Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.
Hot! dev.media шукає менеджера з продажу спецпроєктів

«Мапою працюючих аптек за 2 тижні скористалися 2 млн людей». Як Liki24.com допомагають українцям виживати під час війни

Український сервіс Liki24.com п’ять років займається пошуком, замовленням  препаратів онлайн та їх доставкою з аптек. В 2020 році, в розпал пандемії, виторг компанії зросла з $5 млн до $20 млн, а наприкінці 2021 року сервісом користувалося близько 900 000 українців. Проте повномасштабна війна з рф все змінила. Як саме, розповіли CEO компанії Антон Авринський і віцепрезидент з освоєння нових ринків Тарас Потічний.

Залишити коментар
«Мапою працюючих аптек за 2 тижні скористалися 2 млн людей». Як Liki24.com допомагають українцям виживати під час війни

Український сервіс Liki24.com п’ять років займається пошуком, замовленням  препаратів онлайн та їх доставкою з аптек. В 2020 році, в розпал пандемії, виторг компанії зросла з $5 млн до $20 млн, а наприкінці 2021 року сервісом користувалося близько 900 000 українців. Проте повномасштабна війна з рф все змінила. Як саме, розповіли CEO компанії Антон Авринський і віцепрезидент з освоєння нових ринків Тарас Потічний.

Як все змінила війна

«Сьогодні не змінилося лише те, що ми продовжуємо виконувати свою місію — робимо ліки доступнішими для кожного. Все інше змінилося», — розпочинає наше інтерв’ю Антон Авринський, засновник сервісу Liki24.com. 

Зараз компанія має 3 напрямки діяльності, розповів її CEO. Перший — мапа працюючих аптек, коли людина може знайти потрібну їй аптеку і ліки в ній. Другий — доставка ліків по всій Україні. Третій — доставка гуманітарної допомоги.

«Перший напрямок з’явився 25 лютого, коли ми зрозуміли, що 80% аптек в Києві закрили».

Фото — Антон Авринський

Антон розповідає, що в перший день повномасштабної війни більшість аптек продовжували працювати. Наступного дня вони зачинилися не через вказівку керівництва. А тому що фармацевти, як і більшість українців, намагалися врятувати своє життя. Товар в них був, але самі приміщення були закриті, каже співрозмовник.

«Ми звернулися до власників всіх мереж і зробили з ними спільний чат. Я їх попросив надсилати в будь-якому форматі перелік працюючих аптек».

Посипалися різні повідомлення, згадує той момент Антон. У когось з 500 аптек працювало п’ять, і він надсилав повідомлення з текстом: «Працює 5». 

Liki24.com сформували команду з п’яти людей, які обробляли подібні повідомлення. Згодом вона зросла до 20 спеціалістів. Так з’явилася Google–мапа з відкритими аптеками.

«Це був величезний прорив. Люди не йшли до всіх аптек підряд, а могли подивитися що і де працює. За перші два тижні нею скористалися понад 2 млн українців».

Фото — Liki24.com

На сьогодні немає повністю автоматизованого інструменту отримувати подібну інформацію. Тому команда менеджерів компанії продовжує роботу в цьому напрямку. Дані перенесли на сайт Liki24.com, де також можна подивитися які є товари в певній аптеці.

«Наша команда зробила алгоритм, який аналізує залишки по аптеках. Якщо казати спрощено, то він фіксує зміну залишків в аптеці за добу. Якщо вона є — аптека працює, немає — не працює».

В цієї системи є похибка, додає Авринський. Буває що аптека закрита, але в ній змінюються залишки чи навпаки. Однак відсоток таких дій невеликий. Зараз цей інструмент суто волонтерський і не приносить прибуток компанії. 

Команда dev запускає YouTube-канал про сильних людей. Дивіться перше відео вже цієї п’ятниці.

Доставка під час бойових дій

«В перші тижні війни ми були єдиною компанією в Україні, яка неідеально, але системно доставляла ліки», — констатує Антон. Це значить, що ми обробляли тисячі замовлень і робили доставки, пояснює він, віддаючи при цьому належне діяльності волонтерів і чатів допомоги в соцмережах.

Перші 10 днів доставку намагалися робити з Києва. Проте це непросто, особливо коли твоя служба підтримки ховається від російських ракет в підвалі. 

«Наші спеціалісти жили в офісі, тому що там був підвал. Звідти вони намагалися допомагати людям, які потребують ліків».

Фото — Liki24.com

Згодом компанія перевезла всю логістичну команду до Хмельницького, в якому Liki24.com має понад 50 аптек–партнерів. Сервіс домовився з ними про закупку і доставку по всій Україні. Її пришвидшенню допомагають українські поштові оператори «Укрпошта» та «Нова пошта». Також сервіс доставляє за допомогою власних кур’єрів. 

«Сотні тисяч українців отримали потрібні ліки. Часто це були препарати, необхідні для життя. Наприклад, пов’язані з тиском».

Компанія відкрила доставку не лише з Хмельницького. Сьогодні вона також відбувається по Києву і ще в понад 50 міст за послугою «день в день». Також є «доставка за годину». У великих містах працює доставка «на завтра». 

«Доставляємо усюди: Чернігів, Харків і до абсолютної більшості міст, крім тимчасового окупованих територій. Сьогодні на наші ресурси — сайт і мобільний додаток — приходять від 40 000 до 100 000 людей за день».

Гуманітарна допомога

З початком війни до України пішов потік гуманітарної допомоги, в тому числі й ліків. Вони йшли величезними машинами, розповідає Антон.

«Наприклад, в лікарню приїздить паллета з „Нурофеном“. А він там не потрібний. Тобто це була неадресна історія. Що робити?»

Тому Liki24.com придумали систему персоналізованої гуманітарної допомоги ліками. Компанія, з допомогою місцевої адміністрації, організувала в Хмельницькому окремий логістичний центр під гуманітарку, до якого приїжджають машини з препаратами.

Фото — Liki24.com

«Це потрібно бачити. Привозять ящики, в яких буквально звалено все підряд: умовно 100 упаковок ліків 30 одиниць номенклатури».

Компанія розвантажує доставку. Далі працює команда у 20–50 людей, з яких більшість фармацевти. Вони розбирають ящики, сортують їх і складають за найменуванням.

Фото — Liki24.com

«Крім нашої команди, кожного дня місцеві фармацевти у свій вихідний приходять і 5–10 годин сортують ліки, працюючи на волонтерських засадах».

Таким чином Liki24.com сформували облік того, що прийшло до України. Далі на сайті створили розділ «гуманітарна допомога», до якого внесли отримані ліки і який постійно оновлюється. В ньому доступні десятки й сотні товарів, залежно від назви.

«Самі ліки з цього розділу безкоштовні. Оплата йде лише за доставку і упаковку, це наш стандартний тариф».

Антон показує карту доставки гуманітарної допомоги. Харків, Чернігів, Луганська і Донецька області, Маріуполь, Бердянськ, Одеса — це лише деякі міста за березень, в яких десятки тисяч людей отримали свої ліки.

Фото — Liki24.com

Команда, інвестиції та центри в Хмельницькому

Сьогодні Liki24.com мають «ядро» команди з 60 спеціалістів. Компанія працює на різні ринки: це Україна, Румунія, Польща. В тестовому режимі перебуває Угорщина. Команда розробників налічує до 20 співробітників.

«Ми повністю зберегли нашу команду. З перших днів війни вона працювала над перебудовою і оптимізацією процесів».

Антон додає, що в січні–лютому компанія взяла на роботу декілька працівників на випробувальний період, але була змушена припинити з ними співпрацю, виплативши повністю зарплатню за лютий–березень.

За словами CEO, основна аудиторія Liki24.com — жінки. Багато з них змушені були емігрувати за кордон через війну. Відповідно і дохід української компанії зменшився. При цьому інвестори (фонди Horizon Capital, Genesis Investments і TA Ventures — ред.) продовжують підтримувати компанію.

Фото — Liki24.com

«Зараз залучаємо інвестиції для розвитку в європейських країнах. Суми я не буду називати. Сьогодні ніхто не буде інвестувати виключно в бізнес, який розвивається на території України. Тому відбуваються інвестиції в зовнішні ринки».

Чому відкрили логістичний центр саме в Хмельницькому? Тому що назва міста красива, сміється Антон. Насправді цьому передувала аналітична робота. Компанія має такий показник як кількість доступних товарів в місті. 

«Хмельницький був в ТОП-3 за кількістю доступних товарів в аптеках–партнерах. Нам потрібно було, щоб максимальна кількість товарів для доставки була доступна в місті».

В топах також був Львів. Але до нього переїхала велика кількість людей. Плюс складності з проживанням і місцем для логістичного центру, пояснює глава компанії. Ще одна причина вибору Хмельницького: саме там знаходиться команда проєкту Lab24, з якою відбувається спільна робота в напрямку лабораторної діагностики.

Таким чином Liki24.com сьогодні мають 3 логістичні центри. Перший — для власної доставки, другий — для прийому фур з гуманітарною допомогою, третій — для доставки гуманітарної допомоги. Сумарно в центрах задіяні  близько 100 людей, на гуманітарних напрямках допомагають волонтери. 

Фото — Liki24.com

В напрямку комерційної діяльності компанії намагається оптимізувати бюджети й витрати, щоб не працювати в збиток, каже Антон. Гуманітарний вектор — це неприбуткова історія, в якій немає вартості товарів. Але є покриття витрат по доставці та упаковці, які коштують досить дорого, каже він.

«Товари потрібно класти в упаковки та пакети, оплачувати роботу людей. Є смс-ки, які ми відправляємо, служба підтримки — це все витрати. Покриваємо частково зі своїх грошей, і нас частково підтримують донори».

Компанія зараз працює над створенням власного Фонду для того, щоб фінансувати власними силами гуманітарний напрямок. Крім цього сьогодні гуманітарку допомагають фінансувати як закордонні донори, так і українські IT-компанії.

Забезпечення ліками й доставка в «гарячі точки»

За допомогою даних по залишках в аптеках і пошуковим запитам користувачів, Liki24.com можуть прогнозувати яких саме товарів може не вистачати на українському ринку.

«Така ситуація була з препаратами L–тироксин і Еутирокс, це гормон щитовидної залози. З 24 лютого їх всі почали шукати, вони були в дефіциті. Ми замовили ці ліки в Греції і Туреччині».

Наші партнери закупили ліків на 10 000 євро власних коштів. Через 10 днів вони вже були в Україні. Таким чином тисячі українців отримали їх безкоштовно як гуманітарну допомогу через наш сайт. 

«Зараз немає критичної ситуації щодо наявності ліків. Аптеки не всі, але працюють, виробники і дистриб’ютори працюють. Все, що можливо, потрібно закуповувати в Україні, фінансуючи нашу економіку».

Компанія працює з ринком B2C, а тому намагається доставляти ліки українцям навіть в «гарячі точки». Один з випадків був в Чернігові, коли місто оточили й обстрілювали російські війська. 

Фото — Liki24.com

На той час була страшна ситуація з ліками, згадує Антон. Liki24.com  зібрали набір препаратів з гуманітарної допомоги й аптек Хмельницкого. І завантажили два мікроавтобуси Sprinter. 

«Через села і поля вони дісталися міста. А через кілька годин після їхнього приїзду підірвали міст на в’їзді в Чернігів. З лікарні телефонували і дуже дякували, тому що у них було багато поранених».

Глава Liki24.com каже, що це вже не доставка, а справжня напіввійськова операція, особливо коли їдеш не в броньованому авто і тебе можуть щохвилини розстріляти. Доставкою займалися саме волонтери, а компанія забезпечила їх товаром. 

Нові ринки Польщі, Румунії та Угорщини

«Щодо зовнішніх ринків, то основний наш фокус спрямований на Румунію, як в операційному плані, так і в фінансовому», — розповідає Тарас Потічний.

Фото — Тарас Потічний

В Угорщині компанія сьогодні має напівтестову присутність. Там працює базова підтримка, але повноцінного запуску та сайту поки що немає. 

При цьому польський ринок функціонує повноцінно — доставка ліків відбувається у звичному режимі. Але компанія обмежила рівень інвестицій до Польщі. Там є команда, є розвиток, але інвестиційна діяльність менша, ніж до війни. 

«Вся команда зовнішніх ринків складає трохи більше 30 спеціалістів, не рахуючи тимчасових працівників. Основна кількість сфокусована в румунському офісі».

Фото — Liki24.com

Якщо говорити про офісних співробітників, то в Польщі це українці, які давно емігрували, й поляки. Серед кур’єрів переважно місцеве населення з різними паспортами та національностями. 

Перший місяць війни Liki24.com активно працювали над ефективністю операцій, щоб правильно використовувати бюджет на розвиток. Зараз, за словами Тараса, компанія переходить до стадії активної експансії й пошуку.

«Головне завдання — відкриття 1–2 тестових ринків на рік, під які ми, в тому числі, будемо залучати кошти. Це ринки Західної і Центральної Європи. Протягом місяця будемо визначатися які саме».

В Румунії українська компанія працює з осені 2021 року. Вона пішла глибоко в регуляторку та оцінку ринку з точки зору цін для клієнта, каже співрозмовник. 

Фото — Liki24.com

«Там для людей дуже важлива ціна на ліки. До деяких аптек-дискаунтерів щодня стоять черги із 50 людей».

Щодо специфіки цього ринку, то в країни, наприклад є аптеки завбільшки з нашу «Фору» — з великими площами і відділами. Ціна на ліки в них на 20–30% нижча, ніж в інших аптеках.

«Як у нас за марками на „Укрпошту“ стоять, так у Румунії до дешевших аптек».

Зараз шорт-лист складається з 15 країн. І тут неможливий поверхневий аналіз, пояснює топменеджер. Оскільки, за його словами, подібною діяльністю як в Liki24.com в Європі майже ніхто не займається. 

Сьогодні майже весь європейський ринок перейшов до електронної видачі рецептурних ліків, зазначає Тарас. Тому для Liki24.com найбільший челендж зараз: як в кожній з країн юридично-легально доставляти такий вид препаратів.

Фото — Liki24.com

Крім того, існує чимало країн, в яких досі ставлять штампи на папірцях під час видачі ліків. Проте більшість все ж мають електронні системи. І такі країни є привабливими для українського сервісу.

«Сервіси доставки їжі іноді доставляють ліки. Але для них це кілька відсотків від загального обороту, високі ціни і малий асортимент. Ми — єдиний продукт в Європі, який може швидко доставляти ліки, не будучи при цьому аптекою».

Liki24 запустили мобільний застосунок для iOS та Android. Аудиторія їхнього сайту – 2 млн користувачів щомісяця
Liki24 запустили мобільний застосунок для iOS та Android. Аудиторія їхнього сайту — 2 млн користувачів щомісяця
По темi
Liki24 запустили мобільний застосунок для iOS та Android. Аудиторія їхнього сайту — 2 млн користувачів щомісяця
«Електронний Гриць» розповість українцям як і де отримати доступні ліки
«Електронний Гриць» розповість українцям як і де отримати доступні ліки
По темi
«Електронний Гриць» розповість українцям як і де отримати доступні ліки
Українці створили гру де кожен може стати водієм гуманітарної фури та задонатити на ЗСУ
Українці створили гру, де кожен може стати водієм гуманітарної фури та задонатити на ЗСУ
По темi
Українці створили гру, де кожен може стати водієм гуманітарної фури та задонатити на ЗСУ
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Айтішник розробив та створив болід власноруч.

Дивіться на каналі dev.ua тест-драйв спорткара.

Ми запускаємо розсилку про українське IT-ком’юніті. Залиште email, аби розуміти більше. Прем’єра — скоро!
Дякую! На вказану адресу надіслано листа для підтвердження підписки.
Читайте також
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
США в черговому пакеті допомоги надасть Україні дрони Switchblade 600. Подробиці про ці та інші «пташки», якими користуються українські захисники
Серед списку допомоги, яку пропонує Пентагон, є дрони-камікадзе Switchblade 600, які офіційний Київ просив передати раніше.  Контракт на дослідження та розробку для 10 дронів SwitchBlade 600 виробника Aerovironment, очікується протягом наступних 30 днів, заявила прес-секретар Пентагона Джессіка Максвелл в електронному листі до News Defense. Ми зібрали список дронів, які використовують українці проти ворога, в тому числі і подробиці про Switchblade 600. (текст від 17 травня 2022)
1 коментар
Десятикласник з Волині розробив систему відстеження переміщення безпілотників. Нею зацікавилися в ЗСУ
Десятикласник з Волині розробив систему відстеження переміщення безпілотників. Нею зацікавилися в ЗСУ
Десятикласник з Волині розробив систему відстеження переміщення безпілотників. Нею зацікавилися в ЗСУ
1 коментар
Логістику ЗСУ хочуть оцифрувати за IT-стандартами НАТО. Військові вже вивчають систему LOGFAS. Розповідаємо, як це працює, та коли впровадять
Логістику ЗСУ хочуть оцифрувати за IT-стандартами НАТО. Військові вже вивчають систему LOGFAS. Розповідаємо, як це працює, та коли впровадять
Логістику ЗСУ хочуть оцифрувати за IT-стандартами НАТО. Військові вже вивчають систему LOGFAS. Розповідаємо, як це працює, та коли впровадять
Логістику й облік у ЗСУ досі ведуть у паперових журналах. З літа Міноборони вирішило перевести армію на цифрові колеса і впровадити ІТ-систему логістики НАТО LOGFAS. Як вона працює і що дасть військовим, пояснив Forbes. dev.ua публікує найважливіше з матеріалу.
Львівський стартап Immortal запустив сервіс, який надає послуги «цифрових пам'ятників». QR-код на могилі розповість всю історію загиблого
Львівський стартап Immortal запустив сервіс, який надає послуги «цифрових пам'ятників». QR-код на могилі розповість всю історію загиблого
Львівський стартап Immortal запустив сервіс, який надає послуги «цифрових пам'ятників». QR-код на могилі розповість всю історію загиблого

Хочете повідомити важливу новину? Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання в нашому Telegram-каналі

Обговорення
Коментарів поки немає.