Програма лояльності у смартфоні: як VARUS мотивує клієнтів переходити у мобільний застосунок
Програма лояльності для ритейлера — це не тільки можливість «подякувати» клієнту додатковою знижкою чи бонусами, але й ідеальний метод комунікації, який дозволить дізнаватись потреби та вподобання клієнтів. На додаток, система накопичень та бонусів спонукає людей частіше робити покупку та збільшити середній чек. Найбільш дієвий спосіб побудувати взаємодію з клієнтом через програму лояльності — диджиталізувати її, замінивши пластикову картку на особистий кабінет в мобільному застосунку.
Тож як залучити у мобільний застосунок людей, які не тільки встановлять його, але й регулярно будуть ним користуватись — розповідає Дмитро Воєвода, Head of Digital VARUS.
Читати далі