Вадим Медушевський

У сучасному бізнесі ми все частіше говоримо про цифри, ефективність та результат. Але за кожною зустріччю, планом чи звітом стоять люди — зі своїми почуттями, переживаннями та ресурсами. Гештальт-підхід, який народився у терапії, сьогодні відкриває нові горизонти й для управління — особливо в таких динамічних командах, як відділи продажів. Саме тут темп, цілі й конкуренція можуть як мотивувати, так і виснажувати.

Кажу це із власного досвіду, адже понад 15 років працюю у сфері продажів, 9 з яких займаю керівні посади в Hillel IT School та вже понад 7 років навчаюсь у Київському Гештальт Університеті за спеціальністю гештальт-терапевта. І щиро бачу в цьому дієвий інструмент для побудови контакту в команді, що приносить не тільки продуктивні результати в роботі, але і здорову атмосферу в колективі. 

Погодьтеся, коли в тебе понад 2000 дзвінків щотижня на департамент, і ти витрачаєш мінімум 2,5 години на перевірку якості наданих послуг лише одного менеджера — в тебе точно є питання «а як це зробити максимально краще й оперативніше».  А ось, чи впорається ШІ з цією тонкою матерією світу продажів та спілкування з клієнтами, і цікаво було випробувати. Що й вирішили ми протестувати у роботі нашого департаменту продажів.