«Київстар» обслуговуватиме клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Гаряча вакансія компанії на позицію Project manager напряму AI та діджитал-трансформації обслуговування клієнтів розміщена на work.ua.
«Київстар» обслуговуватиме клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Гаряча вакансія компанії на позицію Project manager напряму AI та діджитал-трансформації обслуговування клієнтів розміщена на work.ua.
На цю посаду потрібен управлінець, який буде працювати віддалено. Від нього вимагається координувати проєкт по впровадженню технології NLU на IVR і в Сhat. У процесі він повинен буде супроводжувати програму автоматизації обслуговування клієнтів і, в тому числі формувати тех завдання по впровадженню інструментів діджитал-трансформації.
Крім офіційної гідної (без вказівки цифр) заробітної плати Project manager пропонують програму адаптації в режимі онлайн, можливість навчатися і бонуси за якісну роботу.
NLU (Natural language understanding) — галузь штучного інтелекту, яка забезпечує взаємодію людини з комп’ютером. Комп’ютерне програмне забезпечення використовує для розуміння текст або слова без формалізованого синтаксису комп’ютерних мов мовою користувача. Щоб визначити значення тексту, NLU аналізує дані і структурує їх, фокусуючись на ідентифікації об'єктів в повідомленні. Основні — це числа й іменні сутності.
Основна мета NLU — створення чат-ботів, які можуть взаємодіяти з громадськістю без нагляду або безпосередньої участі людини. При цьому вони слідують певному сценарію і можуть відповідати тільки на питання в цьому сценарії.
