Як часто ви обговорюєте зі своїми працівниками, що їм найбільше подобається (не подобається) в роботі? Як часто ви обговорюєте зі своєю командою, що її мотивує в офісі й поза ним? Якщо ви збираєте цю інформацію якимось чином, що ви з нею робите?
У сучасному світі, де технології та інновації змінюють спосіб праці, а конкуренція стає більш жорстокою, забезпечення комфортного та турботливого робочого середовища стає однією з ключових складових успіху. Культура турботи на робочому місці є не просто модним трендом, а справжнім фундаментом для залучення та утримання талантів, а також максимізації їх потенціалу. Адже коли роботодавець переймається фізичним та ментальним здоров’ям своїх співробітників, а також їхнім загальним задоволенням від роботи, члени команди з більшою ймовірністю будуть мотивованими, продуктивними й відданими своїй компанії.
У цій статті розглянемо, чому культура турботи є настільки важливою і як впровадити її на робочому місці.
Ефективність і задоволеність: пошук балансу
Останніми роками у світі загалом і в Україні зокрема, відбулися значні зміни в динаміці робочих місць, коли бізнеси почали більше уваги приділяти створенню культури турботи та добробуту. Ця трансформація зумовлена визнанням того, що благополуччя працівників безпосередньо пов’язане з успіхом організації. Особливо в кризові періоди.
Коли працівники відчувають, що їх цінують, підтримують, розширюють їхні можливості та дають відчуття безпеки, вони більш схильні до інновацій, співпраці та відданості своїй роботі. Це, своєю чергою, призводить до підвищення продуктивності, покращення рівня задоволеності клієнтів та вищого рівня утримання працівників.
Розвиток дистанційної роботи створив як можливості, так і виклики для благополуччя працівників. Хоча «робота з дому» пропонує певну гнучкість та автономію, вона також може призвести до відчуття ізоляції й роз'єднаності та, як наслідок, втрати продуктивності. Працівникам може бути важко підтримувати баланс між роботою та особистим життям, а межі між робочим та особистим можуть розмитися. Важливо, щоб організації надавали необхідну підтримку та ресурси, які б допомагали працівникам впоратися з цими проблемами.
Ось декілька порад, які можуть допомогти підтримати працівників у досягненні балансу:
- Гнучкий графік роботи: Розгляньте можливість впровадження гнучкого графіка роботи для колег. Це дозволить забезпечити їм більшу свободу в плануванні робочого часу.
- Програми психологічної підтримки: Організуйте тренінги та семінари з психологічного благополуччя, стрес-менеджменту та роботи з емоціями. Це допоможе працівникам розвивати навички, необхідні для ефективного управління своїм станом.
- Баланс між задачами: Допоможіть працівникам розподілити завдання так, щоб вони мали можливість виконувати роботу, яка найкраще відповідає їхнім здібностям та інтересам. Це зменшить стрес та покращить продуктивність.
- Підтримка відпочинку та рекреації: Організуйте програми, які пропагують здоровий спосіб життя, або спорт. Регулярна фізична активність сприяє бадьорості та психічному здоров’ю.
- Корпоративні заходи для родин: Ініціюйте сімейні заходи, де працівники можуть разом із родинами приємно провести час, якщо це можливо в умовах війни й ви не наражаєте на небезпеку членів команди та їх оточення. Ця практика може виявитися дуже корисною для створення сприятливого та дружнього робочого середовища, яке розуміє важливість балансу між роботою та особистим життям.
Важливо пам’ятати, що кожна компанія має свої особливості та ресурси, які необхідно враховувати при плануванні заходів.
Сприяння добробуту членів команди ставить перед організаціями унікальні виклики. Однією з головних перешкод є необхідність враховувати індивідуальні відмінності та унікальні потреби. Те, що працює для одного працівника, може не працювати для іншого. Компаніям та їх лідерам необхідно застосовувати персоналізований підхід до ініціатив з підвищення добробуту, пропонуючи широкий спектр ресурсів і варіантів підтримки.
Відомий гуру з мотивації та автор унікальних методик з лідерства Саймон Сінек у своїй книзі «Почніть з питання Чому? Як видатні лідери надихають діяти» зазначав: «Лідерство — це не про те, щоб бути головним. Лідерство полягає в тому, щоб піклуватися про тих, хто перебуває у вашому підпорядкуванні».
Основне завдання культури турботи — створити щасливу команду, яка, в свою чергу, зробить щасливими клієнтів. Адже співробітники, які відчувають свою значимість та важливість, з більшою ймовірністю забезпечать позитивний клієнтський досвід. Це має величезний вплив на кінцевий результат. Коли ваша компанія робить клієнтів щасливими, вони віддячують вам лояльністю.
Якщо ви хочете, щоб ваша команда думала стратегічно про те, як створити позитивний досвід для клієнтів, зробіть роботу для них позитивним досвідом.
Турбота на роботі: розкриваємо секрети гармонії
Для того, щоб запровадити культуру турботи у вашій організації, потрібні узгоджені зусилля всіх членів команди. Пам’ятайте: культура, яка ставить людей вище за прибуток, вирізнятиме вас серед конкурентів, тож будьте цілеспрямовані в тому, що робите і, найголовніше — будьте послідовними.
Розвивайте емпатію
Будьте емпатичним лідером і сприяйте інклюзивності. Дозволяйте своїй команді брати участь у прийнятті рішень та передусім думайте про вигоди для співробітників при впровадженні нових ініціатив і політик. Узгодьте загальне благо з вашими бізнес-цілями та місією.
Ставтеся до всіх однаково і забезпечте всім працівникам доступ до можливостей навчання й розвитку. Створіть умови, за яких люди зможуть досягати своїх цілей і відчувати приналежність до компанії.
Кожен робить помилки. Будь-яка команда не є винятком. Але замість того, щоб використовувати дисциплінарні методи покарання, продемонструйте чуйність, з’ясувавши, де і чому щось пішло не так. Не звинувачуйте інших, натомість зосередьтеся на розв’язанні проблеми.
Подумайте, як допомогти працівникам стати кращими, почуватися комфортніше на своїх робочих місцях і досягати більш ефективних результатів. Дайте їм зрозуміти, що помилки — це частина процесу навчання, але вони не повинні жити в страху втратити роботу через незначні прикрощі.
З’ясуйте, що мотивує команду
Найкращий спосіб створити робоче середовище, яке зробить ваших співробітників щасливими й успішними — це прислухатися до їхніх потреб і зрозуміти, що ними керує. Приєднуйтесь до колективу під час обідньої перерви, беріть участь у неформальному спілкуванні, проявляючи цікавість до чужих думок і турбот.
Покажіть, що ви бачите в них людей з мріями та потребами, а не лише працівників. Визначивши, що їм потрібно для досягнення цілей і гарного самопочуття на робочому місці, ви знатимете, як формувати корпоративну культуру і на які моменти звернути увагу в першу чергу.
Подумайте, як допомогти працівникам стати кращими, почуватися комфортніше на своїх робочих місцях і досягати більш ефективних результатів. Дайте їм зрозуміти, що помилки — це частина процесу навчання, але вони не повинні жити в страху втратити роботу через незначні прикрощі.
Будьте прозорими щодо політики та правил компанії
Розкривайте важливу інформацію, яку працівники повинні знати про нові процеси та зміни. Сприяйте прозорості та інформуйте людей про новини та плани компанії. Кожен має бути в курсі того, що відбувається і розуміти, як нові зміни впливатимуть на його роботу.
Забезпечуйте змістовну роботу
Переконайтеся, що працівники можуть досягти своїх професійних цілей і надайте їм можливості для кар’єрного зростання. Пропонуйте наставництво. Створення змістовної роботи — важлива складова культури турботи на робочому місці. Дозволяючи працівникам розвиватися професійно та досягати своїх цілей, компанія стимулює їхній вклад у спільний успіх і зберігає мотивацію працювати на благо організації.
Пропонуйте підтримку
Працівники часто відчувають тиск, який змушує їх бути стійкими та уникати прохання про допомогу через страх виглядати надто вразливими. Заохочуйте працівників висловлювати свої занепокоєння та звертатися до вас, коли їм потрібне плече підтримки.
Сприяйте регулярному спілкуванню
Знайдіть час та ресурси для того, аби підтримувати регулярну комунікацію з усіма членами команди. Тримайте всіх в курсі подій та забезпечуйте участь кожного у прийнятті важливих рішень. Організовуйте зустрічі та збори колективу, щоб розвивати тісні зв’язки й допомагати людям почуватися невимушено на робочому місці.
Потенціал, а не лише досвід
Під час приймання на роботу заведено надавати перевагу досвіду, навичкам і досягненням кандидата. Хоча ці риси є важливим показником того, чи відповідає людина посадовим вимогам, але вони не єдині. Зосередьтеся також на потенціалі кандидатів, враховуючи їхні soft skills, мотивацію та запал.
Забезпечте прийнятне робоче навантаження
У культурі турботи немає місця вигоранню. Переконайтеся, що кожен працівник має адекватне робоче навантаження і може виконувати свої завдання комфортно, без стресу та паніки.
Створення культури турботи на робочому місці — завдання нелегке. Воно вимагає часу, зусиль і прихильності з боку керівництва. Однак це — інвестиція, яка в перспективі принесе користь. Колектив, який відчуває глибоку турботу та підтримку, здатен досягати неймовірних результатів, перетворюючи звичайні проєкти на великі досягнення. Почніть з малих кроків і вже невдовзі ви побачите результат у вигляді міцного фундаменту для зростання, стабільності та процвітання бізнесу.