Які месенджери найнадійніші: рейтинг. А ще ми дізнались, якими месенджерами й каналами комунікації користуються в українських IT-компаніях

Не тільки Slack і Notion

Зокрема, у Roosh інструментом для розв’язання робочих питань є Slack. Для роботи з командами, проджект-менеджменту й синхронізації — Notion.

У Pingle Studio для внутрішньої комунікації зі співробітниками також використовуються Slack. А окрім цього —  PeopleForce й електронна пошта. Постановка задач здійснюється через Jira. Telegram як засіб комунікації компанія не застосовує.

Дарина Кузьмик, Talent&Culture Lead у Railsware каже, що основним інструментом для комунікації в компанії також є Slack. «Саме він забезпечує комфортне середовище для командної взаємодії та асинхронної комунікації. Також у нього зручна інтеграція з іншими сервісами, які ми використовуємо в роботі щодня», — пояснює вона. Окрім цього, для ділової комунікації та координації в Railsware використовують електронну пошту, Google Meet для онлайн-зустрічей та інструменти екосистеми Atlassian (як-от Jira, Confluence та наші власні продукти TitanApps). 

«Telegram не є каналом внутрішньої комунікації в компанії. Водночас колеги можуть неформально користуватися ним для швидкого обміну повідомленнями у приватному порядку. До того ж „кризова“ група в Telegram стала інструментом оперативного спілкування колег в Україні у перші дні повномасштабного вторгнення, коли потрібно було максимально швидко обмінюватися інформацією. Вона існує і зараз, але є радше простором для обміну мемами», — пояснює Кузьмик. За її словами, іноді доводиться використовувати Telegram для оперативної комунікації з третіми сторонами. «Приміром, коли замовляємо щось на друк чи орендуємо приміщення. Зокрема в тих випадках, коли це зручно для обох сторін або коли така форма спілкування вже є звичною в певних спільнотах. Але тут не йдеться про сенситивні дані», — каже вона. 

Talent&Culture Lead у Railsware додає: фахівці компанії з інформаційної безпеки зазначають, що Telegram бракує чимало опцій для корпоративного середовища. «Зокрема, ІТ-відділ компанії не може централізовано керувати екаунтами колег у Telegram, зручно управляти доступом до груп і каналів, логувати активність тощо. До того ж наскрізне шифрування працює лише у „секретних чатах“, а незалежний аудит не може перевірити, як зберігаються та обробляються дані на серверах Telegram. Юрисдикція материнської компанії цього месенджера також ускладнює можливу правову відповідальність, тож аргументів „проти“ використання Telegram з корпоративними цілями не бракує», — каже Дарина. 

У Ciklum також кажуть, що Telegram та інші незахищені месенджери не є офіційними інструментами для внутрішньої комунікації в Ciklum. «Вони не забезпечують належного контролю доступу та захисту від несанкціонованого витоку даних, а отже, не відповідають нашим стандартам щодо захисту клієнтської та корпоративної інформації», — пояснюють в компанії. Сіклумістам не рекомендують і ніколи не рекомендували використовувати Telegram або будь-які інші сторонні месенджери для обговорення робочих питань. «Такий підхід існує вже тривалий час і пов’язаний насамперед із вимогами до захисту інформації та дотриманням корпоративних політик безпеки. Використання неавторизованих каналів створює додаткові ризики з погляду контролю, відповідальності та можливості проведення розслідувань у разі інцидентів», — кажуть у компанії. Для внутрішньої комунікації та взаємодії з командами в Ciklum користуються  Google Chat і Workvivo. «Ці платформи відповідають нашим вимогам щодо збереження конфіденційності та повної інтеграції з корпоративною інфраструктурою безпеки», — кажуть в компанії. 

У SoftServe основними каналами комунікації в SoftServe є корпоративна пошта, внутрішня соціальна мережа та Microsoft Teams. «Корпоративні політики чітко регламентують перелік каналів для внутрішньої комунікації, і обмежуються внутрішніми захищеними системами. Ще донедавна внутрішньою інформаційною платформою був також Workplace from Meta, через яку здійснювалось багато внутрішньої комунікації з працівниками, проте, цей інструмент припинив свою роботу, тож ми перейшли на LumАрps», — відповіли на запит dev.ua. Щодо зовнішніх комунікацій, то SoftServe має публічний канал в Telegram — SoftServe Education, через який інформує про свої освітні можливості, курси SoftServe Академії, знайомить з ІТ-професіями тощо. Він був створений у 2017 році і наразі використовується, доки ми досліджуємо можливість міграції на інші майданчики.

Який месенджер надійніше? 

Тим часом гендиректор Leitz GmbH & Co. KG Роман Коломієць провів дослідження щодо захищеності різних месенджерів від стороннього впливу за 8 параметрами. Результатами свого ресьорчу він дозволив поділитися з користувачами dev.ua. 

«Всі сервери Telegram належать Telegram. У Telegram немає співробітників або серверів в росії». У Дурова відповіли на розслідування журналістів, які стверджують, що Telegram використовує підконтрольні ФСБ інфраструктури

По темi

«Всі сервери Telegram належать Telegram. У Telegram немає співробітників або серверів в росії». У Дурова відповіли на розслідування журналістів, які стверджують, що Telegram використовує підконтрольні ФСБ інфраструктури

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram

По темi

Читайте головні IT-новини країни в нашому Telegram