятного развития событий в связи с постоянными новостями об эскалиции конфликта с Россией. Пытались предусмотреть разные сценарии и какими должны быть наши действия в тех или иных ситуациях. С начала февраля поощряли коллег к релокации на запад, и часть работников начала переезжать за несколько недель до 24 февраля.

Однако большинство людей угрозу развертывания войны воспринимали как маловероятную и не переехали. Поскольку основным приоритетом была безопасность наших работников, первый вопрос, который мы для себя решали, — как в случае войны переместить большое количество наших коллег и их семьи на безопасные территории.

Но, конечно, как бы ты не готовился, сам факт того, что в стране однажды утром началась полномасштабная война, — шокирующий.

Все мы переживали очень напряженный эмоционально и психологически период в первые дни и справлялись с ним, работая 24/7.

О релокейте и мобилизации сотрудников

В настоящее время мобилизованных и добровольно вступивших в ряды ВСУ и ТРО ориентировочно 180 работников SoftServe. Решение компании по их поддержке было единогласным: мы сохраняем за коллегами рабочие места и ежемесячную компенсацию на время службы.

Около четырех тысяч наших сотрудников были перемещены из центральных и восточных регионов в более безопасные локации. Более полутора тысяч работников выехали за границу, остальные были перемещены в пределах Украины. Кроме сотрудников, мы помогали с перемещением и их семьям.

За первую неделю войны во Львов прибыло больше людей, почти 500 наших работников из других локаций. В Ивано-Франковск — почти 250, в Черновцы и Ужгород — по 200, в Ровно — 100, а также в Тернополь, Хмельницкий, Винницу. Это люди, которые переместились из восточных областей и перерегистрировались в другой девцентр компании на западе страны.

В первые дни войны каждый девцентр был не просто офисом, а принимающим хабом, обустроенным таким образом, чтобы работники могли временно остановиться, при необходимости переночевать, поесть горячей пищи и т. д.

Готовясь к возможным массовым релокациям, мы рассчитывали не только на арендное жилье, гостиницы, турбазы, а также помнили о том, что взаимоподдержка — это наша сильная сторона. Мы заранее подготовили списки коллег с запада страны, которые готовы были приютить коллег с семьями у себя. Это был невероятный момент сплоченности и человечности.

Чтобы контролировать средства, которые мы вкладывали в помощь с релокацией, заранее были созданы отдельные emergency бюджеты.

На Львовщине хотят построить IT-город. Что об этом известно
Во Львовской области хотят построить IT-город. Что об этом известно
По теме
Во Львовской области хотят построить IT-город. Что об этом известно

Львов как IT-база

По данным ЛОГА, в среднем во Львове находятся от 200 000 до 400 000 перемещенных лиц. Конечно, город не мог не испытать такой нагрузки. Наибольшее количество наших работников из числа находившихся во Львове пришлось на апрель — это 527 человек плюс семьи. В дальнейшем, и особенно в мае, мы начали наблюдать противоположную тенденцию — отток новоприбывших работников из Львова в свои привычные локации, в частности, в Киев.

Львов, конечно, изменился во время войны. Для некоторых город стал транзитным центром, для некоторых — временным убежищем, а кто-то решил осесть здесь надолго. И это не только о наших работниках или работниках других IТ-компаний, но и обо всех украинцах, которые вынуждены были бежать от войны.

Что я замечаю больше, это то, что Львов стал международным центром во время войны.На улицах сейчас как никогда много иностранцев, а на балконах центральных гостиниц — студии мировых СМИ.

Стал ли Львов главным IТ-центром страны? Он был и является одним из IТ-центров страны и довольно амбициозным городом в этом направлении. Но первенство — всегда за столицей, и мы, как компания, болеем как никогда ранее за Киев  и восстановление IТ-жизни в нем.

О выходе из россии

SoftServe не вел деятельности в россии, не имел там работников или клиентов. С рынка ушла другая компания холдинга — SoftServe Business Systems. Это отдельная небольшая продуктовая компания, которая с 2008 года работала с международными FMCG-клиентами типа Uniliver, Nestle, InBev и вела деятельность преимущественно на рынке стран СНГ.

В россии у компании было до 10 региональных менеджеров, ведущих российские представительства этих глобальных клиентов. С началом полномасштабной войны SoftServe Business Systems объявили о полной ликвидации бизнеса в россии. Очевидно, это означает потерю клиентов и большую часть бизнеса за рубежом. Однако в цифрах или деталях прокомментировать не могу, поскольку это другая компания, другой менеджмент, другая структура владельцев и т. п., и я не владею этой информацией.

Анастасия Фролова в офисе во время войны

О заказчиках и проектах

На количество наших заказчиков война не отразилась. Абсолютное большинство осталось с нами как с компанией-партнером и проявило лояльность.

Конечно, есть ряд клиентов, требовавших выведения бизнеса за пределы Украины через собственные корпоративные политики или из соображений кибербезопасности; часть требовала диверсификации ресурсов как управления рисками. Но большинство осталось лояльным и поддержало нашу компанию, работников и Украину в целом, оставив рабочие места здесь.

Более того, за три месяца войны часть клиентов, приостановивших работу с нами в конце февраля, уже вернулись к нам.

Добавлю, что более $300 000 донатов собрали наши партнеры и работники за границей для поддержки украинцев.

Что касается клиентов в целом, в этом направлении мы очень сильно сплотились — компания запустила мощную разноуровневую коммуникацию с партнерами по состоянию бизнеса, перформансу работников, готовила регулярные отчеты по безопасности команд и любых рисков по тем или иным стейджам проектов и т. д. Готовность работать в любых условиях и то, как быстро наши работники вернулись к полноценной работе, поражает каждого из наших зарубежных партнеров.

"Ситуация уже прошла точку критического дна". Что происходит на рынке труда и есть ли шанс на возобновление активного найма в украинском IT
«Ситуация уже прошла точку критического дна». Что происходит на рынке труда и есть ли шанс на возобновление активного найма в украинском IT
По теме
«Ситуация уже прошла точку критического дна». Что происходит на рынке труда и есть ли шанс на возобновление активного найма в украинском IT

Об IT-рынке труда

IT-рынок в общем-то, конечно, ярко среагировал на события. Внешний найм был приостановлен на время, но это, скорее, было связано с чисто техническими обстоятельствами. Однако как только государственные службы возобновили деятельность, аренда возобновилась, и все, кому офферы были отправлены до начала войны, имели возможность присоединиться к компании.

Сейчас мы также осуществляем внешний найм, однако больший фокус все же на работу с внутренним резервом, обеспечением проектной работой уже существующих работников.

Большинство наших вакансий в Украине закрываются внутренне, однако открытые вакансии на рынке у нас тоже есть, и их количество постепенно растет.

У украинской IТ-индустрии есть все шансы быстро возродиться и вернуть себе довоенные темпы роста, как только ситуация в стране стабилизируется.

Если же обобщать, то для компании количество вакансий из-за войны не уменьшалось, они диверсифицировались на другие рынки — сейчас у нас большое количество открытых вакансий в Латинской Америке, Польше, Болгарии, а также активный найм в новой локации — Румынии.

Относительно пересмотра вознаграждений работников мы ничего не меняли, размер ежемесячного вознаграждения не уменьшали.

Работники и кандидаты на рынке ценят не только бонусы и дополнительные выплаты компании. Наши работники с нами, потому что симпатизируют ценностям компании, ответственности перед работниками, прежде всего. Что касается дополнительных выплат, то в компании сейчас продолжает действовать внутренняя реферальная программа — это выплаты работникам, рекомендующим вакансии друзьям. У нас есть ряд внутренних бонусов, связанных с перформенсом, дополнительными ролями, сверхурочной нагрузкой и т. д. В начале войны мы их приостановили, но сейчас планируем восстановить в обычном формате и объеме.

Война сменила IT-рынок. Что происходит с наймом зарплатами релокейтом и будет ли работа для айтишников в ближайшее время
Война сменила IT-рынок. Что происходит с наймом, зарплатами, релокейтом и будет ли работа для айтишников в ближайшее время
По теме
Война сменила IT-рынок. Что происходит с наймом, зарплатами, релокейтом и будет ли работа для айтишников в ближайшее время

О самых востребованных и джунах

Деверсифицированный портфель клиентов и проектов, которые мы с ними разрабатываем, дает нам большое разнообразие технических вакансий от тестировщиков до R&D разработчиков. Тем не менее, в спросе больше всего остаются сейчас специалисты по DevOps, Ruby, Java, .NET, Python, Web UI.

Мы берем и джунов. Новичок — это не совсем расход для компании, скорее, инвестиция. Нанимая еще неопытных работников, мы тем самым инвестируем в будущий рост как нашей компании, так и в развитие индустрии в целом. Поскольку мы сейчас сфокусированы на развитии наших внеукраинских локаций, то большинство вакансий джуниоров переместились туда. Вместе с тем, продолжая обучать начинающих в Украине, мы рассчитываем на возобновление найма джуниоров и в Украине.

SoftServe продолжает активно сотрудничать с университетами, с сентября мы запускаем обновленные специальности с дуальным форматом обучения в Киеве, Харькове и Днепре, продолжаем работать со студентами по таким же дуальным специальностям во Львове. Активно работает и наша IТ-Академия, в которой множество учебных возможностей и курсов для тех, кто планирует начать работу в IТ или усилить знания по смежным технологическим направлениям.

Согласно новейшим данным отчета SoftServe Университета за 2021 год, который выйдет, половина от всех выпускников IТ-Академии получила работу в компании в прошлом году, а это около 1300 студентов.

«Главное — не сдаваться и не опускать руки». 4 истории джунов, получивших работу в реальных проектах с нулевым опытом
«Главное — не сдаваться и не опускать руки». 4 истории джунов, получивших работу в реальных проектах с нулевым опытом
По теме
«Главное — не сдаваться и не опускать руки». 4 истории джунов, получивших работу в реальных проектах с нулевым опытом

Украинские офисы

В Украине мы представлены 22 центрами разработки. В прошлом году открыли офисные просторы в Одессе, Ужгороде, Виннице, в ближайшее время планируем открытие в Луцке и Тернополе. Мы стараемся присутствовать там, где есть наши сотрудники. На открытие центров разработки в новых регионах страны повлияла пандемия коронавируса, изменение подходов к дистанционной работе. По состоянию на сегодняшний день все наши украинские офисы продолжают работать для тех, кто нуждается или желает выходить в офис.

Единственный офис, который сейчас приостановил работу, — это харьковский. Все остальные офисы работают с начала войны в более или менее привычном режиме, и являются открытыми для посещения работниками. Киевский офис в том числе. Наши два офиса в Киеве не закрывали свои двери для сотрудников и их семей еще с начала войны и служили укрытием и местом работы. Когда стало относительно безопасно, мы перешли в обычный режим работы. Сейчас в два наших офиса в Киеве приходят, в среднем, 10% сотрудников, однако есть тренд на рост. Согласно нашим последним данным, в Киев с начала мая вернулись 400 сотрудников компании.

В этом году у нас были большие планы по проекту SoftServe Сampus на месте бывшей исправительной колонии во Львове, однако война, очевидно, внесла значительные коррективы. Сейчас мы проводим все необходимые подготовительные работы для объявления международного архитектурного конкурса и надеемся провести его, как только у нас появится такая возможность.

В Украине мы открыли рекордное количество офисных пространств в прошлом году, охватив большее количество областных центров страны. В ближайшее время планируется открытие офисных пространств в Луцке и Тернополе.

О flexible desk

Недавно мы перешли на формат flexible desk, который дает возможность любому работнику посещать офис тогда, когда ему нужно, выбирая удобное для него место. Мы давно об этой концепции думали, однако большое количество перемещенных работников нас подтолкнуло. Каждый из офисов компании может стать рабочим для любого из нас.

Лично я посещаю офис, когда у меня запланированы встречи с коллегами, которые со мной в одном городе, также для рабочих сессий, которые, по моему мнению, могут стать более продуктивными в офлайне.

Недавно компания отменила все ограничения в офисах, связанных с COVID-19.

Что там, за границей

Наши центры разработки вне Украины приняли большой вызов. Часть бизнеса, которая раньше органично шла в Украину, была переведена на наши зарубежные локации. В начале войны, когда украинские работники нуждались в паузе в работе через релокейт и т. д., команды в Болгарии и Польше эффективно их подстраховали, временно взяв на себя больше обязательств на проектах. Однако нам достаточно быстро удалось восстановить производительность работы проектных команд. Теперь, когда украинцы уже работают стабильно, то поддерживают другие страны и опытом, и операционно, особенно новые локации, которые еще в процессе развития девцентров.

Я добавлю также, что диверсификация бизнеса заграницей позволяет нам удерживать клиентов, привлекать новых и открывать вакансии, в том числе и в Украине. Если бы у нас не было центров разработки в других странах, нам было бы гораздо сложнее создавать новые рабочие места в Украине.

Девцентры в Мексике, Колумбии и Чили очень быстро растут, сейчас там уже работают почти 300 человек. Сейчас готовим официальный громкий лонч девцентров для медиа-сообщества и запускаем один из наших любимых хайринговых проектов — Road Show в Болгарии и Колумбии.

Впервые такой проект мы провели в Украине в прошлом году, это серия опен-эйр ивентов для знакомства местных IТ -сообществ с компанией, а компании — с сообществами разных городов.

Польские девцентры, как и вся страна, стали лучшими друзьями украинцев с началом войны — во Вроцлаве наши местные работники устроили настоящее пристанище для украинских коллег, наш Благотворительный фонд организовал там хаб для сбора гуманитарной помощи и передачи ее в Украину, а польские коллеги охотно принимали украинцев в своих домах, а также помогали новоприбывшим со всем необходимым. В Польше увеличилось количество вакансий SoftServe, что усилит стратегические планы компании на рост в этой стране.

Румыния — страна, в которой мы делаем первые шаги и нанимаем первых работников сейчас. В этой стране сейчас около 80 открытых вакансий, и готовимся к запуску офисного коворкинга в Бухаресте.

Также в текущем году планируется открытие новых офисов в Болгарии. В этой стране мы работаем еще с 2014 года, сейчас у нас два офиса в столице — Софии. Совсем скоро появится новый офис в Бургасе, а к концу года планируем открыть еще офис в Пловдиве.

Об IT-образовании

Мы не только не прекращаем наши программы дуального образования, стартовавшие в предыдущие годы во Львове, но и в этом году планируем расширить список наших партнеров и запустить совместные программы с элементами дуального образования по трем специальностях в Киеве, Харькове и Днепре (КНУ им. Тараса Шевченко), НТУ «Харьковский политехнический институт», НТУ «Днепровская политехника»). Вместе с новыми программами и теми, которые уже действовали во Львове, имеем всего восемь программ с дуальным форматом обучения.

Программы дуального образования — это игра вдолгую. Мы сперва с вузом-партнером пересматриваем, актуализируем и дополняем учебные программы, оптимизируем порядок изучения предметов. Затем открывается набор абитуриентов на соответствующие программы.

Всего по всех восьми дуальным специальностям компании с университетами в этом году ожидают около 1000 новых студентов.

Мы предоставляем возможности трудоустройства для большинства студентов наших совместных с университетами программ. В прошлом году был первый выпуск студентов первой дуальной программы «Системы искусственного интеллекта» во Львовской политехнике, которая стартовала в 2017 году. Около 25 выпускников программы стали нашими работниками. Мы и сейчас рассчитываем на то, что когда студенты совместных дуальных программ будут готовы к трудоустройству, мы сможем предоставить им рабочие места.

Имея свою IТ-Академию, мы также сотрудничаем с рядом коммерческих школ. Тем не менее, все же основное количество начинающих специалистов готовим через наши программы. Они разработаны таким образом, чтобы выпускник отвечал требованиям компании и имел все необходимые теоретические и практические навыки, чтобы начать свою карьеру у нас. То, что на рынке такое большое количество предложений, говорит лишь о том, что есть спрос.

По найму на работу после завершения IТ -курсов, могу сказать так — мы не ориентируемся на ту или иную IТ -школу, мы оцениваем опыт и знания кандидата здесь и сейчас.

У нас уже давно наработаны процессы по найму и уровни интервьюирования, технические собеседования, позволяющие объективно оценить кандидата на соответствующие требованиям вакансии. Какую школу кандидат до этого прошел, какие курсы завершил — не играет главную роль.

Как войти в IT бесплатно? 10+ бесплатных курсов для начинающих айтишников от ведущих IT-компаний Украины
Как войти в IT бесплатно? 10+ бесплатных курсов для начинающих айтишников от ведущих IT-компаний Украины
По теме
Как войти в IT бесплатно? 10+ бесплатных курсов для начинающих айтишников от ведущих IT-компаний Украины

О свитчерах и женщинах в IT

Согласно данным за 2021 год, 50% наших trainee и junior специалистов в компании — свитчеры. Большинство из них имеют предварительный профессиональный опыт в других областях и зрелый подход к работе. В настоящее время вполне нормально менять направление профессиональной деятельности несколько раз при жизни — это нечто, что является нормой, а не диковинкой в современном мире, и так будет дальше.

Специальных программ для женщин у нас нет, кто-либо может прийти к нам на обучение или присоединиться к компании на абсолютно равных правах и условиях. Однако действительно из года в год мы видим, как постепенно сбалансируется гендерное соотношение в IТ-индустрии.

Относительно детей, мы хорошо осознаем свою ответственность за создание нашего же будущего. Наши специалисты часто участвуют в школьных программах популяризации STEM-образования. Одним из проектов нашего благотворительного фонда «Открытые Глаза» является проект IT-Pupil, направленный на развитие базовых знаний по основам IТ для детей из малообеспеченных семей. У нас есть вдохновляющие примеры того, как через годы эти молодые люди становились сотрудниками нашей компании. Это вдохновляет больше всего продолжать работу в этом направлении.

Рост до 16 000 работников к концу года

Цели на рост компании, конечно, корректируются, однако значительно не изменяются (ранее озвучивался план роста до 16 000 специалистов до конца 2022 г.). Основным фокусом, с точки зрения роста в настоящее время, стало развитие наших разработочных центров в Болгарии, Польше, Румынии и странах Латинской Америки.

Советы и личные выводы

Последние годы мы все проходим через серьезные вызовы, один за другим. Сначала ковид, потом безумный рост индустрии, теперь война. Основной урок для меня заключается в том, что ко всему нужно готовиться. Какими бы маловероятными не казались сценарии на первый взгляд, случиться может абсолютно все.

Нельзя больше быть уверенными в том, что чего-то не будет, потому что я чувствую, как  это нерационально и не может происходить в 21 веке — как было у нас всех с войной. Мир сейчас — настоящее торнадо, а все мы — в постоянных переменах и турбулентности.

Лично я довольна своими профессиональными выборами. Каждый должен заниматься тем, что ему по душе и не изменять себе. Мой путь связан с работой с людьми, созданием ценности работы в компании, в которую я верю. Поэтому отвечаю на вопрос о том, изменила бы я профессию сейчас, — нет, я бы не изменила профессию сегодня, и  желаю всем найти себя так же.

«EPAM Франковска на своей карте не видел. Приезжали трижды и наконец попросили площадь под офис на «Промприборе». Большое интервью с основателем проекта «Промприбор.Реновация» Юрием Филюком
«EPAM Франковск на своей карте не видел. Приезжали трижды, и наконец-то попросили площадь под офис на «Промприборе». Большое интервью с основателем проекта «Промприбор.Реновация» Юрием Филюком
По теме
«EPAM Франковск на своей карте не видел. Приезжали трижды, и наконец-то попросили площадь под офис на «Промприборе». Большое интервью с основателем проекта «Промприбор.Реновация» Юрием Филюком
«Как иметь офис в стране, которая убивает людей?» Вице-президент EPAM о выходе из России и Беларуси. работу украинских специалистов и перспективы отрасли
«Как иметь офис в стране, которая убивает людей?» Вице-президент EPAM о выходе из России и Беларуси. работу украинских специалистов и перспективы отрасли
По теме
«Как иметь офис в стране, которая убивает людей?» Вице-президент EPAM о выходе из России и Беларуси. работу украинских специалистов и перспективы отрасли
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
По теме
Читайте главные IT-новости страны в нашем Telegram
Як вижити IT-компанії під час війни

Рецепти від СЕО ZONE3000.

Читайте также
Киевские ученые разработали «Гидробинт» для заживления ожогов от фосфорных снарядов. Что это такое
Киевские ученые разработали «Гидробинт» для заживления ожогов от фосфорных снарядов. Что это такое
Киевские ученые разработали «Гидробинт» для заживления ожогов от фосфорных снарядов. Что это такое
Боевая гигиена. Чем опасен WiFi на передовой, и почему иногда прилетает по Starlink: объясняет айтишник
Боевая гигиена. Чем опасен WiFi на передовой, и почему иногда прилетает по Starlink: объясняет айтишник
Боевая гигиена. Чем опасен WiFi на передовой, и почему иногда прилетает по Starlink: объясняет айтишник
Владимир Степанец, Senior Systems Architect в EPAM Poland написал обширный пост-объяснения о том, чем опасен интернет на передовой и почему раздавать его не стоит как из терминалов Starlink, так и со смартфона. Публикуем его доводы, правила и советы.
Как снять с регистрации уничтоженное или поврежденное во время войны авто. Инструкция
Как снять с регистрации уничтоженное или поврежденное во время войны авто. Инструкция
Как снять с регистрации уничтоженное или поврежденное во время войны авто. Инструкция
Турецкий производитель Bayraktar предоставит Украине бесплатно три беспилотника, на которые собирали деньги украинцы
Турецкий производитель Bayraktar предоставит Украине бесплатно три беспилотника, на которые собирали деньги украинцы
Турецкий производитель Bayraktar предоставит Украине бесплатно три беспилотника, на которые собирали деньги украинцы

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментариев пока нет.