Facebook та Instagram потонули у дезінформації. Чому так відбувається та чи є вихід?

Колеги з Економічної правди спробували пояснити, чому у Facebook та Instagram так багато російської дезінформації та чому модераторам не вдається відсіювати брехню від правди. Уже два місяці американська транснаціональна компанія не може справитись з дезінформацію, яку у Facebook і Instagram масово розповсюджують прибічники тероризму та адепти «руського миру». Керівництво Meta докладає зусилля для виправлення ситуації, і заборона в’їзду у Росію Марку Цукербергу каже про те, що компанія, начебто, на вірному шляху. 

Чому так відбувається? Публікуємо найцікавіші висновки. 

Залишити коментар
Facebook та Instagram потонули у дезінформації. Чому так відбувається та чи є вихід?

Колеги з Економічної правди спробували пояснити, чому у Facebook та Instagram так багато російської дезінформації та чому модераторам не вдається відсіювати брехню від правди. Уже два місяці американська транснаціональна компанія не може справитись з дезінформацію, яку у Facebook і Instagram масово розповсюджують прибічники тероризму та адепти «руського миру». Керівництво Meta докладає зусилля для виправлення ситуації, і заборона в’їзду у Росію Марку Цукербергу каже про те, що компанія, начебто, на вірному шляху. 

Чому так відбувається? Публікуємо найцікавіші висновки. 

Цукерберг — «русофоб»?

21 квітня цього року Міністерство закордонних справ Російської Федерації заборонив в'їзд Цукербергу на територію країни, яка на той момент вже 57 днів вела терористичну війну проти українців.

Інтернет-підприємець потрапив в «стоп-лист» з 29 американців, куди увійшли вищі керівники США, бізнесмени, експерти та журналісти, які на думку Кремля, «формують русофобський порядок денний». Всім безстроково заборонили в'їзд в Росію.

В Росії засновник і голова ради директорів компанії Meta (колишня Facebook) Марк Цукерберг був лише один раз — восени 2012 року. Ймовірно, це його останній візит в РФ, принаймні, за нинішньої влади.

Цукерберг потрапив до санкційного списку одразу після в того, як Тверський суд Москви заборонив в Росії Facebook і Instagram «за екстремізм». Ще 11 березня відповідне прохання подала Генеральна прокуратура РФ.

Приводом для цього стала публікація агентства Reuters листів Meta, в яких зазначалось, що користувачам Facebook та Instagram в Україні та деяких інших країнах дозволені публікації з закликами до насильства проти російських солдатів, а також до смерті президента РФ або самопроголошеного президента Білорусі.

Через три дні Facebook відступив. В соціальній мережі знову змінили правила, які тепер забороняли бажати смерті очільникам держав, зокрема володимиру путіну або олександру лукашенку. Проте це вже не врятувало Цукерберга від російських «санкцій».

Бомби проти правил Facebook

Зняття заборони на публікацію закликів до насильства проти росіян в Meta з’явилось через кілька днів після того, як путінські терористи 9 березня скинули на дитячу лікарню у Маріуполі потужні авіаційні бомби. Керівництво Meta переглянуло правила модерації контенту, пов’язаного з війною в Україні. 

Російські медіа назвали це фото «постановочним». Відверту брехню поширили не лише ЗМІ, а й міністр закордонних справ РФ Сергій Лавров та російське посольство у Великій Британії в Twitter. Згодом соцмережа видалила ту публікацію посольства.

В той же момент дописи в Instagram на підтримку Маріанни Підгурської різко змінились словесними атаками на блогерку, її звинувачували в «акторстві».

«Пости були мерзенними» і, здавалося, їх публікація була кимось організована. Але багато хто з дописувачів цих постів підпадав під дію правил компанії, тому що вони прямо не згадували про напад (на пологовий будинок — ЕП). Я нічого не міг з ними вдіяти», — сказав в коментарі Reuters один з модераторів Instagram.

Заметушились в Meta 

Протягом березня Meta неодноразово змінювала правила модерації контенту для України, РФ і деяких країн Східної Європи. Зокрема, платформа тимчасово перестала контролювати, чи її модератори, які відстежують публікації у Facebook та Instagram з цього регіоні, дотримуються «правил щодо вмісту». Про це виданню The New York Times повідомили одразу шість людей, знайомих з ситуацію.

Відбулось це тому, що модератори не встигали за зміною правил щодо того, які публікації про війну в Україні дозволені, а які — ні. На прийняття рішення щодо порушення політики Meta модератору відводиться в середньому 90 секунд. З 24 лютого Meta внесла більше пів дюжини змін до політики щодо вмісту публікацій. 

Результатом цього стала внутрішня плутанина, особливо серед модераторів контенту, які патрулюють Facebook та Instagram, вишукуючи публікації із зображенням крові, ворожих висловлювань та підбурювання до насильства.

Іноді платформа змінювала свої правила щодня, це було схоже на одержимість проблемою модерації контенту, який стосується війни РФ проти України, зазначає The New York Times.

Війна у війні

Через інформаційну війну навколо справжньої війни компанія також боролася з тиском російської та української влади. А всередині платформи почастішали випадки незадоволення ухваленими рішеннями, в тому числі з боку російських співробітників, які почали турбуватись про свою безпеку.

Наприклад, під час обговорень на внутрішніх форумах Meta, які переглянули журналісти агентства Bloomberg, деякі російські співробітники компанії написали, що стерли місце роботи зі своїх онлайн-профілів.

Інші працівники-росіяни почали цікавитись, що станеться, якщо вони працюють в офісах компанії в країнах, де є договори про екстрадицію до Росії. Вони бачили ризики роботи в Meta не лише для себе, а й своїх сімей».

Українські працівники платформи, своєю чергою, вимагали від керівництва Meta, щоб компанія була жорсткішою відносно пов’язаних з Кремлем організацій в інтернеті, зауважує The New York Times.

«Обставини в Україні швидко змінюються. Ми намагаємося передбачити всі наслідки та постійно переглядаємо наші правила (модерації — ЕП), оскільки контекст постійно змінюється», — виправдовувався перед співробітниками компанії за безлад з правилами модерації президент з глобальних комунікацій Meta Нік Клегг.

Офіційно

Нещодавно Meta оприлюднила звіт про кіберзагрози за перший квартал 2022 року. В документі наводиться один з епізодів інформаційної війни РФ проти України — 26-27 лютого російська хакерська група Ghostwriter зламала акаунти в Facebook десятків українських військових.

Зловмисники хотіли розмістити на YouTube відеоролики, які б демонстрували, що українські війська є слабкими та що вони здаються у полон росіянам. В одному з таких роликів стверджувалося, що українські солдати виходять з лісу під білим прапором для капітуляції.

У згаданому звіті констатується сплеск дезінформації в соціальній мережі на початку 2022 року, включаючи збільшення контенту щодо вторгнення Росії в Україну.

За словами спеціалістів Meta, Росія та її союзники є основними гравцями у сфері дезінформації. Групи, пов’язані з Кремлем, поширюють «фейки» про вторгнення в Україну, одночасно посилюючи проросійські теорії змови вдома.

Критики зусиль Meta по боротьбі з дезінформацією і пропагандою війни в Україні кажуть, що платформа не прикладає достатньо зусиль для зупинення потоку дезінформації. Звіт Meta безпосередньо цей факт констатує.

При цьому у документі згадується низка кампаній з дезінформації, які пов’язані з вторгненням Росії в Україну, включно з десятками «фейкових» акаунтів, які поширюють антиукраїнську риторику.

Окремо в документі описується діяльність хакерської мережі, яка безпосередньо перед російським вторгненням подала тисячі «фейкових» скарг на українських користувачів Facebook, намагаючись вигнати їх з платформи. Мережа зловмисників приховувала свою діяльність, ховаючись за групою у Facebook, нібито присвяченій кулінарії. Ця група налічувала близько 50 осіб.

Що далі?

В Meta напередодні заявили, що в найближчі тижні та місяці запровадять додаткові політики, що дозволять заздалегідь ідентифікувати групи в соцмережі, які хочуть використовувати платформи у власних цілях.

Проте це може бути не просто. Подібні спільноти, які працюють на боці РФ та поширюють дезінформацію та пропаганду, також адаптують свою тактику.

У Цукерберга передумали дозволити українцям (і не тільки) бажати смерті путіну: розяснення
У Цукерберга передумали дозволити українцям (і не тільки) бажати смерті путіну: роз’яснення
По темi
У Цукерберга передумали дозволити українцям (і не тільки) бажати смерті путіну: роз’яснення
Білоруські хакери зламували соцмережі українських військових і публікували заклики здаватися. 5 висновків зі звіту Meta
Білоруські хакери зламували соцмережі українських військових і публікували заклики здаватися. 5 висновків зі звіту Meta
По темi
Білоруські хакери зламували соцмережі українських військових і публікували заклики здаватися. 5 висновків зі звіту Meta
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
По темi
Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram
ТОП EVO Максим Мельник для dev.media розповів, що 24 лютого війну проспав. Та далі — волонтерство, українізація та праця.

Дивіться на каналі його розповідь та роздуми.

Читайте також
В бою з росіянами загинув розробник ігор, партнер в Urban Space 500 Олександр Гончарук
В бою з росіянами загинув розробник ігор, партнер в Urban Space 500 Олександр Гончарук
В бою з росіянами загинув розробник ігор, партнер в Urban Space 500 Олександр Гончарук
З'явилась детальна карта пошкоджень українських міст UADamage. Розробники почали з Маріуполя
З'явилась детальна карта пошкоджень українських міст UADamage. Розробники почали з Маріуполя
З'явилась детальна карта пошкоджень українських міст UADamage. Розробники почали з Маріуполя
Parimatch випустила гру на власній платформі з безпілотником Bayraktar
Parimatch випустила гру на власній платформі з безпілотником Bayraktar
Parimatch випустила гру на власній платформі з безпілотником Bayraktar
Айтішники зареєстрували петицію з вимогою максимальної відстрочки від армії
Айтішники зареєстрували петицію з вимогою максимальної відстрочки від армії
Айтішники зареєстрували петицію з вимогою максимальної відстрочки від армії

Хочете повідомити важливу новину?
Пишіть у Telegram-бот

Головні події та корисні посилання
в нашому Telegram-каналі

Обговорення
Коментарів поки немає.